Un nouveau site de commerce électronique demande beaucoup de soin et de planification, et au début, si vous utilisez WooCommerce, vous pouvez rencontrer des erreurs et des problèmes qui nécessitent une correction, par exemple, WooCommerce n’envoie pas d’e-mails.

C’est un problème courant mais il existe des moyens de le résoudre. Si votre client ne reçoit pas la notification par e-mail, il pourrait penser que vous êtes un escroc qui a pris son argent, ce qui signifie que vous perdez votre crédibilité.

C’est également un problème si les propriétaires de sites ne reçoivent pas de notifications par e-mail de WooCommerce. Alors, vérifiez d’abord que les e-mails ont bien été générés ; sinon, il pourrait y avoir un problème avec le serveur du site, bloquant éventuellement l’envoi des e-mails.

Cependant, il existe une solution simple pour résoudre le problème de WooCommerce qui n’envoie pas d’e-mails. Continuez à lire dans cet article créé par notre équipe de wpDataTables.

Quand WooCommerce ne parvient-il pas à envoyer des e-mails ?

Ce problème a plusieurs causes, certaines plus faciles à résoudre que d’autres.

Certaines des raisons pour lesquelles WooCommerce n’envoie pas d’e-mails sont :

Lors de l’utilisation des formulaires de contact. Ce problème se produit lorsqu’un formulaire de contact tiers est utilisé ou lorsque vous utilisez le formulaire de contact par défaut du thème et que la notification par e-mail ne parvient pas à être envoyée.
Lors de l’utilisation de plugins tiers. Après un achat, vous ou vos clients pouvez ne pas recevoir les mises à jour ou les notifications concernant l’achat, car les plugins tiers ne sont pas compatibles avec votre site Web.
WordPress n’envoie pas de notifications. WordPress peut ne pas envoyer de notifications lors des transactions et des achats terminés.

Comment résoudre les problèmes de notification

Voici quelques solutions possibles :

La configuration de votre messagerie WooCommerce est-elle correcte ?
Avez-vous vérifié si vos e-mails vont dans les spams ?
Avez-vous essayé d’utiliser un autre domaine pour votre e-mail ?
Avez-vous essayé un plugin, tel que le plugin SMTP ?

Regardez votre configuration de messagerie WooCommerce

Tout d’abord, vous devriez jeter un œil à vos paramètres pour les e-mails WooCommerce. Cochez les « Options de l’expéditeur de l’e-mail » et les « e-mails de notification individuels ».

Options d’expéditeur d’e-mail

Voici les étapes pour vérifier les erreurs dans cette section.

Accédez à WordPress, connectez-vous à votre tableau de bord et accédez à la section WooCommerce. Localisez ensuite le menu nommé PARAMÈTRES.
Accédez à l’onglet E-MAILS. Faites défiler vers le bas et vous devriez voir la section OPTIONS DE L’EXPÉDITEUR DE COURRIEL. Cliquez dessus et assurez-vous que les sections TO et FROM sont correctement configurées avec les bonnes adresses.

Dans la section DE, pour saisir le nom que les utilisateurs verront comme l’adresse à partir de laquelle la notification a été envoyée. Vous ne devez pas utiliser de caractères spéciaux (@ % &), mais uniquement des lettres comme dans l’exemple ci-dessus. Si vous utilisez ces caractères, cela pourrait être la raison pour laquelle WooCommerce n’envoie pas d’e-mails.
L’adresse d’expédition est également importante – il doit s’agir de la bonne adresse d’expéditeur. S’il y a des erreurs, apportez des corrections, puis cliquez sur Enregistrer.

E-mails de notification individuels

Dans cette section, vérifiez si les e-mails de notification sont corrects.

Tout d’abord, vérifiez la liste de tous les e-mails de notification. Vous pouvez le faire en allant dans WOOCOMMERCE > PARAMÈTRES > E-MAILS. Ensuite, cliquez sur l’e-mail qui vous pose problème.
L’e-mail que vous avez sélectionné doit être activé. Si ce n’est pas le cas, activez-le. Vérifiez l’adresse du destinataire deux fois pour toute erreur.
Enfin, cliquez sur Enregistrer.

Vos e-mails vont-ils dans le dossier Spam ?

La deuxième raison du problème est que vos e-mails peuvent aller dans le dossier spam, ce qui peut arriver si le client a bloqué l’adresse IP de votre hébergeur.

Seul votre hébergeur peut résoudre ce problème. Cependant, s’ils ne peuvent pas le faire, vous pouvez utiliser un plugin SMTP et éviter les problèmes liés au plugin WooCommerce. Si vous ne souhaitez pas utiliser le plug-in, vous pouvez désactiver votre programme actuel de fournisseur d’hébergement Web et passer à un autre hôte Web.

Parfois, les e-mails sont envoyés au spam, mais pas non plus à votre dossier spam.

Chaque client a des paramètres de messagerie différents pour ce qui doit aller dans le dossier spam. En fin de compte, il existe un filtre anti-spam qui place ou non les e-mails dans le spam. Si le client a cette configuration, vos e-mails peuvent se retrouver dans son dossier spam.

Utilisez un domaine différent pour vos e-mails

Dans certains cas, vous ne recevez pas de notifications.

Parfois, ce problème peut survenir si l’expéditeur et le destinataire ont le même e-mail. La solution consiste à changer le domaine de messagerie de l’expéditeur afin que vous puissiez recevoir des notifications, en :

Allez dans WooCommerce, puis dans PARAMÈTRES et cliquez sur l’onglet EMAILS.
Ensuite, choisissez la notification par e-mail que vous souhaitez modifier. Remplacez le domaine du destinataire par une autre adresse.
Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez modifier l’adresse en you@gmail.com. Enfin, faites défiler vers le bas et enregistrez les modifications. Vérifiez si la notification fonctionne.

Essayez d’utiliser un plugin SMTP

WooCommerce envoie des e-mails à l’aide de la fonction wp_mail. Ensuite, WordPress appelle PHP pour envoyer l’e-mail, et PHP appelle votre serveur depuis votre hébergeur. Parfois, le problème peut provenir du serveur de messagerie de votre hébergeur.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez installer un plug-in SMTP afin que la demande ne soit pas transmise au fournisseur d’hébergement ; à la place, il ira au plugin SMTP, à partir duquel les e-mails sont envoyés, ce qui devrait résoudre le problème de WooCommerce qui n’envoie pas d’e-mails.

Voici quatre des meilleurs plugins SMTP :

Mailgun SMTP

SendGrid SMTP

SMTP Gmail

WP Mail SMTP par WPForms

Qu’est-ce qu’un plugin SMTP et comment l’installer ?

SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, est un service de messagerie qui s’assure que les e-mails parviennent aux bons destinataires. La plupart des sites Web sur Internet utilisent ce protocole, et il agit comme un facteur livrant le courrier en toute sécurité au quotidien.

Les SMTP sont beaucoup plus sûrs que les fournisseurs de messagerie habituels, au même niveau que Gmail, c’est votre choix.

Gmail peut-il être mon fournisseur SMTP ?

Gmail n’est pas la meilleure option si vous envoyez quotidiennement de nombreux e-mails. Ils désactiveront généralement votre compte si vous envoyez des e-mails à plus de 500 destinataires uniques quotidiennement, donc dans ce cas, les fournisseurs SMTP sont meilleurs.

Est-ce que WordPress ou WooCommerce envoie mes e-mails ?

La réponse est non; ils appellent simplement le PHP pour les envoyer à la place. Cela se fait en appelant la fonction wp_mail, qui envoie ensuite les e-mails au PHP, d’où les e-mails sont envoyés aux bons destinataires.

Cependant, cette solution n’est peut-être pas la plus sûre ou la plus fiable. PHP vérifie le serveur de messagerie local sur votre serveur Web, puis envoie l’e-mail. Cela prend plus de temps, car le courrier doit passer par trois étapes avant d’être envoyé.

Fin des réflexions sur le problème avec WooCommerce qui n’envoie pas d’e-mails

Les solutions ci-dessus devraient vous permettre d’éradiquer le problème de WooCommerce qui n’envoie pas d’e-mails.

Les utilisateurs de WordPress devraient également avoir des tableaux de comparaison pour deux produits, pour faire le choix après avoir comparé les produits, surtout si vous gérez un immense magasin avec de nombreux produits.

C’est là que le plugin wpDataTables est utile étant l’un des plugins les plus populaires pour gérer les tableaux et les graphiques. Dans le monde entier, il est utilisé par plus de 30 000 sites et les tableaux peuvent vous aider avec tous les types de données, y compris financières, scientifiques, statistiques, commerciales, etc. Il est incroyablement réactif et les tableaux peuvent être consultés depuis n’importe quel appareil.

Si vous avez aimé lire cet article sur WooCommerce sans envoyer d’e-mails, vous devriez consulter celui-ci pour savoir comment configurer les produits liés à WooCommerce.

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Source d’enregistrement: wpdatatables.com