Istnieje wiele kanałów mediów społecznościowych, a ludzie korzystają z każdego z nich na różne sposoby. Gdybyś próbował publikować posty we wszystkich sieciach społecznościowych bez zautomatyzowania wszystkiego, nie miałbyś czasu w ciągu dnia na wiele innych czynności.
Automatyzacja mediów społecznościowych jest zła. Byłem winny tego w przeszłości, ale prawda jest taka, że większość moich bliskich przyjaciół i rodziny nie interesują się wydarzeniami internetowymi, które promuję, a moi rówieśnicy i koledzy nie interesują się zdjęciami posiłku poza domem z moją rodziną.
Aby poradzić sobie z mediami społecznościowymi, stworzyłem własną strategię w zakresie mediów społecznościowych i od tego czasu uważam, że media społecznościowe są zabawne, inspirujące i pomocne, podczas gdy w przeszłości uważałem je za dzielące i czasochłonne.
Aby rozpocząć swoją strategię w mediach społecznościowych, musisz ustalić punkt odniesienia. Dla mnie oznaczało to ustalenie następujących podstawowych zasad:
Zdecyduj, co chcesz komunikować
Masz wiadomość? Sprzedajesz coś? Czy dążysz do budowania relacji osobistych? Znajdź pracę? Czy po prostu korzystasz z mediów społecznościowych, aby po prostu marnować czas? Czy to wszystkie te rzeczy? Co chcesz przekazać?
Niektóre kanały mediów społecznościowych są lepiej dostosowane do pewnych rodzajów treści niż inne. Na pewno nie udostępniłbyś zdjęć swoich dzieci na LinkedIn ani nie próbowałbyś znaleźć pracy na Snapchacie.
Poświęć trochę czasu, aby zdecydować, co chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych. Równie dobrze może to być więcej niż jedna rzecz. Dla mnie było to:
- Twórz nowe i wzmacniaj istniejące relacje osobiste
- Promuj pracę, którą wykonuję, zarówno w społeczności, jak i w ramach mojej agencji (w miarę możliwości twórz lejki sprzedażowe)
- Zbuduj markę osobistą
Możesz też robić niektóre z tych rzeczy w tym samym czasie.
Zauważ też, że chociaż mówię o zarządzaniu osobistymi mediami społecznościowymi, lubię swoją pracę (zarówno opartą na społeczności, jak i agencji) i jest to duża część tego, co robię, a zatem część mojej osobistej marki.
Wybierz kilka sieci społecznościowych
Istnieje wiele sieci społecznościowych i po prostu nie ma wystarczająco dużo czasu, aby nimi wszystkimi zarządzać. Podjąłem decyzję, aby nigdy nie automatyzować mediów społecznościowych, więc musiałem wybrać kilka.
Z powodów, które przedstawiłem wcześniej, wybrałem następujące sieci społecznościowe:
- Świergot
W ramach eksperymentu mogę od czasu do czasu korzystać z YouTube.
Ustaw linię bazową (Unfriend/Unfollow)
Musisz przestać obserwować i zaprzyjaźnić się z prawie wszystkimi. Nie martw się, jeśli potrzebujesz siatki bezpieczeństwa, zawsze możesz później dodać osoby z powrotem.
Nie tracisz połączeń, ludzie będą nadal Cię śledzić i reagować na Twoje treści, ale na razie nie będziesz ich śledził.
Przestań obserwować absolutnie wszystkich, chyba że:
- Masz legalny (nietoksyczny) związek w prawdziwym życiu. Najlepiej byłoby, gdybyś poznał tę osobę w ciągu ostatniego roku
- Ta osoba jest dla Ciebie źródłem inspiracji (osobiście i/lub zawodowo)
- Regularnie dostarczają ci towary lub usługi
Przestań obserwować:
- Toksyczni ludzie
- Ludzie, których nie znasz
- Osoby, których tak naprawdę już nie znasz (przyjaciele i rodzina, z którymi nie masz już silnego związku)*
- Jeśli nie masz pewności lub masz wątpliwości, czy ich nie obserwujesz
*Pamiętaj, że twoi przyjaciele i rodzina nie zniknęli na zawsze tylko dlatego, że przestałeś ich obserwować, jeśli masz z tym problem, skontaktuj się z nimi, podnieś ten telefon, wzmocnij to połączenie.
Robisz to, aby ustawić linię bazową. Zamierzasz wypełnić swoje sieci społecznościowe naprawdę inspirującymi i przyjemnymi wiadomościami. Nawiązując nowe znajomości w prawdziwym życiu, ponownie rozpalając lub wzmacniając stare, zintegrujesz tych ludzi ze swoimi sieciami społecznościowymi.
Nigdy nie automatyzuj (przenigdy)
Nie mylić z planowaniem. Myślę, że zaplanowane treści są w porządku, ponieważ zapewniają, że treść, którą napisałeś o 5 rano, zostanie udostępniona w czasie, gdy ludzie mogą ją zobaczyć.
Nigdy nie publikuj automatycznie treści z jednej sieci społecznościowej do drugiej. Nie dociera do Twojej wiadomości, ponieważ automatyczne udostępnianie nie będzie dostosowane do odbiorców, którym je udostępniasz. Krótko mówiąc, wygląda na spam.
Nawet „retweetowanie" jest trochę spamerskie. Dlaczego retweetujesz wiadomość? Jaką to wartość dodaje?
Byłem bardzo winny zbyt częstego uderzania w „retweet” (lub odpowiednika w innych sieciach społecznościowych). Już tego nie będę robił, zamiast tego „podzielę się” komentarzem, dlaczego uważam, że warto się dzielić. Odpowiem przynajmniej na wątek wiadomości, która mi się podobała.
Zawsze dostarczaj wartość
Jeśli nie dostarczasz wartości w swoich wiadomościach w mediach społecznościowych, co robisz?
Jeśli to, czym się dzielisz, nie odpowiada Twoim celom komunikacyjnym, nie udostępniaj tego.
Na przykład, zanim udostępnię jakąkolwiek treść, od teraz zadam sobie następujące pytania:
Czy ta wiadomość pomaga mi budować lub wzmacniać osobiste relacje w wartościowy sposób?
Jeśli udostępniam album ze zdjęciami zawierający zdjęcia mnie i osób, którym udostępniam treści z ostatniego wydarzenia, może to dobrze zbudować i wzmocnić te relacje i zainspiruje do rozmowy o czymś, co nas łączy.
Odbiorcy mogą docenić te doświadczenia, docenić relację, a także docenić pamiątki z wydarzenia, w których uczestniczyli w postaci zdjęć.
Czy ta wiadomość pomaga promować moje osobiste lub zawodowe „rzeczy” w sposób wartościowy dla innych?
Link do konferencji, który mówi „Prowadzę tutaj konferencję, jest linkiem” nie jest tak naprawdę dla nikogo wartościowy (i na pewno robiłem to w przeszłości). Zamiast tego powiedz, dlaczego robisz to, co robisz, staraj się inspirować lub edukować innych, udziel im osobistej lub zawodowej porady lub po prostu rozśmieszaj (lub płacz, w zależności od „rzeczy”).
Pod koniec dnia dążysz do uzyskania emocjonalnej odpowiedzi. Kiedy ludzie czują emocję, czują więź z tobą i/lub „rzeczą”, którą promujesz.
To dlatego programy takie jak X-Factor uwielbiają opowiadać „szlochną historię”.
Czy przekaz pomaga promować moją markę osobistą w sposób wartościowy dla innych?
Nie mówię o osobistym „brandingu” (logo i designie), chociaż jest to dobry sposób na wywołanie początkowej reakcji emocjonalnej.
Twoja osobista marka to wszystko, co robisz i sposób, w jaki to robisz.
Budowanie relacji osobistych i zawodowych w wartościowy sposób (jak opisano w dwóch poprzednich „myślach”) to Twoja osobista marka.
Spróbuj dołączyć wezwanie do działania
Celem każdego fragmentu treści powinno być skłonienie czytelnika do „czegoś”.
Jeśli budujesz osobiste relacje, może być tak, że chcesz, aby osoby, do których wysłałeś wiadomość, odpowiedziały Ci lub wyświetliły album ze zdjęciami, który właśnie udostępniłeś.
Jeśli próbujesz coś promować lub sprzedawać (szukać zaangażowania w projekt społecznościowy lub sprzedawać coś związanego z pracą), może to być znacznie łagodniejsze niż „twarda sprzedaż”. Możesz chcieć, aby Cię śledzili lub dołączyli do Twojej listy mailingowej. Jest to długoterminowe podejście do lejka sprzedażowego, w którym mogą nie być gotowi, aby być teraz Twoimi klientami, ale jeśli nadal będziesz dostarczać wartość, mogą stać się Twoimi klientami później.
Wcześniej w tym poście określiłem kilka celów komunikacyjnych i sieci społecznościowych, z których zdecydowałem się korzystać. Tutaj opisuję, w jaki sposób każdy wybór sieci społecznościowej pomaga mi osiągnąć jeden z tych celów.
W przeszłości nie podobało mi się korzystanie z Facebooka. Ale Facebook jest de facto domem osobistych relacji online. Założę się, że nawet niektórzy z twoich technofobicznych krewnych używają Facebooka.
To tutaj będę budować i wzmacniać istniejące relacje osobiste z przyjaciółmi (w tym rówieśnikami) i rodziną. Powinna być używana tylko do wzmacniania relacji w świecie rzeczywistym (tzn. osób, które spotkałeś osobiście).
Jednak zawsze są wyjątki i chociaż większość treści, które udostępniam na Facebooku, będzie ograniczona i utrzymywana jako prywatna dla określonych grup osób, może istnieć jeden lub dwa posty odpowiednie dla wszystkich połączeń i/lub domeny publicznej. Przykładem może być osobiste osiągnięcie, w którym historia może zainspirować innych.
Gdybym był użytkownikiem Snapchata, korzystałbym z tej sieci społecznościowej w bardzo podobny sposób.
Do tej pory rzadko publikowałem cokolwiek na LinkedIn, ale LinkedIn jest miejscem zarówno do tworzenia nowych, jak i wzmacniania istniejących relacji zawodowych.
Posty w tej sieci powinny inspirować zarówno rówieśników, jak i potencjalnych klientów. Są to tematy oparte na wartości, takie jak produktywność, osiąganie celów, uszczęśliwianie klientów i rzeczy, które naprawdę przynoszą korzyści rynkowi docelowemu.
Posty na LinkedIn powinny zawsze mieć wezwanie do działania.
Świergot
Twitter pomaga tworzyć nowe i wzmacniać istniejące relacje osobiste i zawodowe, jednak może być bardzo konkretny (ponieważ pewne typy ludzi docenią Twoje treści i będą Cię śledzić), a jednocześnie szalenie nieprzewidywalny (wszystko jest publiczne, a Ty nigdy wiedzieć, kto odpowie na coś, co opublikujesz).
Kluczową rzeczą w Twitterze jest publikowanie rzeczy we wszystkich grupach, ale cokolwiek publikujesz, upewnij się, że jest wartościowe i skłania się do wezwania do działania (obserwacja, retweet, wizyta z linkiem).
Youtube
YouTube jest dla mnie trochę eksperymentalny. Używam go do tworzenia prywatnie osadzonych filmów, które wykorzystuję w postach na blogu i udostępniam klientom i współpracownikom (na przykład filmy szkoleniowe).
Od czasu do czasu zabieram jednak głos na wydarzeniach i chciałbym zacząć używać YouTube do przechowywania nagrań moich prezentacji, co wzmocni treść dla osób, które tam były, i wprowadzi nowe osoby do moich treści.
Wszystkie strategie ewoluują
To pierwszy szkic mojej osobistej strategii w mediach społecznościowych, a za pół roku może być zupełnie inaczej.
Powinieneś okresowo sprawdzać, kogo obserwujesz, ponownie ustalać, kogo obserwujesz, jeśli czujesz taką potrzebę, i zmieniać to, co musisz komunikować, a nawet platformę, jeśli to konieczne.
Na koniec eksperymentuj. Zachęcamy do korzystania z innych sieci społecznościowych, ale rób to świadomie. Pamiętaj o tym, co udostępniasz i kim są Twoi potencjalni odbiorcy. Pamiętaj, aby dzielić się tylko rzeczami, które stanowią wartość dla odbiorców i zachęcać ich do podążania za wezwaniem do działania.