Como corrigir “Sua conexão não é privada” para um site WP no Chrome
É comum receber um erro "Não privado" ao usar o Google Chrome. Isso também pode ser exibido como "Erro" ou "Sem conexão". Isso é confuso para os visitantes do seu site e deve ser corrigido o mais rápido possível.
Este erro não se limita ao Google Chrome. A maioria dos navegadores atualizados mostrará esta ou mensagens de erro semelhantes. Pode ser confuso para os solucionadores de problemas iniciantes identificar o problema.
Este artigo criado por nossa equipe em wpDataTables ajudará você a reconhecer o problema. Ele explicará o que significa esse erro de conexão e sua causa. Por fim, ele mostrará como resolver o erro e fazer o site funcionar novamente.
O que significa "A conexão não é privada"?
HTTP (Hypertext Transfer Protocol) foi usado para transferir dados de um servidor web para um navegador web. Este protocolo está desatualizado e inseguro, pois os dados podem ser roubados.
A maioria dos sites WordPress substituiu o HTTP por HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). HTTPS faz uso de um certificado SSL (secure sockets layer) para garantir uma conexão segura. Possibilita o envio de informações confidenciais do servidor para o navegador sem o risco de serem roubadas. Usar HTTPS é importante para proteger a conexão de um site WordPress.
É assim que funciona. O navegador envia uma solicitação ao servidor onde o site está hospedado toda vez que é visitado. O navegador então verifica os certificados do site. Se seguir os padrões de privacidade atuais, é validado. O certificado é então descriptografado e o handshake TLS ocorre.
O erro ‘Sua conexão não é privada’ aparecerá quando o navegador não conseguir validar o certificado SSL de um site.
A mensagem indica que o navegador está bloqueando o site como medida de proteção contra uma conexão não segura.
Como corrigir o erro
O problema geralmente decorre de um dos seguintes:
- O cliente (navegador, dispositivo, sistema operacional)
- O certificado do site (expirado, domínio errado, não confiável)
Discutiremos ambas as possibilidades.
Problema do lado do cliente
O dispositivo ou navegador geralmente é o problema. Nesse caso, o site está funcionando e outros usuários podem acessá-lo sem problemas. As etapas a seguir podem resolver esses problemas do lado do cliente.
Recarregue a página
Feche o navegador, abra-o novamente e recarregue a página. Parece trivial, mas às vezes o navegador não consegue se conectar na primeira tentativa.
O problema pode estar relacionado a um navegador específico. Um navegador diferente poderá validar os protocolos SSL e abrir o site. A reinstalação do primeiro navegador pode resolver o problema.
Verifique a conexão de rede
A maioria das conexões Wi-Fi públicas usa protocolos HTTP, não HTTPS. Essas redes estão A mudança de uma rede pública não segura para uma rede privada segura corrige esse problema.
O cache e os cookies de um navegador podem ficar sobrecarregados. Isso pode impedir o funcionamento de um navegador e causar problemas de conexão. Limpe periodicamente os cookies, cache e histórico do navegador .
Nem sempre é aconselhável excluir cookies e cache. O modo de navegação anônima ou privado do navegador pode ser usado neste caso. Essa funcionalidade pode ser acessada clicando nos três pontos no canto superior direito e clicando em “Nova janela anônima". Se o problema for com o cache e os cookies do navegador, o mesmo navegador funcionará corretamente neste modo.
Rede de cafés ou aeroportos
Conforme mencionado no ponto 3, muitas redes públicas usam o protocolo HTTP desatualizado. A configuração da rede pode causar problemas de segurança. Normalmente, essas redes públicas exigem que um usuário aceite os termos e acordos antes de entrar. Quando não aceita, a mensagem de erro “Sua conexão não é privada” pode aparecer. Mas, existem maneiras de contornar isso.
Verifique o relógio do computador
Pode parecer estranho, mas o erro pode ser causado porque a hora do computador está incorreta. Isso causa um conflito entre o computador e o certificado SSL, fazendo com que pareça desatualizado e inválido. O dispositivo atualiza a hora e a data automaticamente.
Desativar aplicativos VPN
Às vezes, uma conexão VPN ou software antivírus é a causa. Desligá-los momentaneamente mostrará se, sem eles, a mensagem aparecer. Se a conexão VPN ou o software antivírus for o culpado, um especialista ou suporte de TI pode ajudar a resolver o problema.
Verifique o Antivírus ou o Internet Security Suite
Alguns programas de segurança bloqueiam certificados SSL porque são anormais. Desativar momentaneamente o antivírus ou a segurança da Internet é uma forma de descobrir se o problema está dentro do Normalmente, essas suítes têm a opção de desativar o recurso de verificação SSL.
Problemas com o certificado do site
Também é possível que esse erro seja consistente em diferentes navegadores, dispositivos ou redes. Alguns usuários podem começar a relatar erros. Se for esse o caso, o site é provavelmente o problema. Os parágrafos a seguir mostram as etapas para corrigir problemas de certificado SSL e HTTPS que podem até causar esse erro irritante err_ssl_version_or_cipher_mismatch.
Testar servidor SSL
Quando o servidor SSL foi configurado recentemente, as configurações devem ser Quando as mensagens de erro começam a aparecer, essas configurações devem ser verificadas novamente. Além de verificar as configurações, um teste pode ser executado no servidor. Isso inclui:
-
- Verificação do protocolo TLS
- Verificação de SSL/HTTPS
- Verificação de navegação cruzada
Verificar nome de domínio
Variações nos nomes de domínio às vezes são usadas, por exemplo, URLs www ou não www.
Se o certificado estiver configurado para apenas uma das variações, o uso de um dos nomes alternativos resultará em um erro de conexão. O Google Chrome mostrará o código de erro “SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN”.
Esse mesmo erro pode ocorrer se o site foi movido recentemente para um novo nome de domínio ou servidor.
Cada certificado possui um Nome Alternativo de Assunto, onde são registradas variações de nomes. O registro de nome inadequado é menos comum porque os redirecionamentos HTTPS são frequentemente usados.
Verifique o certificado SSL
Um dos principais motivos para a mensagem de erro “Conexão não privada” é a expiração do certificado SSL. Esses certificados são válidos por um período limitado de tempo. A validade do certificado SSL deve ser verificada regularmente. Isso é feito clicando no ícone de cadeado ao lado da opção de certificado. Isso fornecerá todas as informações sobre o certificado, incluindo a validade do domínio e a data de expiração do SSL.
Entre em contato com a empresa de hospedagem
Muitas vezes, um provedor de hospedagem é capaz de ajudar. Eles têm uma equipe de suporte que pode ser contatada por e-mail, telefone ou chat. Eles podem identificar e resolver o problema ou dar conselhos sobre como corrigir o problema.
Terminando os pensamentos sobre como corrigir problemas "sua conexão não é privada"
Problemas "Sua conexão não é privada" podem afastar os clientes ou fazer com que eles percam a confiança. Isso pode afetar os rankings de SEO, que são difíceis de recuperar.
Resolvê-los é importante e deve ser feito o mais rápido possível. O Google e muitos outros navegadores levam a segurança deste site muito a sério.
Com as dicas deste artigo, muitos dos possíveis problemas podem ser identificados e resolvidos rapidamente. Muitas vezes, o problema pode ser identificado nas configurações do computador ou nos certificados do site.
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