Como definir produtos relacionados ao WooCommerce, up-sells, cross-sells
Os comerciantes de comércio eletrônico estão constantemente procurando por estratégias de marketing aprimoradas. A aplicação dessas estratégias pode ajudar a maximizar suas vendas e aumentar os lucros. Em um mundo ideal, os clientes gastariam grandes quantias de dinheiro a cada visita. Produtos relacionados ao WooCommerce, up-sells e cross-sells podem ajudar a aumentar as compras dos clientes.
Em 2006, até 35% dos ganhos da Amazon resultaram de vendas cruzadas e vendas adicionais. Analistas de pesquisa também estimam que 10-30% da receita de comércio eletrônico decorre de recomendações de produtos.
Não há razão para que essas estratégias simples não funcionem para você. O que os torna tão eficazes? porque você precisa deles? E como você configura os produtos relacionados, up-sells e cross-sells em sua loja WooCommerce?
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Convencer os compradores a fazer compras maiores
Atrair novos compradores para uma loja online nunca é fácil. Exige gastar mais em marketing, desenvolvimento de produtos e SEO. No entanto, é possível oferecer um novo produto para a base de clientes atual. Essa estratégia agrega valor às compras atuais.
A mesma estratégia também aumentaria a receita proveniente de novos clientes. Incentive os clientes a comprar mais itens ou comprar produtos com preços mais altos com técnicas de recomendação de produtos.
O WooCommerce permite que os proprietários de lojas configurem produtos relacionados, up-sells e cross-sells. Essas opções podem influenciar o comportamento do cliente. Os clientes podem optar por adquirir outra opção na linha de produtos (up-sell). Ou podem optar por adquirir produtos adicionais (venda cruzada).
Com efeito, é uma situação ganha-ganha. Os compradores podem obter produtos de maior valor que vão adorar. Pode até ser um produto que aprimore sua experiência com o item que veio buscar. O dono da loja ganha um aumento na receita de curto prazo.
Para que essas estratégias sejam eficazes, quaisquer produtos recomendados ou recursos adicionados devem ser relevantes para a venda original. O cliente verá prontamente a ligação natural entre os dois produtos.
Se alguém comprar um alto-falante estéreo sem fio, não venda um conjunto de facas decorativas. Ofereça algo complementar, relevante e útil, por exemplo, um carregador. Talvez oferecer um alto-falante mais sofisticado ou outro acessório relacionado.
Essas técnicas de marketing podem agregar valor significativo às vendas individuais em sua loja online. A seguir, uma visão individual de cada estratégia e como configurá-las em uma plataforma WooCommerce.
Produtos relacionados – por que eles funcionam
Produtos relacionados são itens que se complementam. Um exemplo típico de produtos relacionados são sapatos e cadarços, ou graxa de sapato.
A exibição de produtos relacionados pode incentivar os clientes a aumentar seus gastos. Não está sendo insistente. Para alguns clientes, as seções de produtos relacionados são mais úteis.
Pode destacar itens de que eles precisavam, mas não sabiam que estavam disponíveis. Eles podem se deparar com alguns produtos novos dos quais nunca ouviram falar antes. De qualquer forma, os clientes têm a opção de adicionar instantaneamente esses itens aos seus carrinhos. Poupa-lhes tempo e esforço.
Produtos relacionados ao Woocommerce configurados
Os produtos podem ser relacionados entre si de três maneiras: por terem as mesmas tags ou categorias, por serem up-sells ou por serem cross-sells. É uma configuração padrão no WooCommerce.
A plataforma escolherá aleatoriamente quais produtos exibir. Os proprietários de lojas podem adicionar tags aos seus produtos e categorizá-los. Isso permite que as lojas ofereçam determinados produtos em relação a um item semelhante. O WooCommerce seleciona e exibe automaticamente produtos relacionados em uma página de produto.
Técnica de upselling
O upselling sugere uma versão mais cara do produto escolhido pelo cliente. Como exemplo, imagine que um cliente está comprando um par de tênis da coleção do ano passado. A exibição de imagens da coleção mais recente de tênis semelhantes e mais caros pode levar a um upsell.
É frequentemente usado por empresas de comércio eletrônico para aumentar o valor do pedido e maximizar o lucro. Também pode melhorar a experiência de compra do cliente.
O upselling permite que as lojas sugiram prêmios, upgrades e complementos que agregam mais valor ao cliente. Um bom upsell sempre deixa o cliente com a sensação de que ganhou. Como resultado, os varejistas constroem relacionamentos mais profundos com os compradores.
É muito mais fácil otimizar uma venda para um cliente já existente, do que para alguém que nunca ouviu falar da sua marca. De acordo com a Amazon, a probabilidade de vender para um cliente existente é de 60 a 70%. Mas a probabilidade de vender para um novo cliente potencial é de apenas 5-20%.
É importante garantir que o produto alternativo esteja dentro de uma faixa de preço razoável. Os clientes raramente pagarão mais de 25% do que planejaram gastar.
Up-sells WooCommerce configurado
- Vá para WooCommerce > Produtos. Selecione o produto no qual deseja mostrar um up-sell.
- Role para baixo até o painel Dados do produto.
- Selecione a guia Produtos vinculados no menu à esquerda.
- Adicione o produto ao qual você deseja vincular pesquisando-o.
- Atualizar.
Técnica de venda cruzada
A venda cruzada envolve a sugestão de produtos além daqueles selecionados pelo cliente. Por exemplo, se eles estiverem comprando um celular, recomende uma capa de celular como venda cruzada. O comprador deve sentir que o item recomendado complementa o produto no carrinho. Combiná-los melhorará sua experiência de usuário.
Algumas técnicas típicas de venda cruzada incluem:
- Oferecer serviços adicionais ou produtos relacionados. Por exemplo, se você vende software, considere oferecer um serviço de atendimento ao cliente.
- Fornecer itens complementares. A Amazon usa esse método com frequência em sua seção "Comprados juntos com frequência". Um exemplo pode ser agrupar o conteúdo e o design de um e-book.
Woocomerce cross-sell configurado
Para adicionar vendas cruzadas aos seus produtos, siga as mesmas etapas das vendas adicionais.
- Vá para WooCommerce > Produtos e selecione o produto no qual deseja mostrar uma venda cruzada.
- Role para baixo até o painel Dados do produto.
- Selecione a guia Produtos vinculados no menu à esquerda.
- Adicione o produto ao qual você deseja vincular pesquisando-o.
- Atualizar.
Tanto o up-sell quanto o cross-sell precisarão ser produtos já listados em sua loja. Os produtos de venda cruzada são promovidos na página do produto ou no carrinho durante a finalização da compra. Quando o cliente adicionar este produto ao carrinho, todas as vendas cruzadas serão exibidas na página do carrinho.
Recomendação de produtos – como escolher os produtos certos
Sem dúvida, as recomendações de produtos podem ser eficazes. Essas técnicas de marketing funcionam e podem beneficiar qualquer loja online, mas há algumas coisas a serem lembradas.
Ao escolher itens para produtos relacionados, estratégias de up-sell e cross-sell, siga estas etapas:
- Identifique os interesses dos compradores
- Teste bem a estratégia do produto
- Escolha produtos de venda cruzada com cuidado
- Garantir que os produtos de venda cruzada sejam aplicáveis e relevantes
- Mantenha os produtos de venda cruzada a um preço mais baixo
- Vender produtos complementares
- Evite ter muitas opções de venda cruzada
- Apresente a proposta de valor com eficiência
- Use depoimentos e avaliações de clientes
Acabar com os pensamentos sobre produtos relacionados ao WooCommerce, opções de up-sells, cross-sells
Quando se trata de eCommerce, a plataforma WooCommerce é uma ótima opção. Ele oferece muitos recursos internos úteis que são gratuitos. Está disponível uma variedade de extensões com preços modestos que podem ampliar ainda mais as possibilidades. Para aqueles familiarizados com o WordPress é fácil de navegar.
É importante mencionar que os produtos de venda cruzada não serão exibidos para todos os itens adicionados ao carrinho de compras.
Com técnicas de up-selling ou cross-selling, é possível fazer o acompanhamento após a compra. Muitos comerciantes on-line utilizam páginas de agradecimento, recibos, cupons para pedidos repetidos, e-mails de acompanhamento e cartões-presente, ou podem optar por comprar produtos adicionais (venda cruzada) como presentes de agradecimento. Aproveite todas essas opções e encontre aquela que funciona melhor para você e seus clientes.
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