{"id":228683,"date":"2022-10-29T14:33:00","date_gmt":"2022-10-29T11:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/?p=228683"},"modified":"2022-11-09T03:49:05","modified_gmt":"2022-11-09T00:49:05","slug":"tankar-om-gemenskapsbaserade-supportforum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/sv\/tankar-om-gemenskapsbaserade-supportforum\/","title":{"rendered":"Tankar om gemenskapsbaserade supportforum"},"content":{"rendered":"\n

F\u00f6rra veckan \u2013 och i helgen \u2013 har jag l\u00e4st kommentarerna till Pippin Williamsons<\/a> inl\u00e4gg om hans f\u00f6retags beslut<\/a> att justera priserna p\u00e5 Easy Digital Downloads<\/a> (och f\u00f6r de som \u00e4r nyfikna, jag appl\u00e5derar det).<\/p>\n

Det \u00e4r en konversation i och f\u00f6r sig, och det finns en l\u00e5ng kommentarstr\u00e5d som jag tycker \u00e4r v\u00e4rd att l\u00e4sa f\u00f6r alla som \u00e4r inblandade i WordPess produktutveckling, men jag avviker eftersom det \u00e4r meningen med det h\u00e4r inl\u00e4gget.<\/p>\n

Vissa l\u00e4sare har l\u00e4mnat kommentarer<\/a> genom hela kommentarfl\u00f6det och diskuterat begreppet community-baserade supportforum. Hela tr\u00e5den \u00e4r v\u00e4rd att l\u00e4sa men:<\/p>\n

    \n
  1. EDD brukade erbjuda community-baserade supportforum (ut\u00f6ver deras andra st\u00f6d),<\/li>\n
  2. Jag har byggt och arbetat med produkter som hade community-baserade supportforum<\/li>\n<\/ol>\n

    Och i efterhand tycker jag absolut inte att det \u00e4r ett klokt beslut av en WordPress-baserad produktbutik att erbjuda dem. Jag har mina sk\u00e4l, jag ska utveckla det, men jag vill vara tydlig med att jag begr\u00e4nsar detta strikt till WordPress eftersom det \u00e4r vad jag vet.<\/p>\n

    Jag kan inte tala f\u00f6r n\u00e5gra andra segment av v\u00e5r bransch.<\/p>\n

    Community-baserade supportforum<\/h2>\n

    F\u00f6r \u00e5r sedan arbetade jag med ett fantastiskt team<\/a> och vi byggde en solid produkt<\/a>, och jag \u00e4r fortfarande stolt \u00f6ver det arbete vi gjorde. Under den tiden var en av de saker som vi initialt erbjuder community-baserade supportforum.<\/p>\n

    F\u00f6rst verkade det vara vettigt: N\u00e4r vi inte svarade p\u00e5 support\u00e4renden (vilket var n\u00e5got som h\u00e4nde oftare \u00e4n inte \u2013 fr\u00e5ga bara Chris<\/a> eller Michael<\/a> ), hj\u00e4lpte andra varandra i forumen.<\/p>\n

    \"Tankar<\/a><\/p>\n

    De f\u00f6rsta community-baserade supportforumen som vi anv\u00e4nde.<\/p>\n

    Det verkar som en win-win, eller hur? Du har dina kunder som hj\u00e4lper andra kunder, och du har ditt team som hj\u00e4lper kunder med st\u00f6rre problem.<\/p>\n

    I en idealisk situation kan det vara s\u00e5 h\u00e4r. Men v\u00e4rlden \u00e4r inte en idealisk situation och d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r det inte heller karakt\u00e4ren hos community-baserade supportforum.<\/p>\n

    S\u00e5, naturligtvis, v\u00e4cker detta en fr\u00e5ga: Vad \u00e4r det f\u00f6r fel med community-baserade supportforum?<\/p>\n

    Vad som verkligen h\u00e4nder i forumet<\/h3>\n

    N\u00e4r du har m\u00e4nniskor som hj\u00e4lper m\u00e4nniskor att f\u00f6rs\u00f6ka l\u00f6sa ett problem med en betalprodukt som ger support, och supporten kommer fr\u00e5n n\u00e5gon annan \u00e4n leverant\u00f6ren, d\u00e5 tittar du p\u00e5 personer som:<\/p>\n