A documentação, como manuais e guias, fornece aos usuários instruções para melhor utilização de um produto ou serviço. A documentação de um produto tem muitas formas, como vídeos, listas e outras mídias.
A documentação desempenha um papel importante na relação entre o profissional de marketing e o consumidor, pois uma boa documentação mostra o cuidado do profissional de marketing com a experiência do consumidor.
A documentação também elimina a necessidade de os consumidores entrarem em contato com o suporte ao cliente. As estatísticas mostram que a maioria das pessoas prefere usar um manual do usuário a ligar para o suporte ao cliente para obter ajuda.
Como você pode criar facilmente a documentação para o seu produto? Um plug-in de documentação do WordPress ajuda nos serviços de suporte ao cliente. Os plug-ins ajudam a criar documentação que atrairá mais clientes e reduzirá as solicitações de suporte.
Aqui estão 15 plugins de documentação WordPress gratuitos e premium:
Plugins gratuitos de documentação do WordPress
Biblioteca de Documentos de Memphis
Memphis Documents Library é um plugin de documentação do WordPress que é útil para organizar e distribuir arquivos. Ele inclui muitos recursos que criam documentação.
Alguns recursos incluem:
- Upload em lote de arquivos
- Visualização e miniaturas disponíveis
- Capacidade de mostrar arquivos em outros sites
- Visualizar e revisar versões mais antigas
- Metodologia de arquivo referencial para que um arquivo possa ser atualizado, mas o link permaneça o mesmo
- Botões de mídia social
- Pesquisa de arquivos
weDocs
weDocs é um plugin de documentação do WordPress da weDevs. weDevs criou outros plugins populares como Dokan Multivendor e WP User Frontend Pro. Este plugin é uma ferramenta simples para criar e organizar documentação. O design é prático e simples. Os usuários podem adicionar CSS personalizado para personalizar e aprimorar sua aparência.
Incorporar qualquer documento
Incorporar qualquer documento permite que os usuários incorporem documentação sem usar um plug-in de navegador de terceiros. Ele usa o Google Docs Viewer ou o Microsoft Office Online para exibir documentos. Basta clicar em Adicionar documento para carregar os documentos na biblioteca de mídia.
Mais algumas funcionalidades são:
- Responsivo em dispositivos móveis
- Compatível com vários navegadores
- Limpar IU
Base de conhecimento de eco
Este plugin da Echo Plugins é uma base de conhecimento para documentação e perguntas frequentes. É útil para criar documentação profissional e personalizável. É flexível, simples, multifacetado e produz resultados profissionais. Complementos estão disponíveis para estender os recursos da versão gratuita.
Vários de seus poderosos recursos incluem:
- Organize os artigos por categoria, em ordem alfabética, cronológica ou em qualquer outra ordem
- Assistente com vinte e seis temas predefinidos com diferentes layouts, cores e fontes
- Quinhentos ícones
- Recurso de pesquisa instantânea
- Índice
- Adicione tags e breadcrumbs, botões Voltar e muito mais
- Os usuários escolhem o URL
- Codificado para SEO
- Design responsivo
- Dezesseis esquemas de cores
Documentação Simples
Simple Documentation é um plugin que fornece uma maneira simples de criar documentação que permite aos usuários compartilhar quatro tipos diferentes de conteúdo. São links, vídeos, notas ou arquivos.
Características incluem:
- Adicionar, editar e excluir conteúdo
- Escolha o número de itens exibidos em uma página
- Personalize o título do widget e o texto de boas-vindas
Ajuda WP
O WP Help é um plug-in desenvolvido por tipos de postagem personalizados que ajuda os usuários a criar, editar e organizar documentação com o WordPress. É especialmente prático para muitos clientes que usam vários sites, pois as alterações nos documentos são atualizadas automaticamente.
Mais recursos incluem:
- Costumização
- Organização
- Atualizações
Plugins Smarty Pants
O SmartyPants Project and Document Manager é outro plugin gratuito com muitos recursos úteis e poderosos. Este plugin permite que os usuários criem, gerenciem e organizem vários tipos de documentação. Isso inclui documentos, registros, arquivos, vídeos, imagens e muito mais.
Sua lista de recursos inclui:
- Gerencie e carregue um número ilimitado de arquivos
- Pastas e subpastas ilimitadas para organização
- Recursos de segurança que exigem login para baixar arquivos
- Editor de e-mail avançado para personalizar e-mails
- Gerencie arquivos remotamente
Plugins de Documentação do WordPress Freemium
BetterDocs
BetterDocs é um plugin com uma interface limpa e abrangente feita pelos criadores de Essential Addons for Elementor e WP Scheduled Posts. Os usuários podem começar usando a versão gratuita e a versão premium oferece mais recursos.
Os principais recursos da versão gratuita são:
- Modelos pré-fabricados
- Shortcodes e widgets para personalizar as páginas de documentação
- Pesquisa ao vivo para que os visitantes possam encontrar os documentos exatos de que precisam
- Índice automático para fácil navegação
- Organização de arrastar e soltar
Alguns recursos premium incluem:
- Um bot de resposta ajuda os visitantes a pesquisar a documentação por meio de um widget de bate-papo ao vivo
- O Analytics rastreia e avalia as visualizações de página
- Crie várias bases de conhecimento
Documentador
Documentor também é um plugin popular que ajuda a criar documentos e manuais do WordPress. Tem uma versão gratuita e premium. É um excelente plugin para iniciantes devido ao seu design intuitivo. Este plugin foi feito para economizar tempo dos desenvolvedores. Ele permite que os usuários criem documentação profissional em um curto espaço de tempo com personalização total.
Recursos adicionais da versão gratuita incluem:
- Adicionar seções como postagens ou páginas
- Personalizar cor e fonte
- Incorporar arquivos de documentação a um site por padrão
- Reordenar ou excluir seções
- Links personalizados
A versão premium inclui:
- Várias skins
- Visualização ao vivo para edição
- Documentações ilimitadas
Documento
Este plug-in de documentação premium do WordPress cria e mantém manuais e guias. Ele é usado para criar manuais de produtos e serviços, bem como para perguntas frequentes (FAQs) e documentação interna da empresa.
Os recursos deste plug-in são:
- Várias páginas de documentação
- Recurso de votação
- Design responsivo para todos os dispositivos móveis
- Campo CSS personalizado
- Atualizações automáticas de navegação na barra lateral com base na rolagem
Olheiro de ajuda
O HelpScout Docs Portal é um plug-in que usa a API HelpScout mais recente e se conecta à base de conhecimento de um usuário. Este plug-in exibe artigos da base de conhecimento em postagens e páginas do WordPress com códigos de acesso. Este plug-in é útil para uma central de ajuda, uma página de perguntas frequentes e um hub de base de conhecimento.
Os recursos deste plug-in incluem o seguinte:
- Organizado para mostrar todo o conteúdo das coleções e categorias
- O usuário pode criar várias bases de conhecimento
- Documentação incorporada nas páginas do produto
- Recurso de pesquisa
X Docs WordPress Criador de Documentação de Produto
Este plugin de documentação do WordPress permite que os usuários criem documentos online e offline com facilidade, sem precisar baixar temas extras.
As características deste plugin são:
- Crie vários documentos
- Converter para PDF
- Exportar HTML e CSS
- Vários temas disponíveis
Base de conhecimento por PressApp
Este é um plugin avançado para criar documentação para diminuir as solicitações de atendimento ao cliente e diminuir os custos de suporte ao cliente. É útil para criar bases de conhecimento, documentos de perguntas frequentes, documentos internos da empresa e muito mais.
Os principais recursos incluem:
- Organizador de arrastar e soltar
- Blocos Gutenberg prontos
- lesmas personalizadas
- Pesquisa em tempo real
- Design responsivo
pequena ajuda
Helpie é um plug-in de documentação do WordPress que ajuda as equipes a criar documentação de produtos, base de conhecimento e sites Wiki. Ele fornece ferramentas para agilizar a colaboração, organização e atualização de documentos para a equipe.
Alguns recursos incluídos são:
- Análises, insights e feedback acionável
- Edição de front-end
- Pesquisa ao vivo com resultados instantâneos
- Índice interativo em cada página do artigo
- Controle de quem pode visualizar, editar e publicar conteúdo
- Opções de marca e estilo
- Widgets e códigos de acesso para personalização
- Tradução pronta
Construtor de perguntas frequentes do WP Clever
Este plugin permite que os usuários criem páginas de perguntas frequentes. Ele fornece várias maneiras de apresentar o conteúdo, incluindo formatos clássicos ou formatos complexos. O objetivo desta ferramenta é fornecer aos clientes respostas específicas às suas perguntas.
Mais recursos incluem:
- Número ilimitado de perguntas frequentes
- Customizável
- Os clientes podem fazer novas perguntas se não encontrarem a resposta
- Recurso de organização de arrastar e soltar
- Responsivo a dispositivos móveis
- Back-end intuitivo
- Integração de shortcode e compositor visual
Plugin da Base de Conhecimento Heroica
Heroic Knowledge Base Plugin é bem conhecido e usado por sites e empresas populares, como USC, Pagely e crazyegg. Este plugin permite que os usuários criem uma base de conhecimento que fornece respostas instantâneas às perguntas dos consumidores. É um plug-in flexível, bem codificado e amigável ao desenvolvedor, com uma alta classificação dos usuários.
Alguns dos outros recursos poderosos são:
- Feedback do artigo permitindo que os consumidores classifiquem artigos úteis ou não
- Analytics para ajudar a melhorar o conteúdo
- Recurso de arrastar e soltar para organizar e reordenar o conteúdo
- Anexar arquivos para download aos artigos
- Widgets para customização
- Compatível com dispositivos móveis
- Categorias e tags
- lesmas personalizadas
- Atualizações regulares
Considerações finais sobre o plug-in de documentação do WordPress
A documentação é eficaz para fornecer melhor atendimento ao cliente e moral. Uma boa documentação responde às dúvidas do consumidor e explica adequadamente o uso de um produto ou serviço. A documentação economiza dinheiro e tempo gasto atendendo a muitas chamadas de atendimento ao cliente. Como o atendimento ao cliente é valorizado, a documentação atrai mais consumidores.
Usar um plug-in de documentação do WordPress é a melhor maneira de criar e organizar a documentação. Os plugins acima são os principais plugins de documentação gratuitos e premium disponíveis. Empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar desses plugins de documentação e seus recursos poderosos. Todos os plugins acima produzem com sucesso documentação profissional que satisfará os clientes.
Se você gostou de ler este artigo sobre o plugin de documentação do WordPress, você deve conferir este sobre o plugin de índice do WordPress.
Também escrevemos sobre alguns assuntos relacionados, como plugin WordPress RSVP, plugin MLS WordPress, plugin de catálogo WordPress, melhor plugin de classificados do WordPress, plugin de registro de eventos do WordPress e plugins de biblioteca de documentos do WordPress.