Un nuevo sitio de comercio electrónico requiere mucho cuidado y planificación, y en las primeras etapas si está utilizando WooCommerce, puede encontrar algunos errores y problemas que requieren solución, por ejemplo, WooCommerce no envía correos electrónicos.

Este es un problema común, pero hay formas de resolverlo. Si su cliente no recibe la notificación por correo electrónico, podría pensar que usted es un estafador que tomó su dinero, lo que significa que pierde credibilidad.

También es un problema si los propietarios de los sitios no reciben notificaciones por correo electrónico de WooCommerce. Entonces, primero verifique que los correos electrónicos hayan sido generados; de lo contrario, podría haber un problema con el servidor del sitio, posiblemente bloqueando el envío de los correos electrónicos.

Sin embargo, existe una solución fácil para resolver el problema de que WooCommerce no envía correos electrónicos. Siga leyendo más en este artículo creado por nuestro equipo en wpDataTables.

¿Cuándo falla WooCommerce al enviar correos electrónicos?

Este problema tiene varias causas, algunas más fácilmente solucionables que otras.

Algunas de las razones por las que WooCommerce no envía correos electrónicos son:

Al usar formularios de contacto. Este problema ocurre cuando se usa un formulario de contacto de un tercero, o cuando usa el formulario de contacto predeterminado del tema, y la notificación por correo electrónico no se envía.
Al usar complementos de terceros. Después de realizar una compra, es posible que usted o sus clientes no reciban las actualizaciones o notificaciones sobre la compra, porque los complementos de terceros no son compatibles con su sitio web.
WordPress no envía notificaciones. Es posible que WordPress no envíe notificaciones sobre transacciones y compras completadas.

Cómo resolver problemas de notificación

Estas son algunas posibles soluciones:

¿Es correcta la configuración de correo electrónico de WooCommerce?
¿Has comprobado si tus correos van a Spam?
¿Has intentado usar un dominio diferente para tu correo electrónico?
¿Probó un complemento, como el complemento SMTP?

Mire su configuración de correo electrónico de WooCommerce

Primero, debe echar un vistazo a su configuración para los correos electrónicos de WooCommerce. Verifique las "Opciones de remitente de correo electrónico" y "correos electrónicos de notificación individuales".

Opciones de remitente de correo electrónico

Estos son los pasos para comprobar si hay errores en esta sección.

Vaya a WordPress, inicie sesión en su tablero y vaya a la sección WooCommerce. Luego ubique el menú llamado AJUSTES.
Vaya a la pestaña CORREOS ELECTRÓNICOS. Desplácese hacia abajo y debería ver la sección OPCIONES DE REMITENTE DE CORREO ELECTRÓNICO. Haga clic en él y asegúrese de que las secciones TO y FROM estén configuradas correctamente con las direcciones correctas.

En la sección DE, para ingresar el nombre que los usuarios verán como la dirección desde donde se envió la notificación. No debe usar caracteres especiales (@ % &), sino solo letras como en el ejemplo anterior. Si está utilizando esos caracteres, esta podría ser la razón por la que WooCommerce no envía correos electrónicos.
La dirección del remitente también es importante: debe ser la dirección del remitente correcta. Si hay errores, haga las correcciones y luego haga clic en Guardar.

Correos electrónicos de notificación individuales

En esta sección, verifique si los correos electrónicos de notificación son correctos.

Primero, verifique la lista de todos los correos electrónicos de notificación. Puede hacerlo yendo a WOOCOMMERCE > CONFIGURACIÓN > CORREOS ELECTRÓNICOS. Luego, haga clic en el correo electrónico que le está causando problemas.
El correo electrónico que seleccionó debe estar habilitado. Si no, habilitarlo. Verifique la dirección del destinatario dos veces para ver si hay errores.
Por último, haga clic en Guardar.

¿Sus correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado?

La segunda razón del problema es que sus correos electrónicos pueden ir a la carpeta de correo no deseado, lo que puede suceder si el cliente tiene bloqueada la IP de su proveedor de alojamiento web.

Solo su proveedor de alojamiento web puede resolver este problema. Sin embargo, si no pueden hacerlo, puede usar un complemento SMTP y evitar los problemas que vienen con el complemento WooCommerce. Si no desea utilizar el complemento, puede optar por no participar en su esquema actual de proveedor de host web y cambiar a otro host web.

A veces, los correos electrónicos van al correo no deseado, pero no a su carpeta de correo no deseado también.

Cada cliente tiene diferentes configuraciones de correo electrónico para lo que debe ir a la carpeta de correo no deseado. En última instancia, hay un filtro de spam que coloca los correos electrónicos en spam o no. Si el cliente tiene esta configuración, es posible que sus correos electrónicos lleguen a su carpeta de correo no deseado.

Use un dominio diferente para sus correos electrónicos

En algunos casos, no está recibiendo notificaciones.

A veces, este problema puede ocurrir si el remitente y el destinatario tienen el mismo correo electrónico. La solución es cambiar el dominio de correo electrónico del remitente para que pueda recibir notificaciones, por:

Vaya a WooCommerce, luego a CONFIGURACIÓN y haga clic en la pestaña CORREOS ELECTRÓNICOS.
Luego, elija la notificación de correo electrónico que desea cambiar. Cambie el dominio del destinatario a otra dirección.
En el ejemplo anterior, podría cambiar la dirección a usted@gmail.com. Por último, desplácese hacia abajo y guarde los cambios. Comprueba si la notificación funciona.

Intente usar un complemento SMTP

WooCommerce envía correos electrónicos usando la función wp_mail. Luego, WordPress llama a PHP para enviar el correo electrónico y PHP llama a su servidor desde su host. A veces, el problema puede estar relacionado con el servidor de correo electrónico de su host.

Para resolver este problema, puede instalar un complemento SMTP, por lo que la solicitud no irá al proveedor de alojamiento; en su lugar, irá al complemento SMTP, desde donde se envían los correos electrónicos, lo que debería resolver el problema de que WooCommerce no envía correos electrónicos.

Los siguientes son cuatro de los mejores complementos SMTP:

Mailgun SMTP

Sendgrid SMTP

SMTP de Gmail

WP Mail SMTP por WPForms

¿Qué es un complemento SMTP y cómo instalarlo?

SMTP, o Protocolo simple de transferencia de correo, es un servicio de correo que garantiza que los correos electrónicos lleguen a los destinatarios correctos. La mayoría de los sitios web en Internet utilizan este protocolo, y actúa como un cartero que entrega el correo de manera segura todos los días.

Los SMTP son mucho más seguros que los proveedores de correo habituales, en un nivel similar a Gmail, es su elección.

¿Puede Gmail ser mi proveedor SMTP?

Gmail no es la mejor opción si envías muchos correos electrónicos a diario. Por lo general, deshabilitarán su cuenta si envía correos electrónicos a más de 500 destinatarios únicos diariamente, por lo que en este caso los proveedores de SMTP son mejores.

¿WordPress o WooCommerce envían mis correos electrónicos?

La respuesta es no; simplemente llaman al PHP para enviarlos en su lugar. Esto se hace llamando a la función wp_mail, que luego envía los correos electrónicos al PHP, desde donde los correos electrónicos se envían a los destinatarios correctos.

Sin embargo, esta solución podría no ser la más segura o confiable. PHP verifica el servidor de correo electrónico local en su servidor web y luego envía el correo electrónico. Lleva más tiempo, ya que el correo tiene que pasar por tres pasos antes de enviarse.

Poner fin a los pensamientos sobre el problema con WooCommerce que no envía correos electrónicos

Las soluciones anteriores deberían permitirle erradicar el problema de WooCommerce que no envía correos electrónicos.

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Fuente de grabación: wpdatatables.com