Cómo configurar productos relacionados con WooCommerce, Up-Sells, Cross-Sells
Los comerciantes de comercio electrónico buscan constantemente mejores estrategias de marketing. La aplicación de estas estrategias puede ayudar a maximizar sus ventas y aumentar las ganancias. En un mundo ideal, los clientes gastarían grandes cantidades de dinero en cada visita. Los productos relacionados con WooCommerce, las ventas adicionales y las ventas cruzadas pueden ayudar a impulsar las compras de los clientes.
En 2006, hasta el 35% de las ganancias de Amazon procedían de la venta cruzada y la venta adicional. Los analistas de investigación también estiman que entre el 10 y el 30 % de los ingresos del comercio electrónico provienen de las recomendaciones de productos.
No hay ninguna razón por la que estas simples estrategias no funcionen para usted. ¿Qué los hace tan efectivos? ¿Por qué los necesitas? ¿Y cómo configura los productos relacionados, las ventas adicionales y las ventas cruzadas en su tienda WooCommerce?
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Convencer a los compradores para que hagan compras más grandes
Atraer nuevos compradores a una tienda en línea nunca es fácil. Requiere gastar más en marketing, desarrollo de productos y SEO. Sin embargo, es posible ofrecer un nuevo producto a la base de clientes actual. Esta estrategia agrega valor a las compras actuales.
La misma estrategia también aumentaría los ingresos provenientes de nuevos clientes. Anime a los clientes a comprar más artículos o comprar productos de mayor precio con técnicas de recomendación de productos.
WooCommerce permite a los propietarios de tiendas configurar productos relacionados, ventas adicionales y ventas cruzadas. Estas opciones pueden influir en el comportamiento del cliente. Los clientes pueden optar por comprar otra opción en la línea de productos (up-sell). O pueden optar por comprar productos adicionales (venta cruzada).
En efecto, es una situación de ganar-ganar. Los compradores pueden obtener productos de mayor valor que les encantarán. Incluso puede ser un producto que mejore su experiencia con el artículo por el que vinieron. El propietario de la tienda obtiene un aumento en los ingresos a corto plazo.
Para que estas estrategias sean efectivas, cualquier producto recomendado o característica adicional debe ser relevante para la venta original. El cliente verá fácilmente el vínculo natural entre los dos productos.
Si alguien compra un parlante estéreo inalámbrico, no le venda un juego de cuchillos decorativos. Ofrezca algo complementario, relevante y útil, por ejemplo, un cargador. Quizás ofrezca un altavoz más sofisticado u otro accesorio relacionado.
Estas técnicas de marketing pueden agregar un valor significativo a las ventas individuales en su tienda en línea. Lo que sigue es una mirada individual a cada estrategia y cómo configurarlas en una plataforma WooCommerce.
Productos relacionados: por qué funcionan
Los productos relacionados son artículos que se complementan entre sí. Un ejemplo típico de productos relacionados son los zapatos y los cordones, o betún para zapatos.
Mostrar productos relacionados puede alentar a los clientes a aumentar sus gastos. No es ser insistente. Para algunos clientes, las secciones de productos relacionados resultan más útiles.
Puede resaltar elementos que necesitaban pero que no sabían que estaban disponibles. Es posible que se encuentren con algunos productos nuevos de los que nunca antes habían oído hablar. De cualquier manera, los clientes tienen la opción de agregar instantáneamente esos artículos a sus carritos. Les ahorra tiempo y esfuerzo.
Configuración de productos relacionados con Woocommerce
Los productos se pueden relacionar entre sí de tres maneras: teniendo las mismas etiquetas o categorías, mediante ventas adicionales o mediante ventas cruzadas. Es una configuración predeterminada en WooCommerce.
La plataforma elegirá aleatoriamente qué productos mostrar. Los propietarios de las tiendas pueden agregar etiquetas a sus productos y categorizarlos. Esto permite a las tiendas ofrecer ciertos productos en relación con un artículo similar. WooCommerce selecciona y muestra automáticamente productos relacionados en una página de producto.
Técnica de up-selling
Upselling sugiere una versión más cara del producto elegido por los clientes. Como ejemplo, imagine que un cliente está comprando un par de zapatillas de deporte de la colección del año pasado. Mostrar imágenes de la colección más reciente de zapatillas similares y más caras podría generar una venta adicional.
A menudo, las empresas de comercio electrónico lo utilizan para aumentar el valor de los pedidos y maximizar las ganancias. También puede mejorar la experiencia de compra del cliente.
Las ventas adicionales permiten a las tiendas sugerir primas, actualizaciones y complementos que brindan más valor al cliente. Una buena venta adicional siempre deja al cliente con la sensación de haber ganado. Como resultado, los minoristas construyen relaciones más profundas con los compradores.
Es mucho más fácil optimizar una venta a un cliente preexistente, que a alguien que nunca ha oído hablar de tu marca. Según Amazon, la probabilidad de vender a un cliente existente es del 60-70%. Pero la probabilidad de vender a un nuevo prospecto es solo del 5 al 20%.
Es importante asegurarse de que el producto alternativo esté dentro de un rango de precio razonable. Los clientes rara vez pagarán más del 25% de lo que planearon gastar.
Configuración de ventas adicionales de WooCommerce
- Ve a WooCommerce > Productos. Seleccione el producto en el que desea mostrar una venta adicional.
- Desplácese hacia abajo hasta el panel Datos del producto.
- Seleccione la pestaña Productos vinculados en el menú de la izquierda.
- Agregue el producto al que desea vincular buscándolo.
- Actualizar.
Técnica de venta cruzada
La venta cruzada consiste en sugerir productos adicionales a los seleccionados por el cliente. Por ejemplo, si están comprando un teléfono móvil, recomiende una funda para teléfono como venta cruzada. El comprador debe sentir que el artículo recomendado complementa el producto en el carrito. Combinarlos mejorará su experiencia de usuario.
Algunas técnicas típicas de venta cruzada incluyen:
- Ofrecer servicios adicionales o productos relacionados. Por ejemplo, si vende software, considere ofrecer un servicio de asistencia al cliente.
- Proporcionar elementos complementarios. Amazon usa este método a menudo en su sección "Comprados juntos con frecuencia". Un ejemplo podría ser agrupar el contenido y el diseño de un libro electrónico.
Configuración de ventas cruzadas de Woocomerce
Para agregar ventas cruzadas a sus productos, siga los mismos pasos que con las ventas adicionales.
- Vaya a WooCommerce > Productos y seleccione el producto en el que desea mostrar una venta cruzada.
- Desplácese hacia abajo hasta el panel Datos del producto.
- Seleccione la pestaña Productos vinculados en el menú de la izquierda.
- Agregue el producto al que desea vincular buscándolo.
- Actualizar.
Tanto las ventas adicionales como las ventas cruzadas deberán ser productos que ya estén listados en su tienda. Los productos de venta cruzada se promocionan en la página del producto o en el carrito durante el pago. Cuando el cliente agrega este producto al carrito, todas las ventas cruzadas se mostrarán en la página del carrito.
Recomendación de productos: cómo elegir los productos adecuados
Sin duda, las recomendaciones de productos pueden ser efectivas. Estas técnicas de marketing funcionan y pueden beneficiar a cualquier tienda en línea, pero hay algunas cosas a tener en cuenta.
Al elegir artículos para productos relacionados, estrategias de venta adicional y venta cruzada, siga estos pasos:
- Identificar los intereses de los compradores.
- Probar bien la estrategia de producto
- Elija productos de venta cruzada con cuidado
- Asegúrese de que los productos de venta cruzada sean aplicables y relevantes
- Mantener los productos de venta cruzada a un precio más bajo
- Vender productos complementarios
- Evite tener demasiadas opciones de venta cruzada
- Presentar la propuesta de valor de manera eficiente
- Usar testimonios y reseñas de clientes
Pensamientos finales sobre productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales, opciones de ventas cruzadas
Cuando se trata de comercio electrónico, la plataforma WooCommerce es una excelente opción. Ofrece muchas funciones integradas útiles que son gratuitas. Hay disponible una gama de extensiones a precios moderados que pueden ampliar aún más las posibilidades. Para aquellos familiarizados con WordPress, es fácil de navegar.
Es importante mencionar que los productos de venta cruzada no se mostrarán para cada artículo agregado al carrito de compras.
Con técnicas de up-selling o cross-selling, es posible realizar un seguimiento posterior a la compra. Muchos comerciantes en línea utilizan páginas de agradecimiento, recibos, cupones para pedidos repetidos, correos electrónicos de seguimiento y tarjetas de regalo, o pueden optar por comprar productos adicionales (venta cruzada) como regalos de agradecimiento. Aprovecha todas estas opciones y encuentra la que mejor funcione para ti y tus clientes.
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