La documentación, como manuales y guías, proporciona instrucciones a los usuarios para hacer un mejor uso de un producto o servicio. La documentación de un producto tiene muchas formas, como videos, listas y otros medios.

La documentación juega un papel importante en la relación entre el vendedor y el consumidor, ya que una buena documentación muestra el cuidado del vendedor por la experiencia del consumidor.

La documentación también elimina la necesidad de que los consumidores se comuniquen con el servicio de atención al cliente. Las estadísticas muestran que la mayoría de las personas prefieren usar un manual de usuario que llamar al servicio de atención al cliente para pedir ayuda.

¿Cómo puede crear fácilmente documentación para su producto? Un complemento de documentación de WordPress ayuda con los servicios de atención al cliente. Los complementos ayudan a crear documentación que atraerá a más clientes y reducirá las solicitudes de soporte.

Aquí hay 15 complementos de documentación de WordPress gratuitos y premium:

Complementos gratuitos de documentación de WordPress

Biblioteca de documentos de Memphis

La biblioteca de documentos de Memphis es un complemento de documentación de WordPress que es útil para organizar y distribuir archivos. Incluye muchas características que crean documentación.

Algunas características incluyen:

Carga por lotes de archivos
Vista previa y miniaturas disponibles
Capacidad para mostrar archivos en otros sitios web
Ver y revisar versiones anteriores
Metodología de archivo referencial para que un archivo se pueda actualizar pero el enlace se quede igual
Botones de redes sociales
Búsqueda de archivos

weDocs

weDocs es un complemento de documentación de WordPress de weDevs. weDevs ha creado otros complementos populares como Dokan Multivendor y WP User Frontend Pro. Este complemento es una herramienta simple para crear y organizar documentación. El diseño es práctico y sencillo. Los usuarios pueden agregar CSS personalizado para personalizar y mejorar su apariencia.

Incrustar cualquier documento

Embed Any Document permite a los usuarios incrustar documentación sin usar un complemento de navegador de terceros. Utiliza Google Docs Viewer o Microsoft Office Online para mostrar documentos. Simplemente haciendo clic en Agregar documento, carga documentos en la biblioteca de medios.

Algunas características más son:

Responsive en dispositivos móviles
Compatible con varios navegadores
Interfaz de usuario limpia

Base de conocimientos de eco

Este complemento de Echo Plugins es una base de conocimiento para documentación y preguntas frecuentes. Es útil para crear documentación profesional y personalizable. Es flexible, simple, multifacético y produce resultados profesionales. Hay complementos disponibles para ampliar las funciones de la versión gratuita.

Varias de sus poderosas características incluyen:

Organice los artículos por categoría, alfabéticamente, cronológicamente o en cualquier otro orden
Asistente con veintiséis temas preestablecidos con diferentes diseños, colores y fuentes
Quinientos iconos
función de búsqueda instantánea
Tabla de contenido
Agregue etiquetas y migas de pan, botones de retroceso y más
Los usuarios eligen la URL
Codificado para SEO
Diseño de respuesta
Dieciséis esquemas de color

Documentación sencilla

Simple Documentation es un complemento que proporciona una forma sencilla de crear documentación que permite a los usuarios compartir cuatro tipos diferentes de contenido. Son enlaces, videos, notas o archivos.

Las características incluyen:

Agregar, editar y eliminar contenido
Elija el número de elementos que se muestran en una página
Personaliza el título del widget y el texto de bienvenida

Ayuda de WP

WP Help es un complemento impulsado por tipos de publicaciones personalizadas que ayuda a los usuarios a crear, editar y organizar documentación con WordPress. Es especialmente práctico para muchos clientes que utilizan varios sitios, ya que los cambios en los documentos se actualizan automáticamente.

Más características incluyen:

personalización
Organización
Actualizaciones

Complementos de Smarty Pants

SmartyPants Project and Document Manager es otro complemento gratuito con muchas funciones útiles y potentes. Este complemento permite a los usuarios crear, administrar y organizar varios tipos de documentación. Estos incluyen documentos, registros, archivos, videos, imágenes y más.

Su lista de características incluye:

Administre y cargue una cantidad ilimitada de archivos
Carpetas y subcarpetas ilimitadas para la organización
Funciones de seguridad que requieren un inicio de sesión para descargar archivos
Editor de correo electrónico avanzado para personalizar correos electrónicos
Administrar archivos de forma remota

Complementos de documentación de WordPress gratuitos

mejoresdocs

BetterDocs es un complemento con una interfaz limpia y completa creada por los creadores de Essential Addons para Elementor y WP Scheduled Posts. Los usuarios pueden comenzar usando la versión gratuita y la versión premium ofrece más funciones.

Las principales características de la versión gratuita son:

Plantillas prefabricadas
Shortcodes y widgets para personalizar páginas de documentación
Búsqueda en vivo para que los visitantes puedan encontrar los documentos exactos que necesitan
Tabla de contenido automática para facilitar la navegación
Organización de arrastrar y soltar

Algunas características premium incluyen:

Un bot de respuesta ayuda a los visitantes a buscar documentación a través de un widget de chat en vivo
Los análisis rastrean y evalúan las visitas a la página
Crear múltiples bases de conocimiento

documento

Documentor también es un complemento popular que ayuda a crear documentos y manuales de WordPress. Tiene una versión gratuita y premium. Es un complemento excelente para principiantes debido a su diseño intuitivo. Este complemento se creó para ahorrar tiempo a los desarrolladores. Permite a los usuarios crear documentación profesional en un corto período de tiempo con una personalización completa.

Las características adicionales de la versión gratuita incluyen:

Agregar secciones como publicaciones o páginas
Personaliza el color y la fuente
Incrustar archivos de documentación en un sitio web de forma predeterminada
Reordenar o eliminar secciones
Enlaces personalizados

La versión premium incluye:

Múltiples pieles
Vista previa en vivo para editar
Documentaciones ilimitadas

Complementos de documentación premium de WordPress:

Documento

Este complemento de documentación premium de WordPress crea y mantiene manuales y guías. Se utiliza para crear manuales de productos y servicios, así como para preguntas frecuentes (FAQ) y documentación interna de la empresa.

Las características de este complemento son:

Múltiples páginas de documentación
función de votación
Diseño responsive para todos los dispositivos móviles
Campo CSS personalizado
Actualizaciones automáticas de navegación de la barra lateral basadas en el desplazamiento

ayuda scout

HelpScout Docs Portal es un complemento que utiliza la última API de HelpScout y se conecta a la base de conocimiento de un usuario. Este complemento muestra artículos de la base de conocimientos sobre publicaciones y páginas de WordPress con códigos abreviados. Este complemento es útil para un centro de ayuda, una página de preguntas frecuentes y un centro de base de conocimiento.

Las características de este complemento incluyen lo siguiente:

Organizado para mostrar todo el contenido de las colecciones y categorías.
El usuario puede crear múltiples bases de conocimiento
Documentación incrustada en las páginas de productos
función de búsqueda

Creador de documentación de productos de X Docs WordPress

Este complemento de documentación de WordPress permite a los usuarios crear documentos en línea y fuera de línea con facilidad, sin tener que descargar temas adicionales.

Las características de este complemento son:

Crear varios documentos
Convertir a PDF
Exportar HTML y CSS
Múltiples temas disponibles

Base de conocimientos de PressApp

Este es un complemento avanzado para crear documentación para disminuir las solicitudes de servicio al cliente y reducir los costos de atención al cliente. Es útil para crear bases de conocimientos, documentos de preguntas frecuentes, documentos internos de la empresa y más.

Las características principales incluyen:

Organizador de arrastrar y soltar
Bloques de Gutenberg listos
babosas personalizadas
Búsqueda en vivo
Diseño de respuesta

un poco de ayuda

Helpie es un complemento de documentación de WordPress que ayuda a los equipos a crear documentación de productos, base de conocimientos y sitios web Wiki. Proporciona herramientas para agilizar la colaboración, la organización y la actualización de documentos para el equipo.

Algunas características incluidas son:

Análisis, información y comentarios procesables
Edición de interfaz
Búsqueda en vivo con resultados instantáneos
Tabla de contenido interactiva en cada página del artículo.
Control de quién puede ver, editar y publicar contenido
Opciones de marca y estilo
Widgets y shortcodes para personalización
Traducción lista

Creador de preguntas frecuentes de WP Clever

Este complemento permite a los usuarios crear páginas de preguntas frecuentes. Proporciona múltiples formas de presentar el contenido, incluidos formatos clásicos o formatos complejos. El propósito de esta herramienta es proporcionar a los clientes respuestas específicas a sus preguntas.

Más características incluyen:

Número ilimitado de preguntas frecuentes
personalizable
Los clientes pueden hacer nuevas preguntas si no pueden encontrar la respuesta.
Función de organización de arrastrar y soltar
Sensible a dispositivos móviles
Back-end intuitivo
Integración de shortcode y compositor visual

Complemento de base de conocimiento heroico

Heroic Knowledge Base Plugin es bien conocido y utilizado por sitios web y empresas populares, como USC, Pagely y crazyegg. Este complemento permite a los usuarios crear una base de conocimientos que brinda respuestas instantáneas a las preguntas de los consumidores. Es un complemento flexible, bien codificado y fácil de desarrollar con una alta calificación de los usuarios.

Algunas de las otras características poderosas son:

Comentarios sobre artículos que permiten a los consumidores calificar los artículos como útiles o no
Análisis para ayudar a mejorar el contenido.
Función de arrastrar y soltar para organizar y reordenar el contenido
Adjunte archivos descargables a los artículos
Widgets para personalización
Compatible con dispositivos móviles
Categorías y etiquetas
babosas personalizadas
Actualizaciones periódicas

Pensamientos finales sobre el complemento de documentación de WordPress

La documentación es eficaz para proporcionar un mejor servicio al cliente y la moral. Una buena documentación responde a las preguntas de los consumidores y explica adecuadamente el uso de un producto o servicio. La documentación ahorra dinero y tiempo dedicado a atender muchas llamadas de servicio al cliente. Dado que se valora el servicio al cliente, la documentación atrae a más consumidores.

El uso de un complemento de documentación de WordPress es la mejor manera de crear y organizar la documentación. Los complementos anteriores son los principales complementos de documentación gratuitos y premium disponibles. Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de estos complementos de documentación y sus potentes funciones. Todos los complementos anteriores producen con éxito documentación profesional que satisfará a los clientes.

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También escribimos sobre algunos temas relacionados, como el complemento WordPress RSVP, el complemento MLS WordPress, el complemento de catálogo de WordPress, el mejor complemento de anuncios clasificados de WordPress, el complemento de registro de eventos de WordPress y los complementos de biblioteca de documentos de WordPress.

Fuente de grabación: wpdatatables.com