Miksi puhelinpalvelu on pakollinen yrityksille?

Yritysmaailma etenee niin nopeasti, että liiketoimintaa on lähes mahdotonta hoitaa ilman puhelinpalvelua. Itse asiassa puhelinnumeron puuttuminen verkkosivustollasi voi kääntää potentiaaliset asiakkaat pois nopeammin kuin mikään muu asia. Jotkut heistä saattavat jopa alkaa epäillä uskottavuuttasi. Itse asiassa puhelinpalvelu ei ole vain kommunikaatiota varten, vaan se on myös hyvä asia uskottavuuden kannalta.

puhelinpalvelu

Uskottavuussyiden lisäksi alla on muita syitä, miksi puhelinpalvelu on välttämätön minkä tahansa yrityksen menestymiselle.

Välitön vastaus

Mikään ei vaikuta potentiaaliseen asiakkaaseen niin kuin välitön vastaus hänen kyselyynsä. Joillakin mahdollisilla tai nykyisillä asiakkailla voi olla kysyttävää, eivätkä he välttämättä halua lähettää sinulle sähköpostia, koska kestää todennäköisesti 24 tuntia, ennen kuin he saavat vastauksen. Joten he mieluummin soittavat puhelun.

Usko se. Jos asiakkaat huomaavat siinä vaiheessa, että puhelinnumeroasi ei ole edes verkkosivustollasi, he menevät todennäköisemmin kenen tahansa kilpailijasi puoleen, jonka puhelinnumero on saatavilla. Tarvitset siis puhelinpalvelua saadaksesi välittömän vastauksen.

Sisäinen kommunikaatio

Työntekijäsi tarvitsevat myös puhelinpalvelun ottaakseen heihin yhteyttä. Tämä on vielä tärkeämpää, jos sinulla on useita sivukonttoreita. Ilman puhelinta he jäävät lähettämään sähköpostia, ja jos joku työntekijä ei ole paikalla, hänellä ei ehkä ole pääsyä sähköposteihinsa.

Jotta työntekijäsi voivat työskennellä joukkueena, heidän kaikkien on oltava jatkuvasti yhteydessä toisiinsa puheluiden kautta. Ajattele hätätilannetta. Mitä tahansa voi tapahtua ja joidenkin henkilökunnan huomio saattaa tarvita epävirallisina aikoina. Ilman puhelinpalvelua saatat joutua odottamaan, kunnes henkilökunta palaa toimistoon seuraavana arkipäivänä.

Mahdollisuus työskennellä mistä tahansa

Jotkut älypuhelimet voivat tehdä käytännössä sen, mitä kaikki tietokoneet voivat tehdä. Älypuhelimella, vaikka sinä tai työntekijäsi ei olisikaan työpöydälläsi, voit silti suorittaa monia tehtäviä ja tämä lisää tuottavuuttasi. Sijoittaja voi esimerkiksi päättää pyytää sinua lähettämään uudelleen ehdotuksen, jonka olet jo lähettänyt hänelle sunnuntaina. Kun olet määrittänyt sähköpostitilit älypuhelimellasi, sinun tarvitsee vain mennä lähettämiesi sähköpostien kansioon ja lähettää se uudelleen. Valitettavasti ilman puhelinta saatat joutua kiirehtimään takaisin toimistoon tai odottamaan seuraavaa työpäivää.

Kustannustehokkaampaa viestintää

Huolimatta siitä, että VoIP-tekniikka ei ole ollut käytössämme pitkään aikaan, siitä on tullut erittäin suosittu erittäin lyhyessä ajassa lukuisten etujensa vuoksi. VoIP itse asiassa tarkoittaa Voice over Internet Protocol. Joten mitä tulee sen toiminnallisiin mekanismeihin, tämä tekniikka on rakennettu tukeutumaan Internetiin. Monet organisaatiot käyttävät nyt pienyritysten voip – tekniikkaa, koska sen hinta on kilpailukykyisempi verrattuna perinteisiin puhelinpalveluihin. Lisäksi se voidaan konfiguroida niin, että työntekijät voivat soittaa toisilleen ilmaisia ​​puheluita. Se määritellään suljetuksi käyttäjäryhmäksi (CUG). CUG:ssä toiselle jäsenelle lähetetyt puhelut ja tekstiviestit ovat ilmaisia. Ja yleensä VoIP-tekniikka tarjoaa kilpailukykyiset hinnat.

Miksi puhelinpalvelu on pakollinen yrityksille

Globaali kattavuus

Puhelimen avulla asiakkaasi ja liikekumppanisi voivat tavoittaa sinut mistä päin maailmaa tahansa. Itse asiassa, kun sinulla on jonkun puhelinnumero, sinulla on tietty tunne, että henkilö on aina tavoitettavissa ja tavoitettavissa. Voit olla varma, että voit tavoittaa heidät milloin tahansa.

Kaikki yritykset, joilla ei ole puhelinpalvelua, ovat jo lopettamassa toimintansa. Ketä haluaisit mieluummin holhota? Urakoitsija, joka on tavoitettavissa puhelimitse ja se, joka vastaanottaa vain sähköpostin. Jokainen valitsee todennäköisesti edellisen. Yksinkertainen merkitys on, että ilman puhelinpalvelua menetät jo paljon olemassa olevia ja potentiaalisia asiakkaita.