Webbplatser används för alla möjliga ändamål, men deras huvudsakliga roll är att informera människor om något, vare sig det är produkter, tjänster eller bara information om ett specifikt ämne. Som sagt, de flesta webbplatser innehåller massor av information som människor kan ha svårt att skumma igenom på en gång.
För din del i att göra saker enklare för dina besökare, kanske du vill tillhandahålla ett sätt att svara på eventuella frågor som de kan ha i realtid. Ett sätt att göra detta är att använda ett WordPress-chattplugin.
När du installerar och aktiverar ett sådant plugin kan kunder starta en livechattkonversation med dig direkt. Nu är det inte bekvämt? I den här artikeln skapad av vårt team på wpDataTables kommer du att upptäcka några av de bästa WordPress-chattplugins du kan använda direkt. Läs vidare.
Varför bör du överväga livechattsupport?
Om du inte är övertygad om att du behöver WordPress livechatt, tänk på att folk nuförtiden är vana vid omedelbar service och har höga förväntningar på alla företag. Särskilt vid onlineförsäljning är det avgörande att svara på dina potentiella kunders frågor så snabbt som möjligt.
Många webbplatser förlitar sig på sociala medieplattformar, e-post eller telefon för dessa, men i dagens era vill folk ha omedelbara svar utan att behöva gräva fram dina kontaktuppgifter eller lämna din webbplats för att hitta ditt företags Facebook-sida.
Det är här WordPress livechatt-funktionen går in. Du lägger helt enkelt till en chatbox, liknande de du ser på Facebook, där kunder kan skicka meddelanden till dig och du kan svara tillbaka.
Du kan antingen erbjuda denna tjänst 24/7 eller under ditt företags öppettider. Om din webbplats ser mycket trafik kan du behöva anlita någon för att svara på meddelandena. Målet är att få dem besvarade på mindre än 1 minut.
De som vill erbjuda sina kunder en oklanderlig kundserviceupplevelse kommer att finna kundnöjdheten skjuta i höjden efter att ha implementerat en livechattfunktion på sin webbplats. Många företag, inklusive factoHR, HubSpot, Mastercard och många andra, fokuserar på denna livechattfunktion och införlivar dess användning på sin webbplats.
Här är listan över WordPress-chattpluginalternativ som du kan prova:
WordPress Chat Plugin Alternativ att välja mellan
Facebook Chat för WordPress
Facebook Chat är ett WordPress-plugin som låter dig lägga en Facebook-sida chatbox på din webbplats, besökare kan chatta med dig via din Facebook-sidas inkorg. Det här är ett enkelt sätt att erbjuda support, hålla kontakt med dina kunder, göra besökare till dina kunder och chatta med dem när som helst för att öka försäljningen och bygga förtroende.
Stödstyrelsen
Support Board är kanske den enda fristående professionella chatten på marknaden, det är inte en SAAS, utan ett plugin som du installerar på din server eller hosting utan att dela dina data med tredje part. Insticksprogrammet innehåller några innovativa funktioner som chatbots, det kommer att ge dina agenter och supportteammedlemmar superkrafter genom att länka människors kapacitet med den artificiella intelligensen i Dialogflow.
Support Board är en WordPress-chatt som är värt ett försök även för integrationen med Slack, du kan använda Slack för att nå dina webbplatsbesökare och kommunicera med dem från Windows, Mac, iOS och Android. WordPress djupintegration kan automatiskt synkronisera WordPress-användarna, upptäcka den inloggade användaren och mycket mer.
Du får alla med ett fast engångspris som inkluderar livstidsuppdateringar. Slack och Dialogflow är också gratis att använda.
WSChat – WordPress Live Chat Plugin
WSChat – WordPress Live Chat Plugin är ett praktiskt och lätt plugin som erbjuder avancerade funktioner för att förbättra dina kunders chattupplevelse. Till skillnad från andra SaaS-baserade livechattplugins fungerar det helt i din WordPress-miljö utan externt beroende. Det säkerställer säkerhet och integritet genom att ge full kontroll över dina data, och data kan endast hanteras av butiksägaren, eftersom den endast serveras på din server. Denna robusta plugin erbjuder olika widgetanpassningsalternativ för att få den att passa på ditt webbplatstema.
AI-integration med Dialogflow av Google hjälper till att utlösa automatiska svar för kundernas frågor direkt efter att de har initierat en konversation. Enkel övervakning och spårning av aktiva besökare på din webbplats hjälper dig att nå kunderna från din sida och initiera förfrågningar i förköp.
Du kan anpassa chatthuvudområdet, som har flera alternativ för att bifoga en fil, skicka konversationshistoriken till ett inmatat e-post-ID, spela in och skicka videor, meddela kundnöjdhet med gilla- och ogilla-knappar, etc. Om du redan använder WSDesk – WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin för din kundsupport, du kan enkelt integrera den för att importera agenterna, konvertera kundförfrågningar till biljetter och mycket mer.
LiveAgent
LiveAgents kundnöjdhet beror på personlig, relevant och snabb kundservice. LiveAgents livechattplugin markerar alla dessa rutor. Det erbjuder enkel kopiera-och-klistra- integrering för din webbplats, vilket gör att du kan ansluta till dina kunder på några sekunder.
I ett chattgalleri kan du välja utseende och stil på chattknappen. Om du vill att den ska matcha ditt varumärke ännu mer kan du skapa en egen widget genom att ladda upp en bild eller skriva din HTML-kod. Om du tillhandahåller kundsupport på flera språk kan knappen också anpassas för varje språk.
För att omfamna de dynamiska funktionerna i detta plugin, lägg märke till realtidsinmatningsvyn och proaktiva chattinbjudningar. Det förstnämnda gör det möjligt för agenter att observera vad kunden skriver och förbereda ett svar i förväg. Den andra är en tidsinställd popup som visas på skärmen och erbjuder ett bekvämt alternativ för kunder att begära hjälp.
För ännu större engagemang kan du också starta en livevideochatt och dela din skärm med dina kunder. En 14-dagars gratis provperiod är tillgänglig, och du behöver inte begära en offert eftersom alla planer finns på deras hemsida.
LiveChat
LiveChat är en av de mest solida lösningarna du kan hitta. Ett bra WordPress-chattplugin handlar om användarvänlighet och LiveChat förkroppsligar denna princip på ett bra sätt. Du kan använda LiveChat för att konversera med dina besökare direkt och det kommer också med ett inbyggt biljettsystem för supportagenter att hålla reda på frågor.
Genom att installera detta plugin får du en popup-chattruta placerad längst ner på din hemsida. Chattrutan är klibbig, vilket betyder att den förblir där oavsett vilken åtgärd som sker på skärmen, och du kan para ihop LiveChat med översättningsplugins eller Google Analytics.
Du kan också köpa en premiumversion för chattkryptering och skapa användarprofiler. Premiumversionen låter dig ta bort chattrutan från vissa sidor på din webbplats, samt anpassa den med ditt företags logotyp.
Ren chatt
Det som är bra med Pure Chat är att det låter dig chatta med mer än en besökare åt gången. Precis som i fallet med Facebook kommer meddelandena att lagras i transkriptionshistoriken, så att du kan se om du chattat med den klienten tidigare.
När du är offline kan du ge kunderna möjlighet att skicka ett e-postmeddelande till dig i chatboxen, vilket är ett bekvämt sätt att kontakta ett företag utan att lämna huvudwebbplatsen.
Du behöver ett Pure Chat-konto för att använda det, vilket gör att du kan anpassa chattwidgetarna och integrera detta WordPress-chattplugin med andra verktyg och appar för bättre kundhantering.
Skicka i blått
En annan nybörjarvänlig WordPress livechatt-plugin, Sendinblue är mycket enkel att ställa in och använda. Du måste skapa ett konto som du ansluter till detta plugin på din webbplats. Chatten integreras med marknadsföringsautomatiseringsverktyget som bär samma namn – Sendinblue.
Det är ett bekvämt WordPress-chattplugin med tillräckligt med funktioner för att hjälpa dig fånga fler potentiella kunder på kortare tid.
WP Live Chat Support
Jämfört med de andra livechattplugins som listas i den här toppen, är WP Live Chat Support ett inbyggt WordPress-plugin som du kan hitta direkt i butiken. De flesta andra WordPress-chattplugins har en separat inställningspanel som du behöver komma åt för att hantera allt.
Med WP Live Chat Support kan du redigera allt inom WordPress-instrumentpanelen. Säg adjö till tredje parts gränssnitt och gör ditt jobb utan att lämna CMS-plattformen. Skaparna av denna plugin låter dig antingen vara värd för den på vår egen server eller använda pluginens server.
Tawk.To Live Chat
Tawk.To Live Chat är en smart byggd chattapp. Med den kan du övervaka och chatta med alla webbplatsbesökare som är intresserade av dina tjänster, med möjligheten att ha flera supportagenter som chattar med olika besökare samtidigt.
Eftersom många föredrar att använda sina telefoner eller surfplattor istället för stationär PC, är det viktigt att implementera en livechatt som är kompatibel med iOS och Android. Tawk.To är ett bra alternativ med detta i åtanke.
Detta WordPress-chattplugin är helt gratis, och du kan kontakta teamet bakom det 24/7, om du stöter på några problem med det. För närvarande har webbplatsen inte mindre än 1 miljon användningar.
Paldesk
Paldesk är en live-chatt, helpdesk och marknadsföringsprogramvara för ljusare, personliga, kundcentrerade interaktioner. Kommunicera på flera kanaler med alla dina kunder från en enda instrumentpanel – Paldesk! Anslut alla dina kommunikationsplattformar och svara på alla dina e-postmeddelanden, livechatt, sociala meddelanden med Paldesks omnikanal! Orolig för språkbarriären? Oroa dig inte.
Paldesk har ett liveöversättningsalternativ som ger kundtjänstagenter möjlighet att kommunicera med kunder på deras modersmål. Automatisera de vanligaste scenarierna för kundvård med Paldesks assistent chatbot, samtidigt som du maximerar tiden och effektiviteten för dina kundtjänstagenter. Ge dina agenter möjlighet att fokusera på mer komplexa ärenden, medan Pal the Assistant hjälper dina besökare.
Drift
Drift går bra med marknadsföring och försäljning, snarare än att erbjuda full kundsupport till dina användare. Om du vill engagera dig mer med dina potentiella kunder och förvandla dem till återkommande köpare, kan detta WordPress-chattplugin vara det bästa valet.
Den är skräddarsydd för att möta alla marknadsföringskrav och den kommer med dedikerade appar för mobiltelefoner som kör iOS och Android.
Olark
Olark är det plugin med flera funktioner som låter dig göra mer än bara livechatt. Även om det inte är ett rent WordPress -chattplugin, erbjuder det tillräckligt med funktioner för att enkelt integrera en livechatt på din webbplats.
Det mest kraftfulla med det är att du kan använda kod för att ändra dess funktioner. Det fungerar med både barn- och anpassade teman, och du kan lägga till det som en sidofältswidget.
Tidio Live Chat
Tidio kräver bara att du installerar och aktiverar plugin på din webbplats och chattrutan dyker upp direkt. Du kan justera vissa inställningar, men det är inte det mest anpassningsbara WordPress-chattplugin som finns.
Den är utrustad med tre färdiga mönster och du kan bara justera färgscheman när det gäller utseende. Tidio stöder flera språk, så du behöver inte använda en översättningsplugin med den. Du kan placera den i det nedre högra eller vänstra hörnet.
Du kan också tilldela mer än bara en agent för att svara på meddelanden, eftersom de kommer att ha individuella konton.
Chaport
Chaport är ett gratis plugin för livechattsupport för WordPress som erbjuder allt du vill ha av en sådan mjukvaruprodukt. Utan att betala en krona får du obegränsade chattar, meddelandehistorik, aviseringar, obegränsade agentregistreringar och upp till 5 agenter som svarar på meddelanden samtidigt på plattformen.
Det är ett bra val för de som lägger till en livechatt på sin webbplats för allra första gången och vill ha alla funktioner packade i ett enda plugin. Du kan integrera den med Zapier för att analysera data och generera rapporter.
JivoChat
Om ditt huvudsakliga mål är att öka kundbehållningen och din konverteringsfrekvens är JivoChat ett av de bästa WordPress-chattplugins på marknaden. Chattwidgeten är anpassningsbar och du kan lägga till automatiska hälsningsmeddelanden till den.
JivoChat har också SSL-kryptering för ett extra lager av säkerhet och det kan integreras med Amazon.
Avslutande tankar om dessa WordPress-chattpluginalternativ
WordPress livechatt-plugins kan vara riktigt användbara om din webbplats får mycket trafik och du inte längre kan hantera alla meddelanden på dina sociala medieplattformar, e-post, och så vidare.
Att ha alla meddelanden centraliserade på din webbplats kommer att ta bort besväret med kundhanteringen och bör hjälpa dig att driva ditt företag smidigare. Välj ett WordPress-chattplugin från de som listas ovan och börja chatta direkt!
Om du tyckte om att läsa den här artikeln om WordPress-chattplugin-alternativ, bör du kolla in den här om WordPress-granskningsplugin.
Vi skrev också om några relaterade ämnen som WordPress- plugins för butikslokalisering , WordPress- klientportalplugins, hello bar för WordPress, WordPress-katalogplugin och WordPress-kontaktformuläralternativ.