Чому телефонна служба є обов’язковою для бізнесу?
Світ бізнесу розвивається настільки швидко, що майже неможливо вести бізнес без телефонної служби. Насправді відсутність номера телефону на вашому веб-сайті може відвернути потенційних клієнтів швидше, ніж будь-що інше. Деякі з них можуть навіть почати сумніватися у вашій довірі. Власне кажучи, наявність телефонної служби не лише для спілкування, але й хороша річ, коли мова йде про довіру.
телефон-сервіс
Окрім міркувань довіри, нижче наведено інші причини, чому телефонна служба необхідна для успіху будь-якого бізнесу.
Миттєва відповідь
Ніщо так не вразить потенційного клієнта, як отримання миттєвої відповіді на його або її запит. У деяких потенційних або наявних клієнтів можуть виникнути запитання, і вони можуть не віддавати перевагу надсиланню вам електронного листа, оскільки, імовірно, пройде 24 години, перш ніж вони отримають відповідь. Отже, вони віддадуть перевагу здійсненню виклику.
Повір в це. Якщо в цей момент клієнти зрозуміють, що вашого номера телефону навіть немає на вашому веб-сайті, вони, швидше за все, перейдуть до будь-якого з ваших конкурентів, чий номер телефону доступний. Отже, вам потрібна телефонна служба для миттєвої відповіді.
Внутрішня комунікація
Вашим співробітникам також потрібна телефонна служба, щоб зв’язатися з ними. Це ще важливіше, якщо у вас кілька філій. Без телефону їм доведеться надсилати електронні листи, і якщо будь-якого працівника немає на місці, він або вона може не мати доступу до своїх електронних листів.
Щоб ваші співробітники працювали як одна команда, усі вони мають бути на постійному зв’язку один з одним за допомогою телефонних дзвінків. Подумайте про надзвичайну ситуацію. Що завгодно може статися, і увага деяких співробітників може знадобитися в неофіційний час. Без телефонного зв’язку вам, можливо, доведеться чекати, поки співробітники поновляться в офісі наступного робочого дня.
Можливість працювати з будь-якого місця
Деякі смартфони можуть робити те ж саме, що й усі комп’ютери. За допомогою смартфона, навіть якщо ви або ваші співробітники не сидите за столом в офісі, ви все одно можете виконувати багато завдань, і це підвищить вашу продуктивність. Наприклад, інвестор може вирішити попросити вас повторно надіслати пропозицію, яку ви вже надіслали йому в неділю. Налаштувавши облікові записи електронної пошти на смартфоні, все, що вам потрібно зробити, це перейти до папки надісланих електронних листів і повторно надіслати його. На жаль, без телефону вам, можливо, доведеться поспішати назад в офіс або чекати наступного робочого дня.
Більш економічно ефективне спілкування
Незважаючи на те, що технологія VoIP була з нами не дуже давно, вона стала дуже популярною за дуже короткий період завдяки численним перевагам. Насправді VoIP розшифровується як «Голос через Інтернет-протокол». Отже, коли справа доходить до її функціональних механізмів, ця технологія побудована, щоб покладатися на Інтернет. Зараз багато організацій використовують технологію VoIP для малого бізнесу, оскільки її вартість є більш конкурентоспроможною порівняно з традиційними телефонними послугами. Крім того, його можна налаштувати так, щоб співробітники могли безкоштовно дзвонити один одному. Він визначається як закрита група користувачів (CUG). У CUG дзвінки та SMS-повідомлення, надіслані іншим учасникам, безкоштовні. І взагалі, технологія VoIP пропонує конкурентоспроможні ціни.
Чому телефонний зв’язок є обов’язковим для бізнесу
Глобальне охоплення
За допомогою телефону ваші клієнти та ділові партнери зможуть зв’язатися з вами з будь-якої точки світу. Насправді, коли у вас є чийсь номер телефону, у вас буде певне відчуття, що ця людина завжди доступна і доступна. Ви будете впевнені, що зможете зв’язатися з ними в будь-який час.
Будь-яка компанія, яка не має телефонного зв’язку, вже на шляху до банкрутства. Кому б ви віддали перевагу? Підрядник, який доступний через телефонний дзвінок, і той, який приймає лише електронну пошту. Напевно, кожен вибере перше. Просте значення полягає в тому, що без телефонної служби ви вже втрачаєте багато існуючих і потенційних клієнтів.