Por que ter um serviço telefônico é uma obrigação para as empresas?
O mundo dos negócios está se movendo tão rápido que é quase impossível fazer negócios sem um serviço telefônico. Na verdade, não ter um número de telefone em seu site pode afastar clientes em potencial mais rapidamente do que qualquer outra coisa. Alguns deles podem até começar a duvidar de sua credibilidade. Aliás, ter um serviço telefônico não serve apenas para comunicação, mas também é bom quando se trata de credibilidade.
serviço de telefone
Além das razões de credibilidade, abaixo estão outras razões pelas quais um serviço telefônico é necessário para o sucesso de qualquer negócio.
Resposta instantânea
Nada realmente impressiona um cliente em potencial como obter uma resposta instantânea à sua consulta. Alguns clientes em potencial ou existentes podem ter perguntas a fazer e podem não preferir enviar um e-mail, pois provavelmente levará 24 horas para obter uma resposta. Então, eles vão preferir fazer uma chamada.
Acredite. Se nesse ponto os clientes perceberem que seu número de telefone não está nem em seu site, é mais provável que eles procurem qualquer um de seus concorrentes cujo número de telefone esteja disponível. Então, você precisa de serviço de telefone para uma resposta instantânea.
Comunicação interna
Seus funcionários também precisam de um serviço telefônico para entrar em contato com eles. Isso é ainda mais importante se você tiver várias ramificações. Sem telefone, eles poderão enviar um e-mail e, se algum funcionário não estiver no assento, ele poderá não ter acesso aos seus e-mails.
Para que seus funcionários trabalhem em equipe, todos eles precisam estar em contato constante uns com os outros por meio de ligações telefônicas. Pense em uma emergência. Qualquer coisa pode acontecer e a atenção de alguns funcionários pode ser necessária em horários não oficiais. Sem serviço de telefone, você pode ter que esperar até que a equipe volte ao escritório no dia útil seguinte.
Capacidade de trabalhar de qualquer lugar
Alguns smartphones podem fazer praticamente o que todos os computadores podem fazer. Com um smartphone, mesmo que você ou seus funcionários não estejam em suas mesas de escritório, você ainda pode realizar muitas tarefas e isso aumentará sua produtividade. Por exemplo, um investidor pode decidir pedir que você reenvie uma proposta que você já havia enviado a ele em um domingo. Depois de configurar suas contas de e-mail em seu smartphone, tudo o que você precisa fazer é acessar a pasta de seus e-mails enviados e reenviar. Infelizmente, sem telefone, você pode ter que voltar correndo para o escritório ou esperar até o próximo dia útil.
Comunicação mais econômica
Apesar do fato de que a tecnologia VoIP não está conosco há muito tempo, ela se tornou muito popular em um período muito curto por causa de seus inúmeros benefícios. VoIP na verdade significa Voice over Internet Protocol. Então, quando se trata de seus mecanismos funcionais, essa tecnologia é construída para contar com a internet. Muitas organizações agora fazem uso da tecnologia VoIP para pequenas empresas porque seu custo é mais competitivo em comparação com os serviços de telefonia tradicionais. Além disso, pode ser configurado para que os funcionários possam fazer chamadas gratuitas entre si. É definido como um grupo de usuários fechado (CUG). Em um CUG, as chamadas e mensagens SMS enviadas para um colega são gratuitas. E geralmente, a tecnologia VoIP oferece preços competitivos.
Por que ter um serviço telefônico é uma obrigação para as empresas
Alcance global
Com um telefone, seus clientes e parceiros de negócios poderão entrar em contato com você de qualquer parte do mundo. De fato, quando você tem o número de telefone de alguém, você terá uma certa sensação de que a pessoa está sempre disponível e acessível. Você terá a certeza de que pode alcançá-los sempre que quiser.
Qualquer empresa sem serviço telefônico já está falindo. Quem você prefere patrocinar? Um empreiteiro acessível por telefone e aquele que recebe apenas um e-mail. Todo mundo provavelmente vai escolher o primeiro. O significado simples é que, sem um serviço de telefone, você já está perdendo muitos clientes existentes e potenciais.