{"id":228658,"date":"2022-10-29T15:19:00","date_gmt":"2022-10-29T12:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/?p=228658"},"modified":"2022-11-09T03:37:28","modified_gmt":"2022-11-09T00:37:28","slug":"uwagi-na-forach-wsparcia-opartych-na-spolecznosci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/pl\/uwagi-na-forach-wsparcia-opartych-na-spolecznosci\/","title":{"rendered":"Uwagi na forach wsparcia opartych na spo\u0142eczno\u015bci"},"content":{"rendered":"\n

W zesz\u0142ym tygodniu \u2013 i w ten weekend \u2013 czyta\u0142em komentarze pod postami Pippina Williamsona na temat<\/a> decyzji jego firmy o<\/a> dostosowaniu cen w Easy Digital Downloads<\/a> (a dla ciekawskich, ciesz\u0119 si\u0119 z tego).<\/p>\n

To rozmowa sama w sobie i jest d\u0142ugi w\u0105tek komentarzy, kt\u00f3ry moim zdaniem jest wart przeczytania dla ka\u017cdego zaanga\u017cowanego w rozw\u00f3j produktu WordPess, ale dygresj\u0119, poniewa\u017c o to w\u0142a\u015bnie chodzi w tym po\u015bcie.<\/p>\n

Niekt\u00f3rzy czytelnicy pozostawili komentarze<\/a> w kanale komentarzy, omawiaj\u0105c poj\u0119cie spo\u0142eczno\u015bciowych for\u00f3w wsparcia. Warto przeczyta\u0107 ca\u0142y w\u0105tek, ale:<\/p>\n

    \n
  1. EDD u\u017cywane do oferowania for\u00f3w wsparcia opartych na spo\u0142eczno\u015bci (opr\u00f3cz innego wsparcia),<\/li>\n
  2. Stworzy\u0142em i pracowa\u0142em nad produktami, kt\u00f3re mia\u0142y fora wsparcia oparte na spo\u0142eczno\u015bci<\/li>\n<\/ol>\n

    Patrz\u0105c wstecz, absolutnie nie s\u0105dz\u0119, \u017ce oferowanie ich przez sklep z produktami opartymi na WordPressie jest m\u0105dr\u0105 decyzj\u0105. Mam swoje powody, rozwin\u0119, ale chc\u0119 jasno powiedzie\u0107, \u017ce ograniczam to \u015bcis\u0142e do WordPressa, poniewa\u017c to jest to, co wiem.<\/p>\n

    Nie mog\u0119 wypowiada\u0107 si\u0119 w imieniu innych segment\u00f3w naszej bran\u017cy.<\/p>\n

    Fora wsparcia oparte na spo\u0142eczno\u015bci<\/h2>\n

    Lata temu pracowa\u0142em ze \u015bwietnym zespo\u0142em<\/a> i zbudowali\u015bmy solidny produkt<\/a> i nadal jestem dumny z pracy, kt\u00f3r\u0105 wykonali\u015bmy. W tym czasie jedn\u0105 z rzeczy, kt\u00f3re pocz\u0105tkowo oferowali\u015bmy, by\u0142y spo\u0142eczno\u015bciowe fora wsparcia.<\/p>\n

    Na pocz\u0105tku wydawa\u0142o si\u0119 to mie\u0107 sens: kiedy nie odpowiadali\u015bmy na zg\u0142oszenia do pomocy technicznej (co zdarza\u0142o si\u0119 cz\u0119\u015bciej ni\u017c nie \u2013 po prostu zapytaj Chrisa<\/a> lub Michaela<\/a> ), inni pomagali sobie nawzajem na forach.<\/p>\n

    \"Uwagi<\/a><\/p>\n

    Pierwsze fora wsparcia oparte na spo\u0142eczno\u015bci, z kt\u00f3rych korzystali\u015bmy.<\/p>\n

    Wygl\u0105da na wygran\u0105, prawda? Twoi klienci pomagaj\u0105 innym klientom, a Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 pomaga klientom z wi\u0119kszymi problemami.<\/p>\n

    W idealnej sytuacji tak mo\u017ce si\u0119 to potoczy\u0107. Ale \u015bwiat nie jest idealn\u0105 sytuacj\u0105, a zatem nie ma te\u017c charakteru spo\u0142eczno\u015bciowych for\u00f3w wsparcia.<\/p>\n

    Tak wi\u0119c, naturalnie, rodzi si\u0119 pytanie: co jest nie tak z forami wsparcia opartymi na spo\u0142eczno\u015bci?<\/p>\n

    Co tak naprawd\u0119 dzieje si\u0119 na forach<\/h3>\n

    Je\u015bli masz ludzi, kt\u00f3rzy pomagaj\u0105 ludziom rozwi\u0105za\u0107 problem za pomoc\u0105 p\u0142atnego produktu, kt\u00f3ry zapewnia wsparcie, a wsparcie pochodzi od kogo\u015b innego ni\u017c dostawca, wtedy patrzysz na ludzi, kt\u00f3rzy:<\/p>\n