La documentation, telle que les manuels et les guides, fournit aux utilisateurs des instructions leur permettant de mieux utiliser un produit ou un service. La documentation d’un produit a de nombreuses formes, telles que des vidéos, des listes et d’autres supports.
La documentation joue un rôle important dans la relation entre l’agent de commercialisation et le consommateur, car une bonne documentation montre l’attention que porte l’agent de commercialisation à l’expérience du consommateur.
La documentation élimine également le besoin pour les consommateurs de contacter le support client. Les statistiques montrent que la plupart des gens préfèrent utiliser un manuel d’utilisation plutôt que d’appeler le support client pour obtenir de l’aide.
Comment créer facilement la documentation de votre produit? Un plugin de documentation WordPress aide les services de support client. Les plugins aident à créer une documentation qui attirera plus de clients et réduira les demandes d’assistance.
Voici 15 plugins de documentation WordPress gratuits et premium :
Plugins de documentation WordPress gratuits
Bibliothèque de documents de Memphis
Memphis Documents Library est un plugin de documentation WordPress utile pour organiser et distribuer des fichiers. Il comprend de nombreuses fonctionnalités qui créent de la documentation.
Certaines fonctionnalités incluent :
- Téléchargement groupé de fichiers
- Aperçu et vignettes disponibles
- Possibilité d’afficher des fichiers sur d’autres sites Web
- Afficher et réviser les anciennes versions
- Méthodologie du fichier référentiel pour qu’un fichier puisse être mis à jour mais que le lien reste le même
- Boutons de médias sociaux
- Recherche de fichier
weDocs
weDocs est un plugin de documentation WordPress de weDevs. weDevs a créé d’autres plugins populaires comme Dokan Multivendor et WP User Frontend Pro. Ce plugin est un outil simple pour créer et organiser la documentation. Le design est pratique et simple. Les utilisateurs peuvent ajouter du CSS personnalisé pour personnaliser et améliorer leur apparence.
Intégrer n’importe quel document
Embed Any Document permet aux utilisateurs d’intégrer de la documentation sans utiliser de plug-in de navigateur tiers. Il utilise Google Docs Viewer ou Microsoft Office Online pour afficher les documents. Cliquez simplement sur Ajouter un document pour télécharger des documents dans la médiathèque.
Certaines fonctionnalités supplémentaires sont :
- Réactif sur les appareils mobiles
- Compatible avec plusieurs navigateurs
- Nettoyer l’interface utilisateur
Base de connaissances d’écho
Ce plugin par Echo Plugins est une base de connaissances pour la documentation et les FAQ. Il est utile pour créer une documentation professionnelle et personnalisable. Il est flexible, simple, polyvalent et produit des résultats professionnels. Des modules complémentaires sont disponibles pour étendre les fonctionnalités de la version gratuite.
Plusieurs de ses fonctionnalités puissantes incluent :
- Organisez les articles par catégorie, par ordre alphabétique, chronologique ou dans tout autre ordre
- Assistant avec vingt-six thèmes prédéfinis avec différentes mises en page, couleurs et polices
- Cinq cents icônes
- Fonction de recherche instantanée
- Table des matières
- Ajoutez des balises et des fils d’Ariane, des boutons de retour, etc.
- Les utilisateurs choisissent l’URL
- Codé pour le référencement
- Conception réactive
- Seize combinaisons de couleurs
Documents simples
Simple Documentation est un plugin qui fournit un moyen simple de créer une documentation permettant aux utilisateurs de partager quatre types de contenu différents. Ce sont des liens, des vidéos, des notes ou des fichiers.
Les fonctionnalités incluent:
- Ajouter, modifier et supprimer du contenu
- Choisir le nombre d’éléments affichés sur une page
- Personnalisez le titre du widget et le texte de bienvenue
Aide WP
WP Help est un plugin alimenté par des types de publication personnalisés qui aide les utilisateurs à créer, modifier et organiser la documentation avec WordPress. C’est particulièrement pratique pour de nombreux clients utilisant plusieurs sites puisque les modifications apportées aux documents sont automatiquement mises à jour.
Plus de fonctionnalités incluent:
- Personnalisation
- Organisme
- Mises à jour
Plugins Smarty Pants
SmartyPants Project and Document Manager est un autre plugin gratuit avec de nombreuses fonctionnalités utiles et puissantes. Ce plugin permet aux utilisateurs de créer, gérer et organiser plusieurs types de documentation. Ceux-ci incluent des documents, des enregistrements, des fichiers, des vidéos, des images, etc.
Sa liste de fonctionnalités comprend:
- Gérer et télécharger un nombre illimité de fichiers
- Dossiers et sous-dossiers illimités pour l’organisation
- Fonctions de sécurité nécessitant une connexion pour télécharger des fichiers
- Éditeur d’e-mails avancé pour personnaliser les e-mails
- Gérer les fichiers à distance
Plugins de documentation WordPress gratuits
BetterDocs
BetterDocs est un plugin avec une interface propre et complète créée par les créateurs d’Essential Addons for Elementor et WP Scheduled Posts. Les utilisateurs peuvent commencer par utiliser la version gratuite, et la version premium offre plus de fonctionnalités.
Les principales fonctionnalités de la version gratuite sont :
- Modèles prédéfinis
- Shortcodes et widgets pour personnaliser les pages de documentation
- Recherche en direct pour que les visiteurs puissent trouver les documents exacts dont ils ont besoin
- Table des matières automatique pour une navigation facile
- Organisation par glisser-déposer
Certaines fonctionnalités premium incluent :
- Un robot de réponse aide les visiteurs à rechercher de la documentation via un widget de chat en direct
- Analytics suit et évalue les pages vues
- Créer plusieurs bases de connaissances
Documentateur
Documentor est également un plugin populaire qui aide à créer des documents et des manuels WordPress. Il a une version gratuite et premium. C’est un excellent plugin pour les débutants en raison de sa conception intuitive. Ce plugin a été conçu pour faire gagner du temps aux développeurs. Il permet aux utilisateurs de créer une documentation professionnelle en peu de temps avec une personnalisation complète.
Les fonctionnalités supplémentaires de la version gratuite incluent :
- Ajouter des sections sous forme d’articles ou de pages
- Personnalisez la couleur et la police
- Intégrer des fichiers de documentation à un site Web par défaut
- Réorganiser ou supprimer des sections
- Liens personnalisés
La version premium comprend :
- Peaux multiples
- Aperçu en direct pour l’édition
- Documentations illimitées
Document
Ce plugin de documentation WordPress premium crée et maintient des manuels et des guides. Il est utilisé pour créer des manuels de produits et de services ainsi que pour les questions fréquemment posées (FAQ) et la documentation interne de l’entreprise.
Les fonctionnalités de ce plugin sont :
- Plusieurs pages de documentation
- Fonction de vote
- Conception réactive pour tous les appareils mobiles
- Champ CSS personnalisé
- Mises à jour automatiques de la navigation dans la barre latérale basées sur le défilement
Aidez l’éclaireur
HelpScout Docs Portal est un plugin qui utilise la dernière API HelpScout et se connecte à la base de connaissances d’un utilisateur. Ce plugin affiche des articles de la base de connaissances sur les publications WordPress et les pages avec des codes abrégés. Ce plugin est utile pour un centre d’aide, une page FAQ et un hub de base de connaissances.
Les fonctionnalités de ce plugin incluent les éléments suivants :
- Organisé pour afficher tout le contenu des collections et des catégories
- L’utilisateur peut créer plusieurs bases de connaissances
- Documentation intégrée aux pages produits
- Fonction de recherche
Créateur de documentation produit X Docs WordPress
Ce plugin de documentation WordPress permet aux utilisateurs de créer facilement des documents en ligne et hors ligne, sans avoir à télécharger de thèmes supplémentaires.
Les fonctionnalités de ce plugin sont :
- Créer plusieurs documents
- Convertir en PDF
- Exporter HTML et CSS
- Plusieurs thèmes disponibles
Base de connaissances par PressApp
Il s’agit d’un plugin avancé pour créer de la documentation afin de réduire les demandes de service client et de réduire les coûts de support client. Il est utile pour créer des bases de connaissances, des documents FAQ, des documents internes à l’entreprise, etc.
Les principales fonctionnalités incluent :
- Organisateur glisser-déposer
- Blocs Gutenberg prêts
- Limaces personnalisées
- Recherche en direct
- Conception réactive
un peu d’aide
Helpie est un plugin de documentation WordPress qui aide les équipes à créer une documentation produit, une base de connaissances et des sites Web Wiki. Il fournit des outils pour rationaliser la collaboration, l’organisation et la mise à jour des documents pour l’équipe.
Certaines fonctionnalités incluses sont :
- Analyses, informations et commentaires exploitables
- Édition frontale
- Recherche en direct avec des résultats instantanés
- Table des matières interactive sur chaque page d’article
- Contrôle de qui peut afficher, modifier et publier du contenu
- Options de marque et de style
- Widgets et codes courts pour la personnalisation
- Traduction prête
Générateur de FAQ WP Clever
Ce plugin permet aux utilisateurs de créer des pages FAQ. Il offre plusieurs façons de présenter le contenu, y compris des formats classiques ou des formats complexes. L’objectif de cet outil est d’apporter aux clients des réponses précises à leurs questions.
Plus de fonctionnalités incluent:
- Nombre illimité de FAQ
- Personnalisable
- Les clients peuvent poser de nouvelles questions s’ils ne trouvent pas la réponse
- Fonction d’organisation par glisser-déposer
- Réactif aux appareils mobiles
- Backend intuitif
- Intégration de code court et de compositeur visuel
Plugin de base de connaissances héroïque
Heroic Knowledge Base Plugin est bien connu et utilisé par des sites Web et des entreprises populaires, comme USC, Pagely et crazyegg. Ce plugin permet aux utilisateurs de créer une base de connaissances qui fournit des réponses instantanées aux questions des consommateurs. Il s’agit d’un plugin flexible, bien codé et convivial pour les développeurs avec une note élevée de la part des utilisateurs.
Certaines des autres fonctionnalités puissantes sont :
- Commentaires sur les articles permettant aux consommateurs de noter les articles utiles ou non
- Analytics pour aider à améliorer le contenu
- Fonction glisser-déposer pour organiser et réorganiser le contenu
- Joindre des fichiers téléchargeables aux articles
- Widgets pour la personnalisation
- Adapté aux mobiles
- Catégories et balises
- Limaces personnalisées
- Mises à jour régulières
Fin des réflexions sur le plugin de documentation WordPress
La documentation est efficace pour fournir un meilleur service client et un meilleur moral. Une bonne documentation répond aux questions des consommateurs et explique correctement l’utilisation d’un produit ou d’un service. La documentation permet d’économiser de l’argent et du temps passé à répondre à de nombreux appels de service client. Puisque le service à la clientèle est valorisé, la documentation attire plus de consommateurs.
L’utilisation d’un plugin de documentation WordPress est le meilleur moyen de créer et d’organiser la documentation. Les plugins ci-dessus sont les meilleurs plugins de documentation gratuits et premium disponibles. Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de ces plugins de documentation et de leurs puissantes fonctionnalités. Tous les plugins ci-dessus produisent avec succès une documentation professionnelle qui satisfera les clients.
Si vous avez aimé lire cet article sur le plugin de documentation WordPress, vous devriez consulter celui-ci sur le plugin de table des matières WordPress.
Nous avons également écrit sur quelques sujets connexes tels que le plugin WordPress RSVP, le plugin MLS WordPress, le plugin de catalogue WordPress, le meilleur plugin de petites annonces WordPress, le plugin d’enregistrement d’événements WordPress et les plugins de bibliothèque de documents WordPress.