Um novo site de comércio eletrônico exige muito cuidado e planejamento e, nos estágios iniciais, se você estiver usando o WooCommerce, poderá encontrar alguns erros e problemas que exigem correção, por exemplo, o WooCommerce não enviar e-mails.

Este é um problema comum, mas existem maneiras de resolvê-lo. Se o seu cliente não receber a notificação por e-mail, ele pode pensar que você é um golpista que pegou o dinheiro deles, o que significa que você perde credibilidade.

Também é um problema se os proprietários do site não receberem notificações por e-mail do WooCommerce. Então, primeiro verifique se os emails foram gerados; caso contrário, pode haver um problema com o servidor do site, possivelmente bloqueando o envio dos e-mails.

No entanto, existe uma solução fácil para resolver o problema do WooCommerce não enviar e-mails. Continue lendo mais neste artigo criado por nossa equipe em wpDataTables.

Quando o WooCommerce falha ao enviar e-mails?

Este problema tem várias causas, algumas mais facilmente solucionáveis do que outras.

Algumas das razões para o WooCommerce não enviar e-mails são:

Ao usar formulários de contato. Esse problema ocorre quando um formulário de contato de terceiros é usado ou quando você usa o formulário de contato padrão do tema e a notificação por email não é enviada.
Ao usar plug-ins de terceiros. Depois que uma compra é feita, você ou seus clientes podem não receber as atualizações ou notificações sobre a compra, porque os plug-ins de terceiros não são compatíveis com seu site.
WordPress não está enviando notificações. O WordPress pode estar falhando ao enviar notificações sobre transações e compras concluídas.

Como resolver problemas de notificação

Estas são algumas soluções possíveis:

A configuração do seu e-mail WooCommerce está correta?
Já verificou se seus e-mails vão para Spam?
Você já tentou usar um domínio diferente para o seu e-mail?
Você tentou um plugin, como o plugin SMTP?

Veja sua configuração de e-mail WooCommerce

Primeiro, você deve dar uma olhada nas suas configurações para e-mails WooCommerce. Verifique as “Opções de remetente de e-mail" e “e-mails de notificação individual”.

Opções de remetente de e-mail

Aqui estão as etapas para verificar erros nesta seção.

Vá para o WordPress, faça login no seu painel e vá para a seção WooCommerce. Em seguida, localize o menu chamado SETTINGS.
Vá para a guia E-MAILS. Role para baixo e você verá a seção EMAIL SENDER OPTIONS. Clique nele e verifique se as seções TO e FROM estão configuradas corretamente com os endereços corretos.

Na seção DE, para inserir o nome que os usuários verão como o endereço de onde a notificação foi enviada. Você não deve usar caracteres especiais (@ % &), mas apenas letras como no exemplo acima. Se você estiver usando esses caracteres, esse pode ser o motivo do WooCommerce não enviar e-mails.
O endereço do remetente também é importante – deve ser o endereço do remetente correto. Se houver erros, faça as correções e clique em Salvar.

E-mails de notificação individuais

Nesta seção, verifique se os e-mails de notificação estão corretos.

Primeiro, verifique a lista de todos os e-mails de notificação. Você pode fazer isso acessando WOOCOMMERCE > SETTINGS > EMAILS. Em seguida, clique no e-mail que está causando problemas.
O e-mail que você selecionou deve estar ativado. Se não, habilite-o. Verifique o endereço do destinatário duas vezes em busca de erros.
Por último, clique em Salvar.

Seus e-mails estão indo para a pasta de spam?

A segunda razão para o problema é que seus e-mails podem estar indo para a pasta de spam, o que pode acontecer se o cliente tiver o IP do seu host bloqueado.

Apenas o seu host pode resolver esse problema. No entanto, se eles não puderem fazer isso, você poderá usar um plug-in SMTP e evitar os problemas que acompanham o plug-in WooCommerce. Se você não quiser usar o plug-in, poderá optar por sair do esquema atual de provedor de host da web e mudar para outro host da web.

Às vezes, os e-mails vão para o spam, mas não para sua pasta de spam também.

Cada cliente tem configurações de e-mail diferentes para o que deve ir para a pasta de spam. Em última análise, há um filtro de spam que coloca os e-mails em spam ou não. Se o cliente tiver essa configuração, seus e-mails podem estar chegando à pasta de spam.

Use um domínio diferente para seus e-mails

Em alguns casos, você não está recebendo notificações.

Às vezes, esse problema pode ocorrer se o remetente e o destinatário tiverem o mesmo email. A solução é alterar o domínio do e-mail do remetente para que você possa receber notificações, por:

Vá para WooCommerce, depois para CONFIGURAÇÕES e clique na guia E-MAILS.
Em seguida, escolha a notificação por e-mail que você deseja alterar. Altere o domínio do destinatário para outro endereço.
No exemplo acima, você pode alterar o endereço para you@gmail.com. Por fim, role para baixo e salve as alterações. Verifique se a notificação funciona.

Tente usar um plug-in SMTP

WooCommerce envia e-mails usando a função wp_mail. Em seguida, o WordPress chama o PHP para enviar o e-mail e o PHP chama seu servidor do seu host. Às vezes, o problema pode estar no servidor de e-mail em seu host.

Para resolver esse problema, você pode instalar um plug-in SMTP, para que a solicitação não vá para o provedor de hospedagem; em vez disso, ele irá para o plugin SMTP, de onde os emails são enviados, o que deve resolver o problema do WooCommerce não enviar emails.

A seguir estão quatro dos melhores plugins SMTP:

Mailgun SMTP

SMTP Sendgrid

SMTP do Gmail

WP Mail SMTP por WPForms

O que é um plugin SMTP e como instalá-lo?

SMTP, ou Simple Mail Transfer Protocol, é um serviço de correspondência que garante que os e-mails cheguem aos destinatários certos. A maioria dos sites na Internet usa esse protocolo e ele age como um carteiro entregando e-mails com segurança diariamente.

Os SMTPs são muito mais seguros do que os provedores de e-mail usuais, em um nível semelhante ao Gmail, a escolha é sua.

O Gmail pode ser meu provedor SMTP?

O Gmail não é a melhor opção se você enviar muitos e-mails diariamente. Eles geralmente desativarão sua conta se você enviar e-mails para mais de 500 destinatários exclusivos diariamente, portanto, nesse caso, os provedores SMTP são melhores.

WordPress ou WooCommerce enviam meus e-mails?

A resposta é não; eles apenas chamam o PHP para enviá-los. Isso é feito chamando a função wp_mail, que então envia os emails para o PHP, de onde os emails são enviados para os destinatários corretos.

No entanto, esta solução pode não ser a mais segura ou confiável. PHP verifica o servidor de e-mail local em seu servidor web e então envia o e-mail. Leva mais tempo, pois o e-mail precisa passar por três etapas antes de ser enviado.

Acabando com os pensamentos sobre o problema com o WooCommerce não enviando e-mails

As soluções acima devem permitir que você erradique o problema de não enviar e-mails do WooCommerce.

Os usuários do WordPress também devem ter tabelas de comparação para dois produtos, para fazer a escolha depois de comparar os produtos, especialmente se você estiver administrando uma loja enorme com muitos produtos.

É aqui que o plugin wpDataTables é útil por ser um dos plugins mais populares para gerenciar tabelas e gráficos. Em todo o mundo, é usado por mais de 30.000 sites e as tabelas podem ajudá-lo com todos os tipos de dados, incluindo financeiros, científicos, estatísticos, comerciais e muito mais. É incrivelmente responsivo e as tabelas podem ser visualizadas de qualquer dispositivo.

Se você gostou de ler este artigo sobre o WooCommerce não enviar e-mails, confira este artigo sobre como definir produtos relacionados ao WooCommerce.

Também escrevemos sobre alguns assuntos relacionados, como produto variável WooCommerce, produto agrupado WooCommerce, como configurar o modo de teste WooCommerce, redirecionamento WooCommerce após o checkout, plugins de compromissos WooCommerce, variações de produtos WooCommerce, como exportar pedidos WooCommerce, como alterar o WooCommerce número de produtos por página, como ocultar uma categoria de ocultação do WooCommerce da página da loja e as melhores opções de produtos extras do WooCommerce.

Fonte de gravação: wpdatatables.com