Verkkosivustoja käytetään kaikenlaisiin tarkoituksiin, mutta niiden päätehtävänä on tiedottaa ihmisille jostain, olipa kyse tuotteista, palveluista tai vain tietystä aiheesta. Useimmat sivustot sisältävät kuitenkin runsaasti tietoa, jota ihmisten voi olla vaikea selailla kerralla läpi.

Omalta osaltasi kävijöiden asioiden helpottamiseksi sinun kannattaa ehkä tarjota tapa vastata heidän kysymyksiinsä reaaliajassa. Yksi tapa tehdä tämä on käyttää WordPressin chat-laajennusta.

Kun asennat ja aktivoit tällaisen laajennuksen, asiakkaat voivat aloittaa live-chat-keskustelun kanssasi heti. Eikö se nyt ole kätevää? Tästä wpDataTables -tiimimme luomasta artikkelista löydät joitain parhaista WordPress-chat-laajennuksista, joita voit käyttää heti. Jatka lukemista.

Miksi sinun pitäisi harkita live-chat-tukea?

Jos et ole vakuuttunut tarvitsevasi WordPressin live-chatin, ota huomioon, että ihmiset ovat nykyään tottuneet välittömään palveluun ja heillä on korkeat odotukset mitä tahansa yritystä kohtaan. Etenkin verkkomyynnissä on tärkeää vastata potentiaalisten asiakkaiden kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.

Monet sivustot käyttävät näitä sosiaalisen median alustoja, sähköpostia tai puhelinta, mutta nykyaikana ihmiset haluavat välittömiä vastauksia ilman, että heidän tarvitsee etsiä yhteystietojasi tai poistua sivustoltasi löytääkseen yrityksesi Facebook-sivun.

Tässä WordPressin live chat -toiminto astuu sisään. Lisäät vain Facebookissa näkemäsi kaltaisen chatboxin, johon asiakkaat voivat lähettää sinulle viestejä ja voit vastata takaisin.

Voit tarjota tätä palvelua 24/7 tai yrityksesi aukioloaikoina. Jos verkkosivustollasi on paljon liikennettä, saatat joutua palkkaamaan jonkun vastaamaan viesteihin. Tavoitteena on, että niihin vastataan alle minuutissa.

Ne, jotka haluavat tarjota asiakkailleen moitteettoman asiakaspalvelukokemuksen, huomaavat asiakastyytyväisyyden nousevan pilviin, kun live-chat-toiminto on otettu käyttöön verkkosivuillaan. Monet yritykset, mukaan lukien factoHR, HubSpot, Mastercard ja monet muut, keskittyvät tähän live-chat-ominaisuuteen ja sisällyttävät sen käytön verkkosivustoonsa.

Tässä on luettelo WordPressin chat-laajennuksen vaihtoehdoista, joita voit kokeilla:

Valittavissa olevat WordPress-chat-laajennuksen vaihtoehdot

Facebook-chat WordPressille

Facebook Chat on WordPress-laajennus, jonka avulla voit laittaa Facebook-sivun chatboxin verkkosivustollesi, vierailijat voivat keskustella kanssasi Facebook-sivusi postilaatikon kautta. Tämä on helppo tapa tarjota tukea, pitää yhteyttä asiakkaisiisi, muuttaa kävijöistä asiakkaitasi ja keskustella heidän kanssaan milloin tahansa lisätäksesi myyntiä ja rakentaaksesi luottamusta.

Tukilautakunta

Support Board on ehkä ainoa erillinen ammattimainen chat markkinoilla, se ei ole SAAS, vaan laajennus, jonka asennat palvelimellesi tai isännöintiin jakamatta tietojasi kolmansien osapuolien kanssa. Laajennus sisältää joitain innovatiivisia ominaisuuksia, kuten chatbotit. Se antaa agenteillesi ja tukitiimillesi supervoimia yhdistämällä ihmisten ominaisuudet Dialogflown tekoälyyn.

Support Board on WordPress-chat, jota kannattaa kokeilla myös Slackin integroinnin vuoksi. Slackin avulla voit tavoittaa verkkosivustosi vierailijat ja kommunikoida heidän kanssaan Windowsista, Macista, iOS:stä ja Androidista. WordPressin syväintegraatio pystyy automaattisesti synkronoimaan WordPress-käyttäjät, havaitsemaan kirjautuneen käyttäjän ja paljon muuta.

Saat ne kaikki kertaluonteisella kiinteällä hinnalla , joka sisältää elinikäiset päivitykset. Slack ja Dialogflow ovat myös ilmaisia.

WSChat – WordPress Live Chat -laajennus

WSChat – WordPress Live Chat Plugin on kätevä ja kevyt laajennus, joka tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia asiakkaidesi chat-kokemuksen parantamiseksi. Toisin kuin muut SaaS-pohjaiset live-chat-laajennukset, se toimii täysin WordPress-ympäristössäsi ilman ulkoista riippuvuutta. Se varmistaa turvallisuuden ja yksityisyyden tarjoamalla täyden hallinnan tietoihisi, ja tietoja voi hallita vain kaupan omistaja, koska niitä palvellaan yksinomaan palvelimellasi. Tämä vankka laajennus tarjoaa erilaisia widgetin mukautusvaihtoehtoja, jotta se sopii verkkosivustosi teemaan.

Tekoälyintegraatio Dialogflow by Googlen avulla auttaa käynnistämään automaattiset vastaukset asiakkaiden kyselyihin heti keskustelun aloittamisen jälkeen. Verkkosivustosi aktiivisten kävijöiden helppo seuranta ja seuranta auttaa tavoittamaan asiakkaat omalta puoleltasi ja käynnistämään ennakkokyselyitä.

Voit mukauttaa chatin otsikkoaluetta, jossa on useita vaihtoehtoja tiedoston liittämiseen, keskusteluhistorian lähettämiseen syötettyyn sähköpostiosoitteeseen, videoiden tallentamiseen ja lähettämiseen, asiakastyytyväisyyden ilmoittamiseen tykkää- ja ei-tykkäyspainikkeilla jne. Jos käytät jo WSDesk – WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin asiakastukeesi, voit helposti integroida sen agenttien tuontia, asiakkaiden kyselyjen muuntamista lipuiksi ja paljon muuta.

LiveAgent

LiveAgentin asiakastyytyväisyys riippuu henkilökohtaisesta, asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta asiakaspalvelusta. LiveAgentin live-chat-laajennus valitsee kaikki nämä ruudut. Se tarjoaa helpon kopiointi- ja liittämisintegraation verkkosivustollesi, joten voit olla yhteydessä asiakkaisiisi muutamassa sekunnissa.

Chat-galleriassa voit valita chat-painikkeen ulkoasun ja tyylin. Jos haluat sen vastaavan brändiäsi entistä paremmin, voit luoda oman widgetin lataamalla kuvan tai kirjoittamalla HTML-koodisi. Jos tarjoat asiakastukea useilla kielillä, painike voidaan myös mukauttaa kullekin kielelle.

Hyödynnä tämän laajennuksen dynaamiset ominaisuudet huomioimalla reaaliaikainen kirjoitusnäkymä ja ennakoivat chat-kutsut. Ensimmäisen avulla agentit voivat tarkkailla, mitä asiakas kirjoittaa, ja valmistella vastauksen etukäteen. Toinen on ajastettu ponnahdusikkuna, joka ilmestyy näytölle ja tarjoaa asiakkaille kätevän vaihtoehdon pyytää apua.

Jos haluat entistä enemmän sitoutumista, voit myös aloittaa live-videokeskustelun ja jakaa näyttösi asiakkaidesi kanssa. Saatavilla on 14 päivän ilmainen kokeilu, eikä sinun tarvitse pyytää tarjousta, sillä kaikki suunnitelmat löytyvät heidän verkkosivuiltaan.

LiveChat

LiveChat on yksi vankimmista ratkaisuista, joita voit löytää. Hyvä WordPress-chat-laajennus perustuu helppokäyttöisyyteen, ja LiveChat ilmentää tätä periaatetta hienosti. LiveChatin avulla voit keskustella vierailijoidesi kanssa välittömästi, ja siinä on myös sisäänrakennettu lippujärjestelmä, jonka avulla tukiagentit voivat seurata kyselyitä.

Asentamalla tämän laajennuksen saat etusivusi alareunaan ponnahdusikkunan. Chat-laatikko on tahmea, mikä tarkoittaa, että se pysyy siellä riippumatta näytöllä tapahtuvasta toiminnasta, ja voit yhdistää LiveChatin käännöslaajennuksiin tai Google Analyticsiin.

Voit myös ostaa premium-version chatin salaukseen ja käyttäjäprofiilien luomiseen. Premium-version avulla voit poistaa chat-laatikon tietyiltä verkkosivustosi sivuilta ja muokata sitä yrityksesi logolla.

Puhdas Chat

Pure Chatissa on hienoa, että sen avulla voit keskustella useamman kuin yhden vierailijan kanssa kerrallaan. Aivan kuten Facebookin tapauksessa, viestit tallennetaan transkriptiohistoriaan, jotta voit nähdä, oletko keskustellut kyseisen asiakkaan kanssa aiemmin.

Kun olet offline-tilassa, voit antaa asiakkaille mahdollisuuden lähettää sinulle sähköpostia chatboxissa, mikä on kätevä tapa ottaa yhteyttä yritykseen poistumatta pääsivustolta.

Tarvitset Pure Chat -tilin käyttääksesi sitä, jonka avulla voit mukauttaa chat-widgetejä ja integroida tämän WordPress-chat-laajennuksen muihin työkaluihin ja sovelluksiin asiakkaiden hallinnan parantamiseksi.

Sendinblue

Toinen aloittelijaystävällinen WordPress-live-chat-laajennus, Sendinblue on erittäin helppo asentaa ja käyttää. Sinun on luotava tili, joka yhdistetään tähän laajennukseen verkkosivustollasi. Chat integroituu markkinoinnin automaatiotyökaluun, jolla on sama nimi – Sendinblue.

Se on kätevä WordPress-chat-laajennus, jossa on tarpeeksi toimintoja, joiden avulla voit saada enemmän liidejä lyhyemmässä ajassa.

WP Live Chat -tuki

Verrattuna muihin tässä ylhäällä lueteltuihin live-chat-laajennuksiin, WP Live Chat Support on natiivi WordPress-laajennus, jonka löydät suoraan kaupasta. Useimmissa muissa WordPress-chat-laajennuksissa on erillinen asetuspaneeli, jota tarvitset hallitaksesi kaikkea.

WP Live Chat -tuen avulla voit muokata kaikkea WordPress-hallintapaneelissa. Sano hyvästit kolmannen osapuolen käyttöliittymille ja tee työsi poistumatta CMS-alustalta. Tämän laajennuksen luojat antavat sinun joko isännöidä sitä omalla palvelimellamme tai käyttää laajennuksen palvelinta.

Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat on yksi älykkäästi rakennettu chat-sovellus. Sen avulla voit seurata ja keskustella kaikkien palveluistasi kiinnostuneiden sivuston vierailijoiden kanssa, ja sinulla on mahdollisuus saada useita tukiagentteja keskustelemaan eri vierailijoiden kanssa samanaikaisesti.

Koska monet ihmiset käyttävät mieluummin puhelimiaan tai tablet-laitteitaan pöytätietokoneiden sijaan, on tärkeää ottaa käyttöön live-chat, joka on yhteensopiva iOS:n ja Androidin kanssa. Tawk.To on loistava vaihtoehto tässä mielessä.

Tämä WordPress-chat-laajennus on täysin ilmainen, ja voit ottaa yhteyttä sen takana olevaan tiimiin 24/7, jos kohtaat sen kanssa ongelmia. Tällä hetkellä sivustolla on peräti miljoona käyttöä.

Paldesk

Paldesk on live-chat-, helpdesk- ja markkinointiohjelmisto kirkkaampaan, henkilökohtaisempaan ja asiakaskeskeiseen vuorovaikutukseen. Kommunikoi useilla kanavilla kaikkien asiakkaidesi kanssa yhdestä hallintapaneelista – Paldeskistä! Yhdistä kaikki viestintäalustasi ja vastaa kaikkiin sähköposteihisi, live-chatteihisi ja sosiaalisiin viesteihin Paldeskin omnichannelin avulla! Oletko huolissasi kielimuurista? Älä huoli.

Paldeskilla on live-käännösvaihtoehto, jonka avulla asiakaspalvelun edustajat voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa heidän äidinkielellään. Automatisoi yleisimmät asiakaspalveluskenaariot Paldesk-assistentin chatbotin avulla ja maksimoi samalla asiakaspalveluedustajasi ajan ja tehokkuuden. Anna agenteillesi mahdollisuus keskittyä monimutkaisempiin tapauksiin, kun taas Pal Assistant auttaa vierailijoitasi.

Ajelehtia

Drift sopii hyvin markkinoinnin ja myynnin kanssa sen sijaan, että tarjoaisi täyden asiakastuen käyttäjillesi. Jos haluat olla enemmän vuorovaikutuksessa mahdollisten asiakkaiden kanssa ja muuttaa heistä toistuvia ostajia, tämä WordPress-chat-laajennus saattaa olla paras valinta.

Se on räätälöity täyttämään kaikki markkinoinnin vaatimukset, ja sen mukana tulee omat sovellukset matkapuhelimille, joissa on iOS ja Android.

Olark

Olark on monitoimilaajennus, jonka avulla voit tehdä muutakin kuin vain live-chatin. Vaikka se ei ole pelkkä WordPress- chat-laajennus, se tarjoaa tarpeeksi toimintoja live-chatin integroimiseksi verkkosivustollesi.

Tehokkain tosiasia siitä on, että voit muokata sen ominaisuuksia koodilla. Se toimii sekä lasten että mukautettujen teemojen kanssa, ja voit lisätä sen sivupalkin widgetiksi.

Tidio Live Chat

Tidio vaatii vain laajennuksen asentamisen ja aktivoinnin verkkosivustollesi, ja chat-ruutu tulee näkyviin heti. Voit säätää joitain asetuksia, mutta se ei ole mukautetuin WordPress-chat-laajennus.

Se on varustettu kolmella valmiilla mallilla, ja voit säätää värimaailmaa vain ulkonäön suhteen. Tidio tukee useita kieliä, joten sinun ei tarvitse käyttää käännöslaajennusta sen kanssa. Voit sijoittaa sen oikeaan tai vasempaan alakulmaan.

Voit myös määrittää useamman kuin yhden agentin vastaamaan viesteihin, koska heillä on henkilökohtainen tili.

Chaport

Chaport on ilmainen live-chat-tukilaajennus WordPressille, joka tarjoaa kaiken, mitä tällaiselta ohjelmistotuotteelta haluat. Maksamatta senttiäkään, saat rajattomasti keskusteluja, viestihistoriaa, ilmoituksia, rajattomasti agenttirekisteröintejä ja jopa 5 agenttia, jotka vastaavat viesteihin samanaikaisesti alustalla.

Se on hyvä valinta niille, jotka lisäävät live-chatin verkkosivustoonsa ensimmäistä kertaa ja haluavat, että kaikki ominaisuudet pakataan yhteen liitännäiseen. Voit integroida sen Zapierin kanssa tietojen analysointia ja raporttien luomista varten.

JivoChat

Jos päätavoitteesi on lisätä asiakkaiden säilyttämistä ja tulosprosenttiasi, JivoChat on yksi markkinoiden parhaista WordPress-chat-laajennuksista. Chat-widget on muokattavissa, ja voit lisätä siihen automaattisia tervehdysviestejä.

JivoChatissa on myös SSL-salaus ylimääräistä suojausta varten, ja se voidaan integroida Amazoniin.

Lopettaa ajatukset näistä WordPress-chat-laajennuksen vaihtoehdoista

WordPressin live-chat-laajennukset voivat olla todella hyödyllisiä, jos verkkosivustosi saa paljon liikennettä etkä pysty enää käsittelemään kaikkia sosiaalisen median alustoillasi, sähköpostillasi ja niin edelleen olevia viestejä.

Kaikkien viestien keskittäminen verkkosivustollesi poistaa asiakkaiden hallinnan vaivan ja auttaa sinua pyörittämään liiketoimintaasi sujuvammin. Valitse WordPress-chat-laajennus yllä luetelluista ja aloita chattailu heti!

Jos pidit tämän artikkelin lukemisesta WordPress-chat-laajennuksen vaihtoehdoista, sinun kannattaa tutustua tähän WordPress-arvostelulaajennukseen liittyvään artikkeliin .

Kirjoitimme myös muutamista aiheeseen liittyvistä aiheista, kuten myymäläpaikantimen WordPress – laajennuksista, WordPress-asiakasportaalin laajennuksista, WordPressin tervetulopalkista, WordPress-hakemistolaajennuksesta ja WordPress-yhteyslomakkeen vaihtoehdoista.

: wpdatatables.com