Si vous venez de tomber sur un écran blanc en essayant d’accéder à votre site WordPress, vous êtes au bon endroit. Il existe de nombreuses situations dans lesquelles tout fonctionne correctement à un moment donné, puis une erreur se produit soudainement et le site Web devient complètement vide. Il en va de même si votre site WordPress se charge correctement, mais que le tableau de bord d’administration semble avoir des problèmes. La communauté WordPress et les internautes appellent cette situation l’écran blanc de la mort, et c’est peut-être le problème le plus effrayant auquel les utilisateurs doivent faire face.
La raison pour laquelle il est considéré comme si difficile à gérer est qu’il limite l’accès au tableau de bord d’administration de WordPress et, jusqu’à ce que vous corrigiez l’erreur, vous ne pouvez tout simplement rien y faire. C’est un problème qui doit être résolu rapidement et efficacement. Nous avons également rencontré ce problème sur wpDataTables et l’avons résolu en suivant le processus présenté ci-dessous. Continuez à lire pour en savoir plus sur ce sujet et pour réparer l’écran blanc de la mort le plus rapidement possible.
Causes derrière un écran blanc de la mort
- Erreurs de bases de données
Le plus commun de tous est les deux premiers. Heureusement, ce sont aussi les plus faciles à diagnostiquer. Un didacticiel sera inclus ci-dessous pour savoir comment résoudre les erreurs pouvant provoquer l’écran blanc de la mort. Outre le tutoriel, vous recevrez également quelques conseils sur la façon de sécuriser votre site Web WordPress pour éviter l’apparition du redoutable écran blanc de la mort.
Diagnostiquer un écran blanc de la mort
En passant à la deuxième étape, vous devez déterminer lesquelles des causes potentielles mentionnées ci-dessus sont les causes de votre erreur. La première chose à faire est de repenser aux changements que vous avez récemment apportés au site Web. Afin de réduire la liste de ce qui pourrait éventuellement conduire à la situation de blanc vierge, posez-vous ces quelques questions pour vous rapprocher de la vérité :
- Avez-vous installé de nouveaux plugins ou thèmes récemment ? Sur la même note que la question précédente, installez un nouveau plugin que vous n’avez jamais essayé auparavant ou un thème à partir d’une source que vous n’avez jamais utilisée auparavant, attendez-vous à ce que des erreurs apparaissent, l’une de ces erreurs est l’écran blanc de la mort et cela se produit parce que le Le plugin ou le thème que vous avez installé n’est pas compatible avec votre site Web. Cette situation se produit le plus souvent lorsque les plugins et les thèmes sont téléchargés à partir de producteurs tiers. Dans certains cas, le tableau de bord d’administration devient inaccessible avec le site Web. Si vous êtes l’un des cas chanceux et que vous pouvez toujours accéder au tableau de bord d’administration, vous pouvez simplement supprimer le thème ou le plugin que vous avez récemment installé et le problème est résolu comme par magie.
- Votre hébergeur va bien ? Dans de nombreux cas, les gens recherchent des réponses concernant leur problème d’écran blanc de la mort dans un endroit inapproprié. Si vous ne vous souvenez pas d’avoir apporté des modifications en termes de thèmes ou de plugins, le problème ne vient peut-être pas de vous. Il y a une petite chance que votre société d’hébergement Web ait des problèmes. Ceci est, bien sûr, hors de votre portée et la seule chose que vous puissiez faire est d’attendre et de voir comment les choses évoluent. L’écran blanc de la mort peut être causé par une erreur de base de données. La page d’état de l’hébergeur doit indiquer s’il est actuellement aux prises avec un problème. Si cela se confirme, vous pouvez attendre que l’hébergeur répare l’écran blanc ou vous pouvez le contacter pour lui faire part de votre écran blanc WordPress.
- Utilisez-vous des plugins de mise en cache ? Certains plugins de mise en cache WordPress tels que Varnish provoquent un écran blanc temporaire causé par une erreur de mise en cache. Effacer le cache en utilisant les fonctionnalités du plugin, puis actualiser la page devrait résoudre le problème en quelques secondes. C’est une cause fréquente de l’écran blanc de la mort, et c’est aussi la solution la plus simple.
Comment réparer un écran blanc de la mort
Après avoir lu plus sur les causes potentielles de l’écran blanc de la mort, il est temps de trouver des solutions. Si vous vous êtes retrouvé dans l’une des situations mentionnées ci-dessus, vous saurez quoi faire en fonction de la cause de l’écran blanc. Dans la plupart de ces cas, le processus de réparation est rapide et implique d’annuler les modifications que vous avez apportées au cours des derniers jours. Dans d’autres cas, vous devrez peut-être utiliser des outils FTP pour bien faire les choses. Voici ce que vous devez savoir :
Si vous avez accès au tableau de bord d’administration de WordPress…
Le problème devient moins compliqué si vous avez accès au tableau de bord d’administration. Vous pouvez vérifier cela sur http://votredomaine.com/wp-admin/. Si vous voyez toujours un écran blanc en essayant d’accéder à cette page, vous devrez alors apprendre à utiliser un client FTP et effectuer les modifications manuellement, ce qui sera expliqué plus loin dans cet article. Si vous parvenez à accéder au menu wp-admin, vous faites partie des cas chanceux et il vous suffit de lire les correctifs répertoriés ici.
Désactivation des plugins mis à jour/nouveaux
Tout d’abord, essayez de désactiver tout plugin que vous avez récemment installé, qui peut être la cause de l’écran blanc de la mort. Il en va de même pour les plugins que vous avez récemment mis à jour car ils pourraient ne pas être compatibles avec votre thème ou votre site Web. Connectez-vous simplement à votre tableau de bord d’administration, accédez au panneau des paramètres du plug-in et désactivez tous les plug-ins que vous avez mis à jour, installés ou modifiés de quelque manière que ce soit avant de recevoir l’écran blanc de l’erreur de mort.
Désactivation de tous les plugins/thèmes
Si vous ne savez pas quel plugin ou thème est défectueux, vous pouvez tous les désactiver et voir si le problème est résolu. Accédez au tableau de bord d’administration, accédez à la section Plugins, puis cliquez sur Désactiver dans le menu d’action groupée. Cette option désactivera tous vos plugins existants. Si vous ne voyez plus d’écran blanc après avoir actualisé votre site Web, un ou plusieurs de ces plugins étaient responsables de l’erreur que vous avez reçue, et vous devez trouver lesquels. Pour cela, commencez à les activer un par un et rechargez la page après chaque activation. Lorsque vous recevez à nouveau l’écran blanc de la mort, vous saurez quel plugin était défectueux et vous pourrez le supprimer ou le réparer définitivement. Vous pouvez également contacter le développeur du plugin pour l’informer du problème.
Changer de thème
Si vous avez essayé de désactiver tous les plugins du site Web et que vous obtenez toujours un écran blanc WordPress, vous devez alors vous tourner vers les thèmes ou la base de données du site Web. Le dépannage des problèmes de base de données peut être plus compliqué, vous devez donc commencer par remplacer votre thème actuel par les thèmes WordPress par défaut. Voyez si cela résout le problème.
Si vous n’avez pas accès au tableau de bord d’administration de WordPress, vous devrez :
- Vérifiez la compatibilité de vos plugins. Vous pouvez désactiver et réactiver les plugins sans accès à wp-admin. Voici comment:
Étape 1 : Utilisez un outil FTP pour vous connecter à votre site Web.
Utilisez un programme FTP et vos informations d’identification, que vous pouvez obtenir auprès de votre hébergeur. Accédez au dossier /wp-content/.
Étape 2: Renommer les plugins
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier des plugins trouvé dans /wp-content/folder. Renommez ce dossier en Plugins_old. Cela rendra les plugins inaccessibles, ce qui signifie qu’ils sont désactivés. L’étape suivante consiste à les réactiver un par un.
Étape 3 : Créer un nouveau dossier
Créez un nouveau dossier nommé Plugins. Pour ce faire, faites un clic droit dans le dossier /wp-content/folder et choisissez Create directory. Vous aurez deux dossiers: Plugins et Plugins_old.
Étape 4: Déplacez les plugins
Déplacez chaque plugin dans le nouveau dossier et activez-les un par un dans le tableau de bord WordPress.
À ce stade, vous devriez pouvoir accéder au tableau de bord d’administration de WordPress afin de résoudre le problème de l’écran blanc de la mort. Avoir votre wp-admin vide devrait être résolu pour de bon.
- Vérifiez la compatibilité de vos thèmes. Le processus est essentiellement le même que dans le cas des plugins :
Étape 1 : Utilisez un FTP pour accéder à votre site Web
Comme dans le cas ci-dessus, accédez au dossier /wp-content/
Étape 2: Renommer le thème
Par rapport au cas précédent, où vous deviez renommer l’intégralité du dossier, avec les thèmes, vous pouvez simplement renommer le thème actuellement actif sur votre site Web. Accédez au dossier du thème, à votre thème actif et ajoutez _old à la fin de celui-ci. WordPress reviendra au thème par défaut et l’écran blanc de la mort devrait disparaître.
- Augmenter la limite de mémoire PHP. Une autre cause d’un écran blanc de la mort WordPress est représentée par la limite de mémoire du site. Cette limite fait référence à la quantité de mémoire allouée au PHP du site Web. Dans la plupart des cas, cette limite est fixée par le fournisseur de services d’hébergement Web.
Vous pouvez augmenter la limite de mémoire PHP en modifiant le fichier wp-config.php. Vous devez utiliser des outils FTP. Accédez au dossier racine et cliquez avec le bouton droit sur le fichier. Sélectionnez Modifier et ajoutez le code suivant à la fin :
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' )Voyez si l’erreur WSoD a disparu. N’oubliez pas que vous devrez peut-être contacter votre hébergeur pour modifier cette valeur.
- Activation du mode de débogage WordPress. Si vous ne parvenez pas à résoudre l’erreur d’écran blanc en utilisant les méthodes ci-dessus, vous pouvez activer le mode de débogage de WordPress. Ce mode affichera toutes les erreurs et avertissements PHP générés par votre site Web. Même si les erreurs sont assez difficiles à interpréter, elles peuvent vous donner des indications sur la façon de résoudre le problème de l’écran blanc de la mort.
Pour utiliser cette fonction, modifiez le fichier wp-config.php à l’aide d’un outil FTP. Recherchez cette ligne :
define( 'WP_DEBUG', false );Remplacez la valeur "faux" par "vrai". Cela activera le mode débogage. Si vous ne voyez aucun message apparaître, cela signifie que le site Web fonctionne correctement. Si cette méthode ne vous aide pas à réparer l’écran blanc de la mort, contactez votre hébergeur.
Si vous avez aimé lire cet article sur la façon de réparer l’écran blanc de la mort de WordPress, vous devriez consulter celui-ci sur la correction de l’ erreur 502 de la mauvaise passerelle .
Nous avons également écrit sur quelques sujets connexes tels que comment réparer err_ssl_version_or_cipher_mismatch, comment réparer WordPress qui n’envoie pas d’e-mails, comment réparer trop de redirections, corriger l’erreur HTTP WordPress lors du téléchargement d’une image et comment corriger l’ erreur 504.