Perché avere un servizio telefonico è un must per le aziende?
Il mondo degli affari si sta muovendo così velocemente che è quasi impossibile fare affari senza un servizio telefonico. In effetti, non avere un numero di telefono sul tuo sito Web può allontanare potenziali clienti più velocemente di qualsiasi altra cosa. Alcuni di loro potrebbero anche iniziare a dubitare della tua credibilità. In effetti, avere un servizio telefonico non è solo per comunicare, ma è anche un bene quando si tratta di credibilità.
servizio telefonico
Oltre ai motivi di credibilità, di seguito sono riportati altri motivi per cui un servizio telefonico è necessario per il successo di qualsiasi attività commerciale.
Risposta immediata
Niente impressiona davvero un potenziale cliente come ottenere una risposta immediata alla sua richiesta. Alcuni clienti potenziali o esistenti potrebbero avere domande da porre e potrebbero non preferire inviarti un’e-mail poiché probabilmente ci vorranno 24 ore prima che ricevano una risposta. Quindi, preferiranno effettuare una chiamata.
Credici. Se a quel punto i clienti si rendono conto che il tuo numero di telefono non è nemmeno sul tuo sito Web, è più probabile che si rivolgano a uno qualsiasi dei tuoi concorrenti il cui numero di telefono è disponibile. Quindi, hai bisogno di un servizio telefonico per una risposta immediata.
Comunicazione interna
I tuoi dipendenti hanno anche bisogno di un servizio telefonico per mettersi in contatto con loro. Questo è ancora più importante se hai più filiali. Senza telefono, gli verrà lasciato l’invio di un’e-mail e se un dipendente non è sul posto, potrebbe non avere accesso alle sue e-mail.
Affinché i tuoi dipendenti lavorino come una squadra, devono essere tutti in contatto costante tra loro tramite telefonate. Pensa a un’emergenza. Potrebbe succedere di tutto e potrebbe essere necessaria l’attenzione di alcuni membri del personale in orari non ufficiali. Senza il servizio telefonico, potrebbe essere necessario attendere che il personale riprenda in ufficio il giorno lavorativo successivo.
Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo
Alcuni smartphone possono fare praticamente ciò che tutti i computer possono fare. Con uno smartphone, anche se tu o i tuoi dipendenti non siete sulle scrivanie del vostro ufficio, potete comunque svolgere molte attività e questo aumenterà la vostra produttività. Ad esempio, un investitore potrebbe decidere di chiederti di inviare nuovamente una proposta che gli avevi già inviato di domenica. Dopo aver impostato i tuoi account di posta elettronica sul tuo smartphone, tutto ciò che devi fare è andare nella cartella delle tue email inviate e inviarla nuovamente. Sfortunatamente, senza telefono, potresti dover tornare di corsa in ufficio o aspettare fino al giorno lavorativo successivo.
Comunicazione più conveniente
Nonostante il fatto che la tecnologia VoIP non sia con noi da molto tempo, è diventata molto popolare in un periodo molto breve grazie ai suoi numerosi vantaggi. VoIP in realtà sta per Voice over Internet Protocol. Quindi, quando si tratta dei suoi meccanismi funzionali, questa tecnologia è costruita per fare affidamento su Internet. Molte organizzazioni ora utilizzano la tecnologia voip per le piccole imprese perché il suo costo è più competitivo rispetto ai servizi telefonici tradizionali. Inoltre, può essere configurato in modo che i dipendenti possano effettuare chiamate gratuite tra loro. È definito come un gruppo di utenti chiuso (CUG). In un CUG, le chiamate e gli SMS inviati a un altro membro sono gratuiti. E in generale, la tecnologia VoIP offre prezzi competitivi.
Perché avere un servizio telefonico è un must per le aziende
Portata globale
Con un telefono, i tuoi clienti e partner commerciali potranno raggiungerti da qualsiasi parte del mondo. Infatti, quando hai il numero di telefono di qualcuno, avrai la sensazione che la persona sia sempre disponibile e accessibile. Sarai certo di poterli raggiungere ogni volta che vuoi.
Qualsiasi azienda senza un servizio telefonico sta già cessando l’attività. Chi preferiresti proteggere? Un appaltatore raggiungibile tramite una telefonata e quello che accetta solo un’e-mail. Tutti probabilmente sceglieranno il primo. Il semplice significato è che senza un servizio telefonico stai già perdendo molti clienti esistenti e potenziali.