Jeśli Twoja witryna jest sklepem eCommerce lub ma coś wspólnego ze świadczeniem usług klientom, wiesz już, jak ważne jest przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów. Nie może się to zdarzyć, jeśli Twoja witryna nie będzie wyglądać profesjonalnie. Poza projektowaniem często pomijanym aspektem jest usprawnienie kanałów relacji z klientami.
Niezbędne jest nawiązanie dobrej komunikacji między Tobą a użytkownikami Twojej witryny poprzez wdrożenie czatu na żywo, formularzy kontaktowych lub innych metod, aby dać im szansę na przekazanie Ci swoich myśli. Ten artykuł stworzony przez nasz zespół wpDataTables nauczy Cię podstaw tworzenia portalu klienta WordPress, aby utrzymać dobre relacje z klientami.
Co to jest portal klienta?
Portal klienta to ta część witryny, w której użytkownicy mogą się logować i uzyskiwać uprzywilejowany dostęp do określonych informacji. Na przykład mogą sprawdzić swoją historię w Twojej witrynie (np. jeśli dokonali jakichkolwiek zakupów), dostosować swój profil, przesłać różne pliki na swoje konto i tak dalej. Portal klienta WordPress to przestrzeń, w której użytkownicy mogą spersonalizować swoją obecność i poczuć się jak w domu.
Możesz także udostępniać prywatne informacje użytkownikom, którzy mają konto i uzyskują dostęp do ich portalu klienta. Do tego portalu klienta WordPress można dodać narzędzia do współpracy, aby zachęcić do zdrowej wymiany wiadomości w bezpieczny sposób. Może być również używany do pomocy właścicielom witryn w zarządzaniu kontami swoich klientów i pomaganiu im w kwestiach pomocy technicznej. Mówiąc najprościej, jest to narzędzie, które pomaga ludziom dostosowywać swoje profile, a właściciele witryn śledzą swoich odwiedzających.
Kiedy należy go używać?
Portale klienckie WordPress służą głównie do świadczenia określonych usług użytkownikom strony internetowej, ale tylko zarejestrowanym. Portal klienta jest dostępny tylko po zalogowaniu się na stronie i może zapewnić zarówno wsparcie, jak i dodatkowe funkcjonalności. Główne zalety portalu klienta WordPress to:
- Zmniejszenie kosztów wsparcia – ludzie mogą skorzystać z systemu samoobsługi, zmniejszając w ten sposób koszty utrzymania sekcji obsługi klienta 24/7 w Twojej witrynie. Bez tego wymagałoby to zatrudniania osób, które w każdej chwili mogą odpowiadać na pytania. Dzięki samopomocy, w niektórych przypadkach problemy mogą być rozwiązywane przez samych użytkowników, prowadząc ich przez typowe problemy i rozwiązania.
- Utrzymanie wszystkich użytkowników w tym samym miejscu – zamiast mieć wiadomości pochodzące z dziesięciu różnych źródeł od odwiedzających witrynę, łatwiej jest mieć je wszystkie razem w jednym zunifikowanym portalu.
- Up-selling i cross-selling – gdy masz wszystkich użytkowników w tym samym miejscu, możesz udostępniać im ekskluzywne informacje, w tym rekomendacje produktów. Może to sprawić, że będą kupować więcej lub przynajmniej znaleźć więcej informacji o produktach, o których wspominasz, sprawdzając oferty tylko dla członków.
- Ułatwia dostęp do wiedzy – oferowanie wsparcia jest obowiązkowe, a w tej sekcji należy również uwzględnić pytania i odpowiedzi. W przypadku braku sekcji dostęp do informacji jest wyraźnie ograniczony. Wdrażając portal klienta WordPress, dajesz ludziom szerszy dostęp do informacji, które mogą przeglądać, kiedy tylko tego potrzebują, bez konieczności bezpośredniego pytania.
- Doświadczenie użytkownika staje się lepsze – gdy odwiedzający zobaczą, że Twoja witryna jest dobrze zbudowana i zawiera portal, w którym mogą dostosować swoje wrażenia i skutecznie się z Tobą komunikować, zyskasz uznanie pod względem doświadczenia użytkownika.
Jakich funkcji powinieneś szukać?
Zawsze możesz wdrożyć portal klienta WordPress i nie dbać o to, jak wygląda i działa. Ale nawet jeśli ta funkcja może być obecna w Twojej witrynie, jeśli działa nieprawidłowo, nie będzie w żaden sposób przydatna. Gdy zdecydujesz się dodać portal klienta WordPress do swojej witryny, poszukaj następujących funkcji:
- Łatwa integracja
- Intuicyjny interfejs
- Możliwość dostosowania do zmian
- Kontrole oparte na uprawnieniach
- Zorientowany na użytkownika
- Pełne wsparcie
- Zachęcana do współpracy
11 wtyczek portalu klienta WordPress do wyboru
Gdy zdecydujesz się na umieszczenie portalu klienta WordPress na stronie, możesz użyć wtyczki, która wykona zadanie za Ciebie. Każda wtyczka zawiera funkcje, które mogą być mniej lub bardziej odpowiednie do tego, czego chcesz.
Prostszym podejściem jest skorzystanie z hostingu Managed WordPress, który umożliwia zainstalowanie kompletnej strony internetowej z dołączonymi wtyczkami za pomocą jednego kliknięcia, wybierając z różnych przypadków użycia, w tym z portalu klienta. W przypadku, gdy wolisz samodzielnie wybierać komponenty i budować niestandardowe rozwiązanie, przeanalizuj każdą z tych 11 wtyczek i zobacz, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom:
1 LearnDash
Ta wtyczka portalu klienta WordPress jest odpowiednia dla stron internetowych, które koncentrują się na edukacji i nauce. Portal klienta można skonfigurować tak, jak chcesz, korzystając z wielu opcji dostosowywania. Portal obsługi klienta, który możesz stworzyć za pomocą tej wtyczki, jest dedykowanym, zorientowanym na użytkownika doświadczeniem, a Twoi użytkownicy będą Ci za to wdzięczni. Z portalu mogą korzystać tylko użytkownicy, którzy posiadają konto w Twojej witrynie.
2 UżytkownikMysz
Ta wtyczka portalu klienta WordPress pomaga z łatwością uruchomić kompletny portal klienta. Jest to wtyczka premium z miesięczną opłatą, ale ten rodzaj stałej usługi jest idealny, jeśli nie chcesz poświęcać dużo czasu na samodzielną obsługę portalu klienta WordPress. MemberMouse zrobi to za Ciebie i stworzy elastyczną platformę, z której użytkownicy mogą skorzystać.
3 Niesamowite wsparcie
Jedna z najprostszych wtyczek portalowych, jakie można znaleźć, Awesome Support umożliwia właścicielom witryn zbudowanie portalu klienckiego WordPress w samym CMS. Jeśli posiadasz subskrypcję usługi pomocy technicznej, takiej jak Zendesk, Awesome Support pozwoli Ci zintegrować te informacje z portalem.
4 brzęknął
Clinked może być najlepszym wyborem, jeśli szukasz wtyczki portalu klienta WordPress, która pomoże Ci zarządzać wszystkimi użytkownikami Twojej witryny pod każdym kątem. Możesz wymieniać pliki za pośrednictwem portalu klienta WordPress, rozmawiać bezpośrednio z klientami i nie tylko. Platforma jest rozwiązaniem typu white label, co oznacza, że możesz oznaczyć ją własnym logo i obrazami, a także jest to świetny sposób na komunikację z klientami, kiedy tylko tego potrzebują. Posiada niezbędne narzędzia do usprawnienia procesów zachodzących w Twojej witrynie, niezależnie od jej niszy.
Hej, czy wiesz, że dane też mogą być piękne?
wpDataTables może to zrobić. Nie bez powodu jest to wtyczka nr 1 WordPress do tworzenia responsywnych tabel i wykresów.
Rzeczywisty przykład wpDataTables w środowisku naturalnym
I naprawdę łatwo jest zrobić coś takiego:
- Podajesz dane tabeli
- Skonfiguruj i dostosuj go
- Opublikuj go w poście lub na stronie
I to nie tylko ładne, ale i praktyczne. Możesz tworzyć duże tabele z milionami wierszy, możesz użyć zaawansowanych filtrów i wyszukiwania, albo możesz poszaleć i udostępnić je do edycji.
„Tak, ale po prostu za bardzo lubię Excela, a na stronach internetowych nic takiego nie ma". Tak, jest. Możesz użyć formatowania warunkowego, takiego jak w Excelu lub Arkuszach Google.
Czy mówiłem ci, że możesz też tworzyć wykresy ze swoich danych? A to tylko niewielka część. Istnieje wiele innych funkcji dla Ciebie.
5 SuiteDash
Jeśli szukasz wtyczki portalu klienta, która nie jest skomplikowana w użyciu i może pomóc zarówno w zarządzaniu użytkownikami, jak i komunikacji z nimi, SuiteDash jest tym, którego chcesz wypróbować. Wtyczka łączy różne narzędzia i funkcje, które zwiększą produktywność zarówno dla Ciebie, jak i Twoich użytkowników.
6 BiuroWP
Chcesz stworzyć więcej niż jeden portal klienta WordPress? Nie martw się. OfficeWP umożliwia tworzenie dowolnej liczby portali klienckich bez ograniczeń. Otrzymujesz te same funkcjonalności, co w przypadku wszystkich innych wtyczek wymienionych w tym artykule, ale możesz rozszerzyć to na kilka wybranych przez siebie portali.
7 WP-Klient
Dla tych, którzy chcą korzystać z wtyczki portalu klienta, która nie jest dedykowana tylko dla jednego typu użytkownika, WP-Client jest świetny. Mogą z niego korzystać zarówno osoby obeznane w technologii, jak i początkujący. Wtyczka WordPress jest bogata w funkcje, a także umożliwia tworzenie czytelnych raportów związanych z aktywnością klientów.
Portal klienta 8 WordPress
Jest to niesamowita wtyczka portalu klienta, która utrzymuje relacje między Tobą a Twoimi klientami przez cały czas. Tworząc punkt interakcji z portalem klienta, dajesz użytkownikom możliwość zadawania wszelkich pytań lub inicjowania ich zgłoszeń bezpośrednio na platformie. Możesz wtedy szybko na nie odpowiedzieć i przekazać użytkownikom potrzebne informacje. Co więcej, możesz również zintegrować tę wtyczkę WordPress z innymi narzędziami CRM.
9 Klient Dash
Client Dash jest niezwykle prosty w użyciu i oferuje podstawowe funkcje, których potrzebujesz podczas integracji portalu klienta WordPress. Interfejs nie jest skomplikowany i po kilku użyciach nauczysz się na pamięć funkcji wtyczki portalu klienta.
10 Ultimate Private Member Portal
Ta wtyczka portalu klienta może dodać cały pulpit nawigacyjny w Twojej witrynie, w którym użytkownicy mogą się logować i czatować. Mogą zobaczyć informacje, które podajesz podczas przesyłania plików i nie tylko. Interakcja z klientami staje się bardzo łatwa podczas korzystania z portalu Ultimate Private Member Portal, a Ty możesz wybrać, kto ma do niego dostęp.
11 Portal Klienta
Opcja premium, którą powinieneś wypróbować, jeśli chcesz, aby Twój portal klienta WordPress był jak najbardziej profesjonalny, Portal Klienta ułatwia wszystko dzięki wbudowanym sekcjom do wpisywania treści, przesyłania materiałów do dostarczenia, generowania umów i faktur i nie tylko.
Motywy WordPress z funkcjonalnością portalu klienta
Tworzenie witryny WordPress z funkcjonalnością portalu klienta jest szybsze i łatwiejsze, gdy pracujesz z gotowym projektem zawierającym wszystkie niezbędne elementy funkcjonalności. Za pomocą motywów WordPress dla portalu klienckiego możesz pozyskać szereg narzędzi i elementów funkcjonalnych, które są potrzebne do danego celu. Takie gotowe projekty są w pełni kompatybilne ze wszystkimi głównymi wtyczkami portali klienckich, które są dostępne w branży.
Funkcjonalność może się różnić w zależności od wybranego tematu niszowego. Jednak ich wspólną cechą jest umożliwienie użytkownikom zalogowania się do ich osobistej szafki i korzystania z wybranych narzędzi. Za pomocą takich motywów WordPress użytkownicy mogą komunikować się na forach, wymieniać kryptowaluty, sprawdzać historię swoich zamówień i nie tylko.
Przyjrzyjmy się następującym przykładom motywów WordPress z funkcjonalnością portalu klienta.
Ludos Paradise – blog gier wideo i motyw WordPress na temat klanowych e-sportów
Motyw jest najlepszym wyborem do rozpoczęcia korzystania z wielofunkcyjnych portali z grami. Znakomita gra jest gotowa na wzbogacenie o funkcjonalność eCommerce ze względu na pełną kompatybilność z WooCommerce. Obsługiwane są zaawansowane fora i dyskusje dotyczące gier.
Użytkownicy mogą zalogować się do witryny WordPress i rozpocząć komunikację z innymi graczami w czasie rzeczywistym. Dodatkowo motyw obsługuje turnieje, wykresy, mecze i zarządzanie wynikami, które docenią zapaleni gracze. Obsługiwane są również transmisje na żywo z gry.
Monyxi | ICO Cryptocurrency Trading Coach biznesowy Motyw WordPress
Monyxi to stylowy i funkcjonalny motyw WordPress przeznaczony do uruchamiania wielofunkcyjnych witryn kryptowalutowych. Jest wyposażony w szereg wtyczek kryptograficznych, które są przeznaczone do użytku w sklepach ICO i kryptograficznych. Użytkownicy będą mogli komunikować się na forum ożywianym za pomocą wtyczki bbPress. Motyw jest również gotowy do użycia w kursach online dzięki wsparciu LearnPress. Twórz niesamowite wykresy dzięki kompatybilności z wtyczkami Power Charts. Za każdym razem, gdy musisz zastosować szybkie zmiany w układzie motywu, przyda Ci się obsługa kreatora stron Elementor.
Cloe Brooks | Psychologia, poradnictwo i medycyna Motyw WordPress + RTL
Motyw Cloe Brooks WordPress to najlepszy wybór do uruchomienia stron internetowych związanych z psychologią i medycyną. Aby pomóc Ci nawiązać lepszą komunikację z publicznością, motyw jest w pełni kompatybilny z wtyczką Booking Appointments. Aby zdobyć zaufanie użytkowników i zbudować reputację w Internecie, motyw zawiera gotowe strony osobiste psychologów i tabele cen. Ludzie zawsze mogą znaleźć niezbędną pomoc na forach internetowych. Motyw jest również w pełni kompatybilny z motywami i wtyczkami bbPress, ale także z motywami i wtyczkami BuddyPress.
Regał | Książki i media Sklep internetowy Motyw WordPress
Motyw Bookshelf WordPress będzie doskonałym rozwiązaniem dla uruchomienia portali miłośników książek. Nadaje się do wszystkich rodzajów stron internetowych związanych z literaturą i projektami medialnymi. Motyw jest gotowy do użycia zarówno w witrynach edukacyjnych, jak i eCommerce. Jest w pełni kompatybilny z WooCommerce, który pozwala sprzedawać elementy multimedialne i książki bezpośrednio na stronach Twojej witryny. Za pomocą wtyczki LearnDasg możesz zmienić swoją stronę internetową w portal edukacyjny oferujący zaawansowane kursy, lekcje. Quizy i nie tylko. Motyw obsługuje niestandardowe efekty najechania, które dodadzą bardziej atrakcyjnego wyglądu Twojej witrynie.
Au-Pair – motyw WordPress dla agencji opieki nad dziećmi i niani
Motyw ma być używany do uruchamiania stron internetowych firm niań. To najlepszy wybór dla portali internetowych promujących profesjonalne usługi pielęgniarskie, blogi mam, edukację przedszkolną, przedszkole i inne rodzaje projektów edukacyjnych i opieki nad dziećmi. Motyw zawiera dziesiątki użytecznych skrótów, które pozwalają wyświetlać treści w pełni spersonalizowanym stylu. Dostępna jest wbudowana aplikacja i formularze kontaktowe wraz z obsługą bbPress i BuddyPress Forum. W pakiecie do pobrania motywu możesz znaleźć tabele cen, kontakty, zespół, galerię i wiele innych wewnętrznych stron.
Podsumowując ten artykuł na temat korzystania z portalu klienta WordPress
Biorąc pod uwagę, ile masz opcji, podjęcie decyzji może chwilę potrwać. Mimo to powinieneś wiedzieć, że większość wtyczek portalu klienckiego WordPress ma te same atrybuty i funkcje. Wybierz ten, który ma najwyższą ocenę lub zawiera funkcję, która usprawni Twoją witrynę. Mamy nadzieję, że informacje znalezione w tym artykule były pomocne.
Jeśli podobał Ci się ten artykuł na temat wtyczek portalu klienta WordPress, powinieneś zapoznać się z opcjami wtyczki do czatu WordPress .
Pisaliśmy również o kilku powiązanych tematach, takich jak wtyczki WordPress lokalizator sklepów , wtyczka recenzji WordPress, hello bar dla WordPress, wtyczka katalogu WordPress i opcje formularza kontaktowego WordPress . Powinieneś sprawdzić ten o wtyczkach Google Maps. Nie napisaliśmy tego, ale jest naprawdę fajny.
A jeśli chcesz sprawdzić fajne produkty, które stworzyliśmy, mamy najlepszą wtyczkę do tabel WordPress i wtyczkę do rezerwacji WordPress z najbardziej płynnym UX.