Como escrever uma estratégia pessoal de mídia social
Existem muitos e muitos canais de mídia social por aí, e as pessoas usam cada um deles de maneiras diferentes. Se você tentasse postar em todas as redes sociais sem automatizar tudo, não sobraria tempo no dia para fazer muito mais.
A automação de mídia social é ruim. Eu já fui culpado disso no passado, mas a verdade é que a maioria dos meus amigos próximos e familiares não se importam com os eventos na web que eu promovo, e meus colegas e colegas não se importam com fotos de uma refeição fora com minha família.
Para controlar as mídias sociais, criei minha própria estratégia pessoal de mídia social e, desde que fiz isso, agora acho as mídias sociais divertidas, inspiradoras e úteis, enquanto no passado eu as achava divisivas e demorado.
Para começar com sua estratégia de mídia social, você precisa definir uma linha de base. Para mim, isso significava definir as seguintes regras básicas:
Decida o que você quer comunicar
Você tem uma mensagem? Você está vendendo alguma coisa? Você está com o objetivo de construir relacionamentos pessoais? Encontre um emprego? Você está simplesmente usando as mídias sociais para simplesmente perder tempo? São todas essas coisas? O que é que você quer comunicar?
Alguns canais de mídia social são mais adequados para determinados tipos de conteúdo do que outros. Você certamente não compartilharia fotos de seus filhos no LinkedIn ou tentaria encontrar um emprego no Snapchat.
Aproveite o tempo para decidir o que você deseja alcançar nas mídias sociais. Pode ser mais de uma coisa. Para mim foi o seguinte:
- Criar novos e fortalecer relacionamentos pessoais existentes
- Promover o trabalho que realizo, tanto na comunidade quanto como parte da minha agência (sempre que possível criar funis de vendas)
- Construir uma marca pessoal
Você também pode fazer algumas dessas coisas ao mesmo tempo.
Observe também que, embora eu esteja falando sobre gerenciamento de mídia social pessoal, gosto do meu trabalho (tanto baseado na comunidade quanto na agência), e é uma grande parte do que faço e, portanto, parte da minha marca pessoal.
Escolha um punhado de redes sociais
Existem muitas redes sociais por aí e simplesmente não há tempo suficiente para gerenciar todas elas. Eu tomei a decisão de nunca automatizar as mídias sociais, então eu precisava escolher algumas.
Com base nos motivos que descrevi anteriormente, escolhi as seguintes redes sociais:
Também como um experimento, posso usar o YouTube de vez em quando.
Definir uma linha de base (Desfazer amizade/Parar de seguir)
Você precisa deixar de seguir e desfazer amizade com praticamente todos. Não se preocupe, se você precisar de uma rede de segurança, sempre poderá adicionar pessoas de volta mais tarde.
Você não está perdendo conexões, as pessoas continuarão seguindo você e reagindo ao seu conteúdo, mas por enquanto você não as seguirá.
Deixe de seguir absolutamente todos, a menos que:
- Você tem um relacionamento legítimo (não tóxico) na vida real. Idealmente, você terá conhecido essa pessoa no último ano
- Essa pessoa é uma fonte de inspiração para você (pessoal e/ou profissionalmente)
- Eles fornecem bens ou serviços regularmente
Deixar de seguir:
- Pessoas tóxicas
- Pessoas que você não conhece
- Pessoas que você realmente não conhece mais (amigos e familiares com quem você não tem mais uma conexão forte)*
- Se você estiver incerto ou em conflito sobre deixar de segui-los
*Lembre-se de que seus amigos e familiares não se foram para sempre só porque você deixou de segui-los, se estiver em conflito, entre em contato com eles, pegue o telefone, fortaleça essa conexão.
Você está fazendo isso para definir uma linha de base. Você vai encher suas redes sociais com mensagens verdadeiramente inspiradoras e agradáveis. Ao fazer novas conexões na vida real, reacender ou fortalecer conexões antigas, você integrará essas pessoas em suas redes sociais.
Nunca Automatize (Nunca)
Não confundir com agendamento. Acho que o conteúdo agendado é bom, pois garante que o conteúdo que você escreveu às 5 da manhã seja compartilhado em um momento em que as pessoas possam vê-lo.
Nunca publique conteúdo automaticamente de uma rede social para outra. Ele não transmite sua mensagem, pois um compartilhamento automatizado não será adaptado para o público com o qual você o está compartilhando. Em suma, parece spam.
Mesmo ‘retweetar’ é um pouco spam. Por que você está retuitando a mensagem? Que valor agrega?
Eu tenho sido muito culpado de ‘retweetar’ com muita frequência (ou o equivalente em outras redes sociais). Não vou mais fazer isso, em vez disso, vou ‘compartilhar’ com um comentário sobre por que sinto que vale a pena compartilhar. No mínimo, responderei ao tópico da mensagem que gostei.
Sempre entregar valor
Se você não está entregando valor em suas mensagens de mídia social, o que você está fazendo?
Se o que você está compartilhando não corresponde aos seus objetivos de comunicação, não compartilhe.
Por exemplo, antes de compartilhar qualquer conteúdo, a partir de agora vou me fazer as seguintes perguntas:
Esta mensagem me ajuda a construir ou fortalecer relacionamentos pessoais de forma valiosa?
Se estou compartilhando um álbum de fotos contendo fotos minhas e das pessoas com quem estou compartilhando o conteúdo de um evento recente, isso pode construir e fortalecer esses relacionamentos e inspirar conversas sobre algo que temos em comum.
Os destinatários podem valorizar essas experiências, valorizar o relacionamento e também apreciar algumas lembranças do evento que participaram na forma de algumas fotos.
Esta mensagem ajuda a promover a minha ‘coisa’ pessoal ou profissional de uma forma que seja valiosa para os outros?
Um link para uma conferência que diz ‘Estou conduzindo uma conferência aqui é o link’ não é realmente valioso para ninguém (e certamente já fiz isso no passado). Em vez disso, diga por que você está fazendo aquilo que está fazendo, procure inspirar ou educar os outros, dar-lhes alguns conselhos pessoais ou profissionais, ou apenas fazê-los rir (ou chorar, dependendo da ‘coisa’).
No final do dia, você está buscando uma resposta emotiva. Quando as pessoas se emocionam, elas sentem uma conexão com você e/ou com a ‘coisa’ que você está promovendo.
É por isso que programas como o X-Factor adoram contar uma ‘história de choro’.
A mensagem ajuda a promover minha marca pessoal de uma forma que seja valiosa para os outros?
Não estou falando de ‘branding’ pessoal (logotipo e design), embora esta seja uma boa maneira de definir uma resposta emotiva inicial.
Sua marca pessoal é tudo o que você faz e a maneira como você faz isso.
Construir relacionamentos pessoais e profissionais de forma valiosa (conforme descrito nos dois ‘pensamentos’ anteriores) é sua marca pessoal.
Tente incluir uma chamada para ação
O objetivo de cada parte do conteúdo deve ter como objetivo levar o leitor a fazer ‘algo’.
Se você está construindo relacionamentos pessoais, pode ser que você queira que as pessoas para quem você enviou a mensagem respondam a você ou visualizem o álbum de fotos que você acabou de compartilhar.
Se você está tentando promover ou vender algo (procurar envolvimento em um projeto comunitário ou vender algo relacionado ao trabalho), pode ser muito mais suave do que uma ‘venda difícil’. Você pode querer que eles sigam você ou se juntem à sua lista de e-mails. Essa é a abordagem do funil de vendas de longo prazo, na qual eles podem não estar prontos para serem seus clientes agora, mas se você continuar fornecendo valor, eles podem se tornar seus clientes mais tarde.
Anteriormente neste post eu estabeleci um monte de objetivos de comunicação e as redes sociais que optei por usar. Aqui é onde descrevo como cada escolha de rede social me ajuda a cumprir um desses objetivos.
No passado, eu não gostava de usar o Facebook. Mas o Facebook é o lar de fato dos relacionamentos pessoais online. Aposto que até alguns de seus parentes tecnofóbicos usam o Facebook.
É aqui que vou construir e fortalecer os relacionamentos pessoais existentes com amigos (incluindo colegas) e familiares. Deve ser usado apenas para reforçar relacionamentos do mundo real (ie: pessoas que você conheceu pessoalmente).
No entanto, sempre há exceções e, embora a maioria do conteúdo que compartilho no Facebook seja limitada e mantida privada para grupos específicos de pessoas, pode haver uma ou duas postagens adequadas para todas as conexões e/ou domínio público. Um exemplo disso pode ser uma conquista pessoal em que a história por trás dela possa inspirar outras pessoas.
Se eu fosse um usuário do Snapchat, usaria essa rede social de maneira muito semelhante.
Até agora, raramente postei algo no LinkedIn, mas o LinkedIn é o lugar para criar novos relacionamentos profissionais e fortalecer os já existentes.
As postagens nessa rede devem inspirar colegas e clientes em potencial. Eles são tópicos orientados a valor, como produtividade, alcance de metas, satisfação dos clientes e coisas que realmente beneficiam seu mercado-alvo.
As postagens do LinkedIn devem sempre ter como objetivo ter uma chamada à ação.
O Twitter ajuda a criar novos e fortalecer relacionamentos pessoais e profissionais existentes, porém pode ser muito específico (já que certos tipos de pessoas vão valorizar seu conteúdo e te seguir), e também ao mesmo tempo imprevisível (tudo é público, e você nunca saber quem responderá a algo que você postar).
O principal no Twitter é postar coisas para todos os grupos, mas o que quer que você publique, certifique-se de que seja valioso e se apoie em uma chamada à ação (um follow, um retweet, uma visita ao link).
Youtube
O YouTube é um pouco experimental para mim. Eu o uso para criar vídeos incorporados de forma privada que uso em postagens de blog e compartilho com clientes e colegas (por exemplo, vídeos de treinamento).
No entanto, eu falo em eventos de tempos em tempos e gostaria de começar a usar o YouTube para hospedar gravações de minhas apresentações, isso reforçará o conteúdo para as pessoas que estiveram lá e apresentará novas pessoas ao meu conteúdo.
Todas as estratégias evoluem
Este é o primeiro rascunho da minha estratégia pessoal de mídia social e, em seis meses, pode ser completamente diferente.
Você deve revisar periodicamente quem você segue, redefinir quem você segue se sentir necessidade e alterar o que precisa comunicar e até mesmo a plataforma, se necessário.
Por fim, experimente. Sinta-se à vontade para usar outras redes sociais, mas faça isso de forma consciente. Esteja atento ao que você está compartilhando e quem é seu público em potencial. Lembre-se de compartilhar apenas coisas que agreguem valor ao seu público e faça com que eles desejem seguir essa chamada à ação.