La documentazione, come manuali e guide, fornisce agli utenti le istruzioni per utilizzare al meglio un prodotto o servizio. La documentazione di un prodotto ha molte forme, come video, elenchi e altri media.
La documentazione gioca un ruolo importante nella relazione tra marketer e consumatore poiché una buona documentazione mostra la cura del marketer per l’esperienza del consumatore.
La documentazione elimina anche la necessità per i consumatori di contattare l’assistenza clienti. Le statistiche mostrano che la maggior parte delle persone preferisce utilizzare un manuale utente piuttosto che chiamare l’assistenza clienti per chiedere aiuto.
Come puoi creare facilmente la documentazione per il tuo prodotto? Un plugin per la documentazione di WordPress aiuta con i servizi di assistenza clienti. I plugin aiutano a creare documentazione che attirerà più clienti e ridurrà le richieste di supporto.
Ecco 15 plugin gratuiti e premium per la documentazione di WordPress:
Plugin gratuiti per la documentazione di WordPress
Biblioteca dei documenti di Memphis
Memphis Documents Library è un plugin per la documentazione di WordPress utile per organizzare e distribuire file. Include molte funzionalità che creano documentazione.
Alcune caratteristiche includono:
- Caricamento batch di file
- Anteprima e miniature disponibili
- Possibilità di mostrare file su altri siti web
- Visualizza e rivedi le versioni precedenti
- Metodologia del file di riferimento in modo che un file possa essere aggiornato ma il collegamento rimanga lo stesso
- Pulsanti dei social media
- Ricerca di file
weDocs
weDocs è un plugin per la documentazione di WordPress di weDevs. weDevs ha creato altri plugin popolari come Dokan Multivendor e WP User Frontend Pro. Questo plugin è un semplice strumento per creare e organizzare la documentazione. Il design è pratico e semplice. Gli utenti possono aggiungere CSS personalizzati per personalizzare e migliorare il proprio aspetto.
Incorpora qualsiasi documento
Incorpora qualsiasi documento consente agli utenti di incorporare la documentazione senza utilizzare un plug-in del browser di terze parti. Utilizza Google Docs Viewer o Microsoft Office Online per visualizzare i documenti. Facendo semplicemente clic su Aggiungi documento, carica i documenti nella libreria multimediale.
Alcune altre caratteristiche sono:
- Reattivo su dispositivi mobili
- Compatibile con più browser
- Pulisci l’interfaccia utente
Base di conoscenza dell’eco
Questo plugin di Echo Plugins è una base di conoscenza per la documentazione e le FAQ. È utile per creare documentazione professionale e personalizzabile. È flessibile, semplice, sfaccettato e produce risultati professionali. Sono disponibili componenti aggiuntivi per estendere le funzionalità della versione gratuita.
Molte delle sue potenti funzionalità includono:
- Organizza gli articoli per categoria, in ordine alfabetico, cronologico o in qualsiasi altro ordine
- Procedura guidata con ventisei temi preimpostati con layout, colori e caratteri diversi
- Cinquecento icone
- Funzione di ricerca istantanea
- Sommario
- Aggiungi tag e breadcrumb, pulsanti indietro e altro ancora
- Gli utenti scelgono l’URL
- Codificato per SEO
- Design reattivo
- Sedici combinazioni di colori
Documentazione semplice
Simple Documentation è un plug-in che fornisce un modo semplice per creare documentazione che consente agli utenti di condividere quattro diversi tipi di contenuto. Sono collegamenti, video, note o file.
Le caratteristiche includono:
- Aggiungi, modifica ed elimina contenuto
- Scegli il numero di elementi visualizzati in una pagina
- Personalizza il titolo del widget e il testo di benvenuto
Aiuto WP
WP Help è un plug-in basato su tipi di post personalizzati che aiuta gli utenti a creare, modificare e organizzare la documentazione con WordPress. È particolarmente pratico per molti client che utilizzano più siti poiché le modifiche ai documenti vengono aggiornate automaticamente.
Altre caratteristiche includono:
- Personalizzazione
- Organizzazione
- Aggiornamenti
Plugin Smarty Pants
SmartyPants Project and Document Manager è un altro plugin gratuito con molte funzionalità utili e potenti. Questo plugin consente agli utenti di creare, gestire e organizzare diversi tipi di documentazione. Questi includono documenti, record, file, video, immagini e altro ancora.
Il suo elenco di funzionalità include:
- Gestisci e carica un numero illimitato di file
- Cartelle e sottocartelle illimitate per l’organizzazione
- Funzionalità di sicurezza che richiedono un accesso per scaricare i file
- Editor email avanzato per personalizzare le email
- Gestisci i file da remoto
Plugin di documentazione per WordPress Freemium
BetterDocs
BetterDocs è un plug-in con un’interfaccia pulita e completa realizzata dai creatori di Essential Addons per Elementor e WP Scheduled Posts. Gli utenti possono iniziare utilizzando la versione gratuita e la versione premium offre più funzionalità.
Le caratteristiche principali della versione gratuita sono:
- Modelli predefiniti
- Shortcode e widget per personalizzare le pagine della documentazione
- Ricerca dal vivo in modo che i visitatori possano trovare i documenti esatti di cui hanno bisogno
- Indice automatico dei contenuti per una facile navigazione
- Organizzazione trascina e rilascia
Alcune funzionalità premium includono:
- Un robot di risposta aiuta i visitatori a cercare la documentazione attraverso un widget di chat dal vivo
- Analytics monitora e valuta le visualizzazioni di pagina
- Creare più basi di conoscenza
Documentatore
Documentor è anche un popolare plugin che aiuta a creare documenti e manuali WordPress. Ha una versione gratuita e premium. È un ottimo plugin per principianti grazie al suo design intuitivo. Questo plugin è stato creato per far risparmiare tempo agli sviluppatori. Consente agli utenti di creare documentazione professionale in un breve lasso di tempo con personalizzazione completa.
Ulteriori funzionalità della versione gratuita includono:
- Aggiungi sezioni come post o pagine
- Personalizza colore e carattere
- Incorpora i file della documentazione in un sito Web per impostazione predefinita
- Riordina o elimina le sezioni
- Collegamenti personalizzati
La versione premium include:
- Pelli multiple
- Anteprima dal vivo per la modifica
- Documentazioni illimitate
Documento
Questo plug-in di documentazione WordPress premium crea e mantiene manuali e guide. Viene utilizzato per creare manuali di prodotti e servizi, nonché per domande frequenti (FAQ) e documentazione aziendale interna.
Le caratteristiche di questo plugin sono:
- Più pagine di documentazione
- Funzione di voto
- Design reattivo per tutti i dispositivi mobili
- Campo CSS personalizzato
- Aggiornamenti automatici della navigazione della barra laterale in base allo scorrimento
Aiuta Scout
HelpScout Docs Portal è un plug-in che utilizza l’ultima API di HelpScout e si collega alla knowledge base di un utente. Questo plug-in mostra gli articoli della knowledge base sui post e le pagine di WordPress con codici brevi. Questo plug-in è utile per un centro assistenza, una pagina delle domande frequenti e un hub di knowledge base.
Le caratteristiche di questo plugin includono quanto segue:
- Organizzato per mostrare l’intero contenuto di raccolte e categorie
- L’utente può creare più basi di conoscenza
- Documentazione incorporata nelle pagine dei prodotti
- Funzione di ricerca
Creatore della documentazione del prodotto di X Docs WordPress
Questo plugin per la documentazione di WordPress consente agli utenti di creare facilmente documenti online e offline, senza dover scaricare temi aggiuntivi.
Le caratteristiche di questo plugin sono:
- Crea più documenti
- Converti in PDF
- Esporta HTML e CSS
- Più temi disponibili
Base di conoscenza di PressApp
Questo è un plug-in avanzato per la creazione di documentazione per ridurre le richieste di assistenza clienti e ridurre i costi di assistenza clienti. È utile per creare basi di conoscenza, documenti FAQ, documenti aziendali interni e altro ancora.
Le caratteristiche principali includono:
- Organizzatore trascina e rilascia
- Blocchi Gutenberg pronti
- lumache personalizzate
- Ricerca diretta
- Design reattivo
piccolo aiuto
Helpie è un plug-in per la documentazione di WordPress che aiuta i team a creare documentazione sui prodotti, knowledge base e siti Web Wiki. Fornisce strumenti per semplificare la collaborazione, l’organizzazione e l’aggiornamento dei documenti per il team.
Alcune funzionalità incluse sono:
- Analisi, approfondimenti e feedback utilizzabili
- Modifica front-end
- Ricerca in tempo reale con risultati immediati
- Indice interattivo su ogni pagina dell’articolo
- Controllo di chi può visualizzare, modificare e pubblicare contenuto
- Branding e opzioni di stile
- Widget e shortcode per la personalizzazione
- Traduzione pronta
Generatore di domande frequenti su WP Clever
Questo plugin consente agli utenti di creare pagine di domande frequenti. Fornisce diversi modi per presentare il contenuto, inclusi formati classici o formati complessi. Lo scopo di questo strumento è fornire ai clienti risposte specifiche alle loro domande.
Altre caratteristiche includono:
- Numero illimitato di FAQ
- Personalizzabile
- I clienti possono porre nuove domande se non riescono a trovare la risposta
- Funzione di organizzazione drag-and-drop
- Reattivo ai dispositivi mobili
- Backend intuitivo
- Shortcode e integrazione del compositore visivo
Plugin di base di conoscenza eroica
Heroic Knowledge Base Plugin è noto e utilizzato da siti Web e aziende popolari, come USC, Pagely e crazyegg. Questo plug-in consente agli utenti di creare una base di conoscenza che fornisce risposte immediate alle domande dei consumatori. È un plug-in flessibile, ben codificato e intuitivo per gli sviluppatori con un’elevata valutazione da parte degli utenti.
Alcune delle altre potenti funzionalità sono:
- Feedback sugli articoli che consente ai consumatori di valutare gli articoli utili o meno
- Analytics per migliorare i contenuti
- Funzione drag-and-drop per organizzare e riordinare i contenuti
- Allega file scaricabili agli articoli
- Widget per la personalizzazione
- Mobile friendly
- Categorie e tag
- lumache personalizzate
- Aggiornamenti regolari
Considerazioni finali sul plugin di documentazione di WordPress
La documentazione è efficace per fornire un migliore servizio clienti e morale. Una buona documentazione risponde alle domande dei consumatori e spiega adeguatamente l’uso di un prodotto o servizio. La documentazione consente di risparmiare denaro e tempo speso per partecipare a molte chiamate del servizio clienti. Poiché il servizio clienti è apprezzato, la documentazione attrae più consumatori.
L’utilizzo di un plug-in per la documentazione di WordPress è il modo migliore per creare e organizzare la documentazione. I plugin di cui sopra sono i migliori plugin di documentazione gratuiti e premium disponibili. Le aziende di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio da questi plug-in di documentazione e dalle loro potenti funzionalità. Tutti i plugin di cui sopra producono con successo documentazione professionale in grado di soddisfare i clienti.
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