Comment réparer « Votre connexion n’est pas privée » pour un site WP dans Chrome
Il est courant de recevoir une erreur "Non privé" lors de l’utilisation de Google Chrome. Cela peut également être affiché comme "Erreur" ou "Pas de connexion". Ceci est source de confusion pour les visiteurs de votre site et doit être corrigé dès que possible.
Cette erreur n’est pas limitée à Google Chrome. La plupart des navigateurs mis à jour afficheront ce message d’erreur ou des messages d’erreur similaires. Il peut être déroutant pour les dépanneurs débutants d’identifier le problème.
Cet article créé par notre équipe de wpDataTables vous aidera à reconnaître le problème. Il vous expliquera ce que signifie cette erreur de connexion et sa cause. Enfin, il montrera comment résoudre l’erreur et faire fonctionner à nouveau le site Web.
Que signifie « La connexion n’est pas privée » ?
HTTP (Hypertext Transfer Protocol) a été utilisé pour transférer des données d’un serveur Web vers un navigateur Web. Ce protocole est obsolète et non sécurisé, car les données peuvent être volées.
La plupart des sites WordPress ont remplacé HTTP par HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). HTTPS utilise un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir une connexion sécurisée. Il permet d’envoyer des informations sensibles du serveur vers le navigateur sans risque de vol. L’utilisation de HTTPS est importante pour sécuriser la connexion d’un site Web WordPress.
Voilà comment cela fonctionne. Le navigateur envoie une requête au serveur sur lequel le site Web est hébergé à chaque fois qu’il est visité. Le navigateur vérifie alors les certificats du site. S’il respecte les normes de confidentialité en vigueur, il est validé. Le certificat est ensuite déchiffré et la poignée de main TLS a lieu.
L’erreur "Votre connexion n’est pas privée" apparaît lorsque le navigateur n’est pas en mesure de valider le certificat SSL d’un site.
Le message indique que le navigateur bloque le site comme mesure de protection contre une connexion non sécurisée.
Comment corriger l’erreur
Le problème provient généralement de l’un des éléments suivants :
- Le client (navigateur, appareil, système d’exploitation)
- Le certificat du site Web (expiré, mauvais domaine, non approuvé)
Nous discuterons des deux possibilités.
Problème côté client
L’appareil ou le navigateur est généralement le problème. Dans ce cas, le site fonctionne et les autres utilisateurs peuvent y accéder sans aucun problème. Les étapes suivantes peuvent résoudre ces problèmes côté client.
Recharge la page
Fermez le navigateur, ouvrez-le à nouveau et rechargez la page. Cela semble anodin, mais parfois le navigateur ne parvient pas à se connecter à la première tentative.
Le problème peut être lié à un navigateur spécifique. Un navigateur différent pourra valider les protocoles SSL et ouvrir le site. La réinstallation du premier navigateur peut résoudre le problème.
Vérifier la connexion réseau
La plupart des connexions Wi-Fi publiques utilisent des protocoles HTTP, et non HTTPS. Ces réseaux passent d’un réseau public non sécurisé à un réseau privé sécurisé résout ce problème.
Le cache et les cookies d’un navigateur peuvent être surchargés. Cela peut empêcher un navigateur de fonctionner et entraîner des problèmes de connexion. Effacez périodiquement les cookies, le cache et l’historique du navigateur.
Il n’est pas toujours conseillé de supprimer les cookies et le cache. Le mode incognito, ou privé, du navigateur peut être utilisé dans ce cas. Cette fonctionnalité est accessible en cliquant sur les trois points dans le coin supérieur droit et en cliquant sur "Nouvelle fenêtre de navigation privée". Si le problème concerne le cache et les cookies du navigateur, le même navigateur fonctionnera correctement dans ce mode.
Réseau café ou aéroport
Comme mentionné au point 3, de nombreux réseaux publics utilisent le protocole HTTP obsolète. La configuration du réseau peut entraîner des problèmes de sécurité. Habituellement, ces réseaux publics exigent qu’un utilisateur accepte les termes et accords avant de se connecter. Lorsqu’il n’est pas accepté, le message d’erreur "Votre connexion n’est pas privée" peut apparaître. Mais, il existe des moyens de contourner cela.
Vérifier l’horloge de l’ordinateur
Cela peut sembler étrange, mais l’erreur peut être due au fait que l’heure de l’ordinateur est incorrecte. Cela provoque un conflit entre l’ordinateur et le certificat SSL en le faisant apparaître obsolète et invalide. L’appareil met automatiquement à jour l’heure et la date.
Désactiver les applications VPN
Parfois, une connexion VPN ou un logiciel antivirus en est la cause. Les désactiver momentanément montrera si, sans eux, le message apparaît. Si la connexion VPN ou le logiciel antivirus est le coupable, un expert ou un support informatique peut aider à résoudre le problème.
Vérifiez l’antivirus ou la suite de sécurité Internet
Certains programmes de sécurité bloqueront les certificats SSL car ils sont anormaux. La désactivation momentanée de l’ antivirus ou de la sécurité Internet est un moyen de savoir si le problème réside dans le Normalement, ces suites ont la possibilité de désactiver la fonction d’analyse SSL.
Problèmes de certificat de site Web
Il est également possible que cette erreur soit cohérente sur différents navigateurs, appareils ou réseaux. Certains utilisateurs peuvent commencer à signaler des erreurs. Si tel est le cas, le site Web est probablement le problème. Les paragraphes suivants montrent les étapes pour résoudre les problèmes de certificat SSL et HTTPS qui peuvent même causer cette embêtante erreur err_ssl_version_or_cipher_mismatch.
Tester le serveur SSL
Lorsque le serveur SSL a été récemment configuré, les paramètres doivent être Lorsque des messages d’erreur commencent à apparaître, ces paramètres doivent être revérifiés. Outre la vérification des paramètres, un test peut être exécuté sur le serveur. Ceci comprend:
-
- Vérification du protocole TLS
- Vérification SSL/HTTPS
- Vérification croisée
Vérifier le nom de domaine
Des variantes des noms de domaine sont parfois utilisées, par exemple des URL www ou non-www.
Si le certificat est configuré pour une seule des variantes, l’utilisation de l’un des noms alternatifs entraînera une erreur de connexion. Google Chrome affichera le code d’erreur "SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN".
Cette même erreur peut se produire si le site Web a été récemment déplacé vers un nouveau nom de domaine ou serveur.
Chaque certificat a un autre nom de sujet, où les variantes de nom sont enregistrées. L’enregistrement d’un nom incorrect est moins courant car les redirections HTTPS sont souvent utilisées.
Vérifier le certificat SSL
L’expiration du certificat SSL est l’une des principales raisons du message d’erreur "Connexion non privée". Ces certificats sont valables pour une durée limitée. La validité du certificat SSL doit être vérifiée régulièrement. Cela se fait en cliquant sur l’icône de cadenas à côté de l’option de certificat. Cela donnera toutes les informations sur le certificat, y compris la validité du domaine et la date d’expiration SSL.
Contacter l’hébergeur
Souvent, un fournisseur d’hébergement est en mesure de vous aider. Ils ont un personnel d’assistance qui peut être contacté par e-mail, téléphone ou chat. Ils peuvent identifier et résoudre le problème ou donner des conseils sur la façon de résoudre le problème.
Fin des réflexions sur la façon de résoudre les problèmes "votre connexion n’est pas privée"
Les problèmes "Votre connexion n’est pas privée" peuvent faire fuir les clients ou leur faire perdre confiance. Cela peut affecter les classements SEO, qui sont difficiles à récupérer.
Les résoudre est important et doit être fait le plus tôt possible. Google et de nombreux autres navigateurs prennent très au sérieux la sécurité de ce site Web.
Grâce aux conseils de cet article, de nombreux problèmes potentiels peuvent être rapidement identifiés et résolus. Souvent, le problème peut être identifié dans les configurations informatiques ou les certificats du site Web.
Si vous avez aimé lire cet article sur la façon de réparer "votre connexion n’est pas privée", vous devriez consulter celui-ci sur l’ échec de la mise à jour du plugin WordPress.
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