Як написати особисту стратегію соціальних мереж
Існує багато-багато каналів соціальних мереж, і люди використовують кожен з них по-різному. Якщо ви спробуєте опублікувати дописи в усіх соціальних мережах, не автоматизуючи все, у вас не залишиться часу на багато чого іншого.
Автоматизація соціальних мереж – це погано. Раніше я був у цьому винен, але правда в тому, що більшість моїх близьких друзів і сім’ї не хвилюють веб-події, які я рекламую, а моїм одноліткам і колегам не дуже цікаві фотографії вечері поза домом із своєю сім’єю.
Щоб налагодити роботу з соціальними медіа, я створив власну стратегію соціальних медіа, і з тих пір я вважаю соціальні медіа веселими, надихаючими та корисними, тоді як у минулому я вважав, що вони викликають розбіжності, і трудомісткий.
Щоб розпочати свою стратегію в соціальних мережах, вам потрібно встановити базову лінію. Для мене це означало встановлення таких основних правил:
Вирішіть, що ви хочете повідомити
У вас є повідомлення? Ви щось продаєте? Ви прагнете будувати особисті стосунки? Знайти роботу? Ви просто використовуєте соціальні мережі, щоб просто витрачати час? Це все це? Що саме ви хочете повідомити?
Деякі канали соціальних мереж краще підходять для певних типів вмісту, ніж інші. Ви точно не будете ділитися фотографіями своїх дітей у LinkedIn або намагатися знайти роботу в Snapchat.
Знайдіть час, щоб вирішити, чого ви хочете досягти за допомогою соціальних мереж. Це цілком може бути більше, ніж одна річ. Для мене це було наступне:
- Створюйте нові та зміцнюйте існуючі особисті стосунки
- Рекламувати роботу, яку я роблю, як у спільноті, так і в рамках мого агентства (де це можливо, створюйте воронки продажу)
- Створіть особистий бренд
Ви також можете робити деякі з цих речей одночасно.
Також зауважте, що, незважаючи на те, що я говорю про керування особистими соціальними мережами, я насолоджуюся своєю роботою (як у спільноті, так і в агентстві), і це велика частина того, що я роблю, і, отже, частина мого особистого бренду.
Існує багато соціальних мереж, і просто не вистачає часу, щоб керувати ними всіма. Я прийняв рішення ніколи не автоматизувати соціальні мережі, тому мені потрібно було вибрати кілька.
Виходячи з причин, які я виклав раніше, я вибрав такі соціальні мережі:
Крім того, як трохи експерименту, я можу час від часу використовувати YouTube.
Встановіть базовий рівень (вилучити з друзів/відписатися)
Вам потрібно скасувати підписку та вилучити з друзів практично всіх. Не хвилюйтеся, якщо вам потрібна мережа безпеки, ви завжди можете знову додати людей пізніше.
Ви не втрачаєте зв’язки, люди продовжуватимуть стежити за вами та реагувати на ваш контент, але поки що ви не збираєтеся стежити за ними.
Скасуйте підписку абсолютно на всіх, якщо:
- У вас є законні (нетоксичні) стосунки в реальному житті. В ідеалі ви познайомилися з цією людиною протягом останнього року
- Ця людина є для вас джерелом натхнення (особистого та/або професійного)
- Вони надають вам товари чи послуги на регулярній основі
Відписатися:
- Токсичні люди
- Люди, яких ти не знаєш
- Люди, яких ви більше не знаєте (друзі та родина, з якими у вас більше немає міцного зв’язку)*
- Якщо ви не впевнені або сумніваєтеся, чи не слідкувати за ними
*Пам’ятайте, що ваші друзі та сім’я не пішли назавжди лише тому, що ви перестали стежити за ними. Якщо ви суперечите з цього приводу, зв’яжіться з ними, візьміть телефон і зміцніть зв’язок.
Ви робите це, щоб встановити базову лінію. Ви збираєтеся наповнити свої соціальні мережі справді надихаючими та приємними повідомленнями. Встановлюючи нові зв’язки в реальному житті, відновлюючи або зміцнюючи старі зв’язки, ви збираєтеся інтегрувати цих людей у свої соціальні мережі.
Ніколи не автоматизуйте (ніколи)
Не плутати з плануванням. Я вважаю, що запланований вміст – це добре, оскільки він гарантує, що вміст, який ви написали о 5 ранку, опублікується в той час, коли люди можуть його побачити.
Ніколи не публікуйте автоматично вміст з однієї соціальної мережі в іншу. Це не донесе ваше повідомлення, оскільки автоматичне надсилання не буде налаштоване для аудиторії, з якою ви ним ділитеся. Коротше кажучи, це виглядає як спам.
Навіть «ретвіт» є трохи спамом. Чому ви ретвітите повідомлення? Яку цінність це додає?
Я був дуже винен у тому, що надто часто натискав «ретвіт» (або еквівалент в інших соціальних мережах). Я більше не буду цього робити, замість цього я «поділюся» коментарем щодо того, чому я вважаю, що це варто поділитися. Як мінімум я відповім на тему повідомлення, яке мені сподобалося.
Завжди доставляйте цінність
Якщо ви не доставляєте цінності у своїх повідомленнях у соціальних мережах, що ви робите?
Якщо те, чим ви ділитеся, не відповідає вашим цілям спілкування, не діліться цим.
Наприклад, перш ніж ділитися будь-яким вмістом, відтепер я ставитиму собі такі запитання:
Чи допомагає це повідомлення цінним чином будувати чи зміцнювати особисті стосунки?
Якщо я ділюся фотоальбомом із моїми фотографіями та людьми, з якими я ділюся вмістом із нещодавньої події, це цілком може побудувати та зміцнити ці стосунки, і це надихне на розмову про те, що у нас є спільне.
Одержувачі можуть цінувати цей досвід, цінувати стосунки, а також цінувати деякі пам’ятні події, які вони відвідали, у вигляді кількох фотографій.
Чи допомагає це повідомлення рекламувати мою особисту чи робочу «речь» у спосіб, який є цінним для інших?
Посилання на конференцію, у якому написано «Я проводжу конференцію, це посилання», насправді ні для кого не має цінності (і я, звичайно, робив це в минулому). Натомість скажіть, чому ви робите те, що ви робите, прагніть надихнути або навчити інших, дайте їм особисту чи професійну пораду або просто змусьте їх сміятися (чи плакати, залежно від «справи»).
Зрештою, ви прагнете до емоційної реакції. Коли люди відчувають емоції, вони відчувають зв’язок із вами та/або з тим, що ви рекламуєте.
Ось чому такі програми, як X-Factor, люблять розповідати вам «плачучу історію».
Чи допомагає повідомлення просувати мій особистий бренд у спосіб, який є цінним для інших?
Я не кажу про особистий «брендінг» (логотип і дизайн), хоча це хороший спосіб створити початкову емоційну реакцію.
Ваш особистий бренд — це все, що ви робите, і те, як ви це робите.
Побудова особистих і професійних стосунків цінним способом (як описано в попередніх двох «думках») — це ваш особистий бренд.
Спробуйте включити заклик до дії
Метою кожного вмісту має бути змусити читача «щось зробити».
Якщо ви будуєте особисті стосунки, можливо, ви хочете, щоб люди, яким ви надіслали повідомлення, відповіли вам або переглянули фотоальбом, яким ви щойно поділилися.
Якщо ви намагаєтесь просувати або продавати щось (шукаєте участі в громадському проекті або продаєте їм щось, пов’язане з роботою), це може бути набагато м’якше, ніж «важкий продаж». Ви можете захотіти, щоб вони підписалися на вас або приєдналися до вашого списку розсилки. Це довгостроковий підхід до воронки продажів, згідно з яким вони можуть бути не готові стати вашими клієнтами зараз, але якщо ви продовжуєте надавати цінність, вони можуть стати вашими клієнтами пізніше.
Раніше в цій публікації я визначив низку комунікаційних цілей і соціальних мереж, які я вирішив використовувати. Тут я описую, як кожен вибір соціальної мережі допомагає мені досягти однієї з цих цілей.
Раніше я не любив користуватися Facebook. Але Facebook де-факто є домом для особистих стосунків в Інтернеті. Б’юся об заклад, що навіть деякі з ваших технофобних родичів користуються Facebook.
Тут я буду будувати та зміцнювати існуючі особисті стосунки з друзями (включаючи однолітків) і родиною. Його слід використовувати лише для зміцнення стосунків у реальному світі (наприклад, людей, яких ви зустрічали особисто).
Однак завжди є винятки, і хоча більшість вмісту, яким я ділюся у Facebook, буде обмежено та зберігається приватно для певних груп людей, можуть бути одна чи дві публікації, придатні для всіх зв’язків та/або загальнодоступні. Прикладом цього може бути особисте досягнення, історія якого може надихнути інших.
Якби я був користувачем Snapchat, я б використовував цю соціальну мережу дуже подібним чином.
Досі я рідко публікував щось на LinkedIn, але LinkedIn є місцем для створення нових і зміцнення існуючих професійних стосунків.
Публікації в цій мережі мають надихати як колег, так і потенційних клієнтів. Це теми, орієнтовані на цінності, такі як продуктивність, досягнення цілей, задоволення клієнтів і речі, які справді приносять користь вашому цільовому ринку.
Публікації на LinkedIn завжди повинні мати заклик до дії.
Twitter допомагає створювати нові та зміцнювати існуючі особисті та професійні стосунки, однак він може бути дуже специфічним (оскільки певні типи людей цінуватимуть ваш вміст і стежити за вами), а також водночас надзвичайно непередбачуваним (усе публічно, і ви ніколи знати, хто відповість на те, що ви опублікуєте).
Ключова річ у Твіттері – це публікувати речі в усіх групах, але що б ви не публікували, переконайтеся, що це цінність і спрямована на заклик до дії (підписка, ретвіт, перехід за посиланням).
YouTube
YouTube для мене трохи експериментальний. Я використовую його для створення приватних вбудованих відео, які я використовую в публікаціях блогу та ділюся з клієнтами та колегами (наприклад, навчальні відео).
Однак я час від часу виступаю на заходах і хотів би почати використовувати YouTube для розміщення записів своїх презентацій. Це покращить вміст для людей, які були там, і познайомить нових людей із моїм вмістом.
Усі стратегії розвиваються
Це перший проект моєї особистої стратегії в соціальних мережах, і через півроку вона може бути зовсім іншою.
Ви повинні періодично переглядати, на кого ви підписалися, заново визначити, на кого ви підписалися, якщо відчуваєте потребу, і змінити те, що вам потрібно для спілкування, і навіть платформу, якщо необхідно.
Нарешті, експериментуйте. Сміливо користуйтеся іншими соціальними мережами, але робіть це свідомо. Будьте уважні до того, чим ви ділитеся, і хто є вашою потенційною аудиторією. Не забувайте ділитися лише тим, що є цінним для вашої аудиторії та спонукає її до виконання цього заклику до дії.