¿Por qué tener un servicio telefónico es imprescindible para las empresas?
El mundo de los negocios se mueve tan rápido que es casi imposible hacer negocios sin un servicio telefónico. De hecho, no tener un número de teléfono en su sitio web puede alejar a los clientes potenciales más rápido que cualquier otra cosa. Algunos de ellos pueden incluso comenzar a dudar de su credibilidad. De hecho, tener un servicio telefónico no es solo para comunicarse, sino que también es bueno cuando se trata de credibilidad.
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Aparte de las razones de credibilidad, a continuación hay otras razones por las que un servicio telefónico es necesario para el éxito de cualquier negocio.
Respuesta instantánea
Nada impresiona más a un cliente potencial que obtener una respuesta instantánea a su consulta. Algunos clientes potenciales o existentes pueden tener preguntas que hacer y es posible que no prefieran enviarle un correo electrónico, ya que es probable que pasen 24 horas antes de recibir una respuesta. Por lo tanto, preferirán hacer una llamada.
Créelo. Si en ese momento los clientes se dan cuenta de que su número de teléfono ni siquiera está en su sitio web, es más probable que vayan a cualquiera de sus competidores cuyo número de teléfono esté disponible. Entonces, necesita servicio telefónico para una respuesta instantánea.
Comunicación interna
Tus empleados también necesitan un servicio telefónico para ponerse en contacto con ellos. Esto es aún más importante si tienes varias sucursales. Sin teléfono, se quedarán para enviar un correo electrónico y si algún empleado no está en el asiento, es posible que no tenga acceso a sus correos electrónicos.
Para que sus empleados trabajen en equipo, todos deben estar en contacto constante entre sí a través de llamadas telefónicas. Piensa en una emergencia. Cualquier cosa puede pasar y puede ser necesaria la atención de algún personal en horario no oficial. Sin servicio telefónico, es posible que deba esperar hasta que el personal se reanude en la oficina el siguiente día hábil.
Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar
Algunos teléfonos inteligentes pueden hacer prácticamente lo que todas las computadoras pueden hacer. Con un teléfono inteligente, incluso si usted o sus empleados no están en sus escritorios de oficina, aún puede realizar muchas tareas y esto aumentará su productividad. Por ejemplo, un inversor puede decidir pedirte que le reenvíes una propuesta que ya le habías enviado un domingo. Una vez que haya configurado sus cuentas de correo electrónico en su teléfono inteligente, todo lo que necesita hacer es ir a la carpeta de sus correos electrónicos enviados y reenviarlos. Desafortunadamente, sin un teléfono, es posible que deba regresar rápidamente a la oficina o esperar hasta el siguiente día hábil.
Comunicación más rentable
A pesar de que la tecnología VoIP no lleva mucho tiempo entre nosotros, se ha vuelto muy popular en muy poco tiempo debido a sus numerosos beneficios. VoIP en realidad significa Voz sobre Protocolo de Internet. Entonces, cuando se trata de sus mecanismos funcionales, esta tecnología está diseñada para depender de Internet. Muchas organizaciones ahora utilizan la tecnología VoIP para pequeñas empresas porque su costo es más competitivo en comparación con los servicios telefónicos tradicionales. Además, se puede configurar para que los empleados puedan realizar llamadas gratuitas entre ellos. Se define como un grupo cerrado de usuarios (CUG). En un CUG, las llamadas y los SMS enviados a un compañero son gratuitos. Y en general, la tecnología VoIP ofrece precios competitivos.
Por qué tener un servicio telefónico es imprescindible para las empresas
Alcance global
Con un teléfono, sus clientes y socios comerciales podrán comunicarse con usted desde cualquier parte del mundo. De hecho, cuando tenga el número de teléfono de alguien, tendrá la sensación de que esa persona está siempre disponible y accesible. Tendrá la seguridad de que puede comunicarse con ellos en cualquier momento que desee.
Cualquier empresa sin un servicio telefónico ya está a punto de cerrar. ¿A quién preferirías patrocinar? Un contratista que es accesible a través de una llamada telefónica y el que solo recibe un correo electrónico. Todo el mundo probablemente elegirá el primero. El significado simple es que sin un servicio telefónico, ya está perdiendo muchos clientes existentes y potenciales.