Pourquoi avoir un service téléphonique est un must pour les entreprises ?
Le monde des affaires évolue si rapidement qu’il est presque impossible de faire des affaires sans un service téléphonique. En fait, ne pas avoir de numéro de téléphone sur votre site Web peut détourner des clients potentiels plus rapidement que toute autre chose. Certains d’entre eux peuvent même commencer à douter de votre crédibilité. En fait, avoir un service téléphonique n’est pas seulement pour la communication, mais c’est aussi une bonne chose quand il s’agit de crédibilité.
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Outre les raisons de crédibilité, voici d’autres raisons pour lesquelles un service téléphonique est nécessaire au succès de toute entreprise.
Réponse instantanée
Rien n’impressionne vraiment un client potentiel comme obtenir une réponse instantanée à sa demande. Certains clients potentiels ou existants peuvent avoir des questions à poser et ils peuvent ne pas préférer vous envoyer un e-mail car cela prendra probablement 24 heures avant d’obtenir une réponse. Ainsi, ils préféreront passer un appel.
Crois le. Si, à ce stade, les clients se rendent compte que votre numéro de téléphone ne figure même pas sur votre site Web, ils sont plus susceptibles d’aller chez l’un de vos concurrents dont le numéro de téléphone est disponible. Donc, vous avez besoin d’un service téléphonique pour une réponse instantanée.
Communication interne
Vos employés ont également besoin d’un service téléphonique pour entrer en contact avec eux. Ceci est encore plus important si vous avez plusieurs succursales. Sans téléphone, ils seront laissés pour envoyer un e-mail et si un employé n’est pas sur le siège, il ou elle peut ne pas avoir accès à ses e-mails.
Pour que vos employés travaillent en équipe, ils doivent tous être en contact constant les uns avec les autres par le biais d’appels téléphoniques. Pensez à une urgence. Tout peut arriver et l’attention de certains membres du personnel peut être nécessaire à des heures non officielles. Sans service téléphonique, vous devrez peut-être attendre que le personnel reprenne au bureau le jour ouvrable suivant.
Capacité à travailler de n’importe où
Certains smartphones peuvent faire pratiquement ce que tous les ordinateurs peuvent faire. Avec un smartphone, même si vous ou vos employés n’êtes pas sur vos bureaux, vous pouvez toujours effectuer de nombreuses tâches et cela augmentera votre productivité. Par exemple, un investisseur peut décider de vous demander de lui renvoyer une proposition que vous lui aviez déjà envoyée un dimanche. Après avoir configuré vos comptes de messagerie sur votre smartphone, il ne vous reste plus qu’à vous rendre dans le dossier de vos emails envoyés et à le renvoyer. Malheureusement, sans téléphone, vous devrez peut-être vous précipiter au bureau ou attendre le jour ouvrable suivant.
Communication plus rentable
Malgré le fait que la technologie VoIP n’existe pas depuis longtemps, elle est devenue très populaire en très peu de temps en raison de ses nombreux avantages. VoIP signifie en fait Voice over Internet Protocol. Ainsi, en ce qui concerne ses mécanismes fonctionnels, cette technologie est conçue pour s’appuyer sur Internet. De nombreuses organisations utilisent désormais la technologie VoIP pour les petites entreprises car son coût est plus compétitif que celui des services téléphoniques traditionnels. De plus, il peut être configuré pour que les employés puissent s’appeler gratuitement. Il est défini comme un groupe fermé d’utilisateurs (CUG). Dans un CUG, les appels et les SMS envoyés à un confrère sont gratuits. Et généralement, la technologie VoIP offre des prix compétitifs.
Pourquoi avoir un service téléphonique est un must pour les entreprises
Portée mondiale
Avec un téléphone, vos clients et partenaires commerciaux pourront vous joindre de n’importe quelle partie du monde. En effet, lorsque vous avez le numéro de téléphone de quelqu’un, vous aurez un certain sentiment que cette personne est toujours disponible et accessible. Vous serez assuré de pouvoir les joindre à tout moment.
Toute entreprise sans service téléphonique est déjà sur le point de fermer ses portes. Qui préféreriez-vous fréquenter ? Un entrepreneur qui est joignable via un appel téléphonique et celui qui ne prend qu’un e-mail. Tout le monde choisira probablement le premier. Le sens simple est que sans service téléphonique, vous perdez déjà beaucoup de clients existants et potentiels.