Під час використання Google Chrome часто з’являється повідомлення про помилку «Не приватно». Це також може відображатися як «Помилка» або «Немає з’єднання». Це бентежить відвідувачів вашого сайту, і це слід виправити якомога швидше.

Ця помилка не обмежується Google Chrome. Більшість оновлених веб-переглядачів відображатимуть це чи подібне повідомлення про помилку. Для початківців спеціалістів з усунення несправностей може бути складно визначити проблему.

Ця стаття, створена нашою командою wpDataTables, допоможе вам розпізнати проблему. У ньому пояснюється, що означає ця помилка підключення та її причина. Насамкінець буде показано, як усунути помилку та відновити роботу веб-сайту.

Що означає «З’єднання не є приватним»?

HTTP (протокол передачі гіпертексту) використовувався для передачі даних із веб-сервера на веб-браузер. Цей протокол застарілий і небезпечний, оскільки дані можуть бути викрадені.

Більшість сайтів WordPress замінили HTTP на HTTPS (захищений протокол передачі гіпертексту). HTTPS використовує сертифікат SSL (рівень захищених сокетів), щоб гарантувати безпечне з’єднання. Це дає змогу надсилати конфіденційну інформацію із сервера в браузер без ризику її викрадення. Використання HTTPS є важливим для захисту з’єднання веб-сайту WordPress.

Ось як це працює. Браузер надсилає запит на сервер, де розміщено веб-сайт, щоразу, коли він відвідується. Потім браузер перевіряє сертифікати сайту. Якщо він відповідає чинним стандартам конфіденційності, його перевірено. Потім сертифікат розшифровується та відбувається рукостискання TLS.

Коли веб-переглядач не може перевірити SSL-сертифікат сайту, з’явиться повідомлення про помилку «Ваше з’єднання не є приватним».

У повідомленні вказується, що браузер блокує сайт як засіб захисту від незахищеного з’єднання.

Як виправити помилку

Проблема зазвичай виникає через одне з наступного:

Клієнт (браузер, пристрій, операційна система)
Сертифікат веб-сайту (термін дії минув, неправильний домен, ненадійний)

Ми обговоримо обидві можливості.

Проблема на стороні клієнта

Зазвичай проблемою є пристрій або браузер. У цьому випадку сайт функціонує і інші користувачі можуть отримати доступ до нього без проблем. Наступні кроки можуть вирішити ці проблеми на стороні клієнта.

Перезавантажте сторінку

Закрийте браузер, відкрийте його знову та оновіть сторінку. Це здається тривіальним, але іноді браузеру не вдається підключитися з першої спроби.

Спробуйте в іншому браузері

Проблема може бути пов’язана з певним браузером. Інший браузер зможе перевірити протоколи SSL і відкрити сайт. Перевстановлення першого браузера може вирішити проблему.

Перевірте підключення до мережі

Більшість публічних підключень Wi-Fi використовують протоколи HTTP, а не HTTPS. Ці мережі змінюються з незахищеної публічної мережі на захищену приватну, вирішує цю проблему.

Очистити файли cookie, кеш та історію браузера

Кеш веб-переглядача та файли cookie можуть бути перевантажені. Це може зупинити роботу браузера та спричинити проблеми з підключенням. Періодично очищайте файли cookie, кеш-пам’ять і історію браузера.

Використовуйте режим анонімного перегляду

Не завжди доцільно видаляти файли cookie та кеш. У цьому випадку можна використовувати інкогніто, або приватний режим браузера. Доступ до цієї функції можна отримати, натиснувши три крапки у верхньому правому куті та натиснувши «Нове анонімне вікно». Якщо проблема пов’язана з кеш-пам’яттю та файлами cookie веб-переглядача, той самий браузер працюватиме правильно в цьому режимі.

Мережа кафе або аеропорту

Як зазначено в пункті 3, багато публічних мереж використовують застарілий протокол HTTP. Конфігурація мережі може спричинити проблеми з безпекою. Зазвичай ці загальнодоступні мережі вимагають від користувача прийняти умови та угоди перед входом. Якщо вони не прийняті, може з’явитися повідомлення про помилку «Ваше підключення не приватне». Але є способи обійти це.

Перевірте годинник комп’ютера

Це може здатися дивним, але помилка може бути викликана неправильним часом на комп’ютері. Це спричиняє конфлікт між комп’ютером і сертифікатом SSL, оскільки він виглядає застарілим і недійсним. Пристрій автоматично оновлює час і дату.

Вимкніть програми VPN

Інколи причиною є з’єднання VPN або антивірусне програмне забезпечення. Якщо вимкнути їх на мить, ви побачите, чи з’являється повідомлення без них. Якщо причиною є з’єднання VPN або антивірусне програмне забезпечення, фахівець або служба підтримки ІТ може допомогти вирішити проблему.

Перевірте антивірус або Internet Security Suite

Деякі програми безпеки блокуватимуть сертифікати SSL, оскільки вони є ненормальними. Миттєве вимкнення антивірусної програми або безпеки в Інтернеті – це спосіб дізнатися, чи проблема криється всередині. Зазвичай у цих пакетах є можливість вимкнути функцію сканування SSL.

Проблеми із сертифікатом веб-сайту

Також можливо, що ця помилка однакова в різних браузерах, пристроях або мережах. Деякі користувачі можуть почати повідомляти про помилки. Якщо це так, проблема, швидше за все, у веб-сайті. У наступних абзацах показано кроки для вирішення проблем із сертифікатом SSL і HTTPS, які навіть можуть спричинити надокучливу помилку err_ssl_version_or_cipher_mismatch.

Перевірити сервер SSL

Коли SSL-сервер було нещодавно налаштовано, параметри повинні бути такими. Коли почнуть з’являтися повідомлення про помилки, ці параметри слід ще раз перевірити. Окрім перевірки налаштувань, на сервері можна запустити тест. Це включає:

- Перевірка протоколу TLS
- Перевірка SSL/HTTPS
- Перехресна перевірка

Перевірте доменне ім’я

Іноді використовуються варіанти доменних імен, наприклад URL-адреси www або без www.

Якщо сертифікат налаштовано лише для одного з варіантів, використання одного з альтернативних імен призведе до помилки підключення. Google Chrome покаже код помилки «SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN».

Така сама помилка може виникнути, якщо веб-сайт нещодавно перемістили на нове доменне ім’я або сервер.

Кожен сертифікат має альтернативну назву суб’єкта, де реєструються варіації назви. Неправильна реєстрація імен менш поширена, оскільки часто використовуються перенаправлення HTTPS.

Перевірте сертифікат SSL

Основною причиною повідомлення про помилку «З’єднання не є приватним» є закінчення терміну дії сертифіката SSL. Ці сертифікати дійсні протягом обмеженого часу. Дійсність сертифіката SSL слід регулярно перевіряти. Для цього клацніть піктограму замка поруч із опцією сертифіката. Це дасть усю інформацію про сертифікат, включаючи дійсність домену та термін дії SSL.

Зверніться до хостингової компанії

Часто хостинг-провайдер може допомогти. У них є персонал служби підтримки, з яким можна зв’язатися електронною поштою, телефоном або чатом. Вони можуть виявити та вирішити проблему або дати поради щодо вирішення проблеми.

Завершення роздумів про те, як виправити проблеми «ваше з’єднання не є приватним».

Проблеми «Ваше підключення не є приватним» можуть відштовхнути клієнтів або спричинити втрату довіри. Це може вплинути на рейтинг SEO, який важко відновити.

Їх вирішення є важливим і має бути зроблено якнайшвидше. Google і багато інших браузерів дуже серйозно ставляться до безпеки веб-сайту.

Завдяки порадам у цій статті багато потенційних проблем можна швидко виявити та вирішити. Часто проблему можна визначити в конфігурації комп’ютера або сертифікатах веб-сайту.

Якщо вам сподобалося читати цю статтю про те, як виправити «ваше підключення не є конфіденційним», ви повинні переглянути цю статтю про помилку оновлення плагіна WordPress.

Ми також писали про кілька пов’язаних тем, як-от не працюють посилання WordPress, як виправити помилку встановлення, не вдалося створити каталог, як виправити сайт має технічні труднощі, як виправити , вибачте, цей тип файлу заборонено з міркувань безпеки та термін дії посилання, за яким ви перейшли, закінчився.

Джерело запису: wpdatatables.com