Come impostare prodotti correlati a WooCommerce, up-sell, cross-sell
I commercianti di eCommerce sono costantemente alla ricerca di strategie di marketing migliorate. L’applicazione di queste strategie può aiutare a massimizzare le vendite e aumentare i profitti. In un mondo ideale, i clienti spenderebbero grandi somme di denaro per ogni visita. Prodotti correlati a WooCommerce, up-sell e cross-sell possono aiutare ad aumentare gli acquisti dei clienti.
Nel 2006, ben il 35% dei guadagni di Amazon derivava dal cross-selling e dall’upselling. Gli analisti della ricerca stimano inoltre che il 10-30% delle entrate dell’e-commerce derivi dai consigli sui prodotti.
Non c’è motivo per cui queste semplici strategie non dovrebbero funzionare per te. Cosa li rende così efficaci? Perché ne hai bisogno? E come configuri i prodotti correlati, le vendite di up-sell e le vendite incrociate sul tuo negozio WooCommerce?
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Convincere gli acquirenti a fare acquisti più grandi
Attirare nuovi acquirenti in un negozio online non è mai facile. Richiede spendere di più in marketing, sviluppo del prodotto e SEO. Tuttavia, è possibile offrire un nuovo prodotto all’attuale clientela. Questa strategia aggiunge valore agli acquisti correnti.
La stessa strategia aumenterebbe anche i ricavi provenienti da nuovi clienti. Incoraggiare i clienti ad acquistare più articoli o acquistare prodotti a prezzo più elevato con tecniche di raccomandazione del prodotto.
WooCommerce consente ai proprietari dei negozi di impostare prodotti correlati, up-sell e cross-sell. Queste opzioni possono influenzare il comportamento del cliente. I clienti possono scegliere di acquistare un’altra opzione nella linea di prodotti (up-sell). Oppure possono scegliere di acquistare prodotti aggiuntivi (cross-sell).
In effetti, è una situazione vantaggiosa per tutti. Gli acquirenti possono ottenere prodotti di valore superiore che adoreranno. Potrebbe anche essere un prodotto che migliora la loro esperienza con l’oggetto per cui sono venuti. Il proprietario del negozio guadagna un aumento delle entrate a breve termine.
Affinché queste strategie siano efficaci, tutti i prodotti consigliati o le funzionalità aggiunte dovrebbero essere pertinenti alla vendita originale. Il cliente vedrà subito il legame naturale tra i due prodotti.
Se qualcuno acquista un altoparlante stereo wireless, non vendergli un set di coltelli decorativi. Offri qualcosa di gratuito, pertinente e utile, ad esempio un caricabatterie. Forse offri un altoparlante più sofisticato o un altro accessorio correlato.
Queste tecniche di marketing possono aggiungere un valore significativo alle vendite individuali nel tuo negozio online. Quello che segue è uno sguardo individuale a ciascuna strategia e come impostarle su una piattaforma WooCommerce.
Prodotti correlati: perché funzionano
I prodotti correlati sono articoli che si completano a vicenda. Un tipico esempio di prodotti correlati sono scarpe e lacci o lucido da scarpe.
La visualizzazione di prodotti correlati può incoraggiare i clienti ad aumentare la spesa. Non è invadente. Per alcuni clienti, le sezioni relative ai prodotti si rivelano molto utili.
Potrebbe evidenziare gli elementi di cui avevano bisogno ma che non sapevano fossero disponibili. Potrebbero imbattersi in alcuni nuovi prodotti di cui non hanno mai sentito parlare prima. In ogni caso, i clienti hanno la possibilità di aggiungere istantaneamente quegli articoli ai loro carrelli. Consente loro di risparmiare tempo e fatica.
Creazione di prodotti correlati a Woocommerce
I prodotti possono essere correlati tra loro in tre modi: avendo gli stessi tag o categorie, essendo up-sell o essendo cross-sell. È un’impostazione predefinita in WooCommerce.
La piattaforma sceglierà a caso quali prodotti esporre. I proprietari dei negozi possono quindi aggiungere tag ai loro prodotti e classificarli. Ciò consente ai negozi di offrire determinati prodotti in relazione a un articolo simile. WooCommerce raccoglie e visualizza automaticamente i prodotti correlati su una pagina del prodotto.
Tecnica di vendita in aumento
L’upselling suggerisce una versione più costosa del prodotto scelto dai clienti. Ad esempio, immagina che un cliente stia acquistando un paio di scarpe da ginnastica della collezione dell’anno scorso. La visualizzazione delle immagini della raccolta più recente di scarpe da ginnastica simili e più costose potrebbe portare a un aumento di prezzo.
Viene spesso utilizzato dalle aziende di eCommerce per aumentare il valore degli ordini e massimizzare i profitti. Può anche migliorare l’esperienza di acquisto del cliente.
L’upselling consente ai negozi di suggerire premi, aggiornamenti e componenti aggiuntivi che offrono più valore al cliente. Un buon upsell lascia sempre al cliente la sensazione di aver vinto. Di conseguenza, i rivenditori costruiscono relazioni più profonde con gli acquirenti.
È molto più facile ottimizzare una vendita a un cliente preesistente, che a qualcuno che non ha mai sentito parlare del tuo marchio. Secondo Amazon, la probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60-70%. Ma la probabilità di vendere a un nuovo potenziale cliente è solo del 5-20%.
È importante assicurarsi che il prodotto alternativo rientri in una fascia di prezzo ragionevole. I clienti raramente pagheranno più del 25% di quanto pianificato di spendere.
WooCommerce up-sell impostato
- Vai su WooCommerce > Prodotti. Seleziona il prodotto su cui mostrare un up-sell.
- Scorri verso il basso fino al pannello Dati prodotto.
- Seleziona la scheda Prodotti collegati nel menu a sinistra.
- Aggiungi il prodotto a cui desideri collegarti cercandolo.
- Aggiornare.
Tecnica di vendita incrociata
Il cross-selling consiste nel suggerire prodotti in aggiunta a quelli selezionati dal cliente. Ad esempio, se stanno acquistando un telefono cellulare, consiglia una custodia per telefono come vendita incrociata. L’acquirente dovrebbe ritenere che l’articolo consigliato integri il prodotto nel carrello. La loro combinazione migliorerà la sua esperienza utente.
Alcune tipiche tecniche di cross-selling includono:
- Offrire servizi aggiuntivi o prodotti correlati. Ad esempio, se vendi software, considera di offrire un servizio di assistenza clienti.
- Fornire articoli complementari. Amazon utilizza spesso questo metodo nella sezione "Acquisti spesso insieme". Un esempio potrebbe essere il raggruppamento del contenuto e del design di un ebook.
Woocomerce avvia le vendite incrociate
Per aggiungere vendite incrociate ai tuoi prodotti, segui gli stessi passaggi degli up-sell.
- Vai su WooCommerce > Prodotti e seleziona il prodotto su cui mostrare un cross-sell.
- Scorri verso il basso fino al pannello Dati prodotto.
- Seleziona la scheda Prodotti collegati nel menu a sinistra.
- Aggiungi il prodotto a cui desideri collegarti cercandolo.
- Aggiornare.
Sia l’up-sell che il cross-sell dovranno essere prodotti già elencati nel tuo negozio. I prodotti di vendita incrociata vengono promossi sulla pagina del prodotto o nel carrello durante il checkout. Quando il cliente aggiunge questo prodotto al carrello, tutte le vendite incrociate verranno visualizzate nella pagina del carrello.
Raccomandazione sul prodotto: come scegliere i prodotti giusti
Senza dubbio, le raccomandazioni sui prodotti possono essere efficaci. Queste tecniche di marketing funzionano e possono avvantaggiare qualsiasi negozio online, ma ci sono alcune cose da tenere a mente.
Quando si scelgono articoli per prodotti correlati, strategie di up-sell e cross-sell, attenersi alla seguente procedura:
- Individua gli interessi degli acquirenti
- Testare bene la strategia del prodotto
- Scegli con cura i prodotti di cross-sell
- Assicurati che i prodotti di vendita incrociata siano applicabili e pertinenti
- Mantieni i prodotti di vendita incrociata a un prezzo inferiore
- Vendi prodotti complementari
- Evita di avere troppe opzioni di vendita incrociata
- Presenta la proposta di valore in modo efficiente
- Usa le testimonianze e le recensioni dei clienti
Considerazioni finali su prodotti correlati a WooCommerce, up-sell, opzioni di cross-sell
Quando si tratta di eCommerce, la piattaforma WooCommerce è un’ottima opzione. Offre molte utili funzionalità integrate gratuite. È disponibile una gamma di estensioni a prezzi modesti che possono ampliare ulteriormente le possibilità. Per chi ha familiarità con WordPress è facile navigare.
È importante ricordare che i prodotti di vendita incrociata non verranno visualizzati per ogni articolo aggiunto al carrello.
Con le tecniche di up-selling o cross-selling, è possibile effettuare un follow-up dopo l’acquisto. Molti commercianti online utilizzano pagine di ringraziamento, ricevute, coupon per ordini ripetuti, e-mail di follow-up e buoni regalo, oppure possono scegliere di acquistare prodotti aggiuntivi (cross-sell) come regali di ringraziamento. Approfitta di tutte queste opzioni e trova quella che funziona meglio per te e i tuoi clienti.
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