Ecco perch\u00e9 oggi abbiamo raccolto le statistiche pi\u00f9 urgenti sull’abbandono del carrello nel tentativo di aiutarti ad avere successo come proprietario di un negozio di eCommerce.<\/p>\n
Quindi iniziamo!<\/p>\n
Che cos’\u00e8 l’abbandono del carrello e perch\u00e9 dovrebbe interessarti?<\/h2>\n
L’abbandono del carrello degli acquisti avviene quando gli acquirenti aggiungono articoli a un carrello degli acquisti online ma lasciano il sito prima di finalizzare l’acquisto.<\/p>\n
Coloro che gestiscono negozi online dovrebbero preoccuparsi dell’abbandono del carrello per due motivi molto importanti:<\/p>\n
- \n
- Vendite perse:<\/strong> ogni volta che qualcuno aggiunge qualcosa al proprio carrello e abbandona il tuo negozio online prima di concludere l’acquisto, perdi denaro. Ci\u00f2 rende difficile per te raggiungere i tuoi obiettivi, massimizzare i tuoi profitti e far crescere la tua attivit\u00e0.<\/li>\n
- Clienti persi:<\/strong> c’\u00e8 un motivo per cui le persone abbandonano un carrello prima di concludere un acquisto. A seconda di questi motivi, potresti non solo perdere una vendita, ma anche un cliente. E ricorda, acquisire nuovi clienti costa 5 volte di pi\u00f9<\/a> che mantenere quelli esistenti.<\/li>\n<\/ol>\n
C’\u00e8 molto di pi\u00f9 che serve per avere un negozio online di successo oltre alla semplice vendita di prodotti di alta qualit\u00e0 a clienti soddisfatti. Sono quelli che stanno per andarsene, o quelli che lo fanno davvero, che stanno devastando il tuo successo e la tua capacit\u00e0 di fare soldi online.<\/p>\n
Quindi, diamo un’occhiata alle statistiche pi\u00f9 interessanti sull’abbandono del carrello.<\/p>\n
1 In tutti i settori, i tassi di abbandono del carrello sono in media del 69,57%<\/h2>\n
Secondo il Baymard Institute, l’abbandono del carrello non \u00e8 favorito. Infatti, dopo aver combinato ben 41 studi sui tassi di abbandono del carrello eCommerce, \u00e8 stato scoperto che il tasso medio di abbandono del carrello \u00e8 di poco inferiore al 70%.<\/a><\/p>\n
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<\/a><\/p>\nIn altre parole, 7 persone su 10 che pensano di voler acquistare qualcosa dal tuo negozio online cambieranno idea all’ultimo secondo, senza mai completare l’acquisto.<\/p>\n
\u00c8 importante sapere dove si accumula quando si tratta delle statistiche sul tasso medio di abbandono del carrello. Quindi, prendi nota del tasso medio di carrello abbandonato del tuo negozio e inizia a formulare modi per combatterlo.<\/p>\n
2 Oltre la met\u00e0 di tutti gli acquirenti online afferma che i costi aggiuntivi sono responsabili dell’abbandono<\/h2>\n
\u00c8 vero che gran parte dell’abbandono del carrello deriva da coloro che stanno solo confrontando i prezzi, salvando articoli per dopo, creando liste dei desideri o semplicemente navigando nel tuo negozio online.<\/p>\n
Ma al di l\u00e0 dei motivi naturali e per lo pi\u00f9 inevitabili per abbandonare un carrello, il 53% delle persone afferma<\/a> che costi aggiuntivi come spedizione, tasse e altre spese impreviste sono il motivo per cui non completa un acquisto.<\/p>\n
In aggiunta a ci\u00f2, ecco alcuni altri motivi per cui le persone abbandonano i loro carrelli della spesa:<\/p>\n
- \n
- Creazione account richiesta (31%)<\/li>\n
- Processo di pagamento troppo lungo e complicato (23%)<\/li>\n
- Nessun calcolo dei costi anticipati (20%)<\/li>\n
- Non fidarti del sito con i dati della carta di credito (17%)<\/li>\n
- Opzioni di consegna lenta (16%)<\/li>\n
- Errori\/arresto anomalo del sito web (15%)<\/li>\n
- Politica di restituzione insoddisfacente (10%)<\/li>\n
- Opzioni di pagamento insufficienti (6%)<\/li>\n
- Declino carta di credito (4%)<\/li>\n<\/ul>\n
Questi possono sembrare problemi insormontabili, ma non lo sono. In effetti, a volte basta apportare piccole modifiche al design del tuo sito web.<\/p>\n
Ad esempio, il flusso medio di pagamento online<\/a> ha 14,88 campi modulo, che possono essere facilmente ridotti del 20-60% nella maggior parte dei casi e aumentare le finalizzazioni di acquisto.<\/p>\n
Per non parlare del fatto che la riduzione del numero di passaggi di pagamento a circa 5,1, come fanno i rivenditori online statunitensi e europei con il maggior incasso, pu\u00f2 aiutare a migliorare le vendite.<\/p>\n
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<\/a><\/p>\n( Fonte<\/a> )<\/p>\n
3 L’abbandono del carrello varia in base al tipo di dispositivo<\/h2>\n
Il 48% di tutte le visualizzazioni Web mobili<\/a> vengono eseguite su dispositivi mobili, il che rende l’ottimizzazione dei dispositivi mobili un fattore chiave nella gestione di un negozio online di successo.<\/p>\n
Eppure, i tassi di abbandono del carrello degli acquisti variano a seconda dei tipi di dispositivi:<\/p>\n
- \n
- Desktop:<\/strong> 73,07%<\/li>\n
- Compressa:<\/strong> 80,74%<\/li>\n
- Cellulare:<\/strong> 85,65%<\/li>\n<\/ul>\n
Naturalmente, ci sono molte ragioni per cui i dispositivi mobili non riescono a convertire pi\u00f9 visitatori online in clienti. Per iniziare, le dimensioni dello schermo e l’usabilit\u00e0 del sito giocano un ruolo nella facilit\u00e0 con cui \u00e8 possibile passare dalla pagina del prodotto alla pagina di pagamento senza intoppi.<\/p>\n
Inoltre, molti negozi di eCommerce non sono ancora ottimizzati per i dispositivi mobili (rimane un mistero il motivo per cui questo continua a essere un problema), i popup rendono difficile o fastidiosa la navigazione nel sito e la creazione obbligatoria di un account trasforma un processo semplice in noioso .<\/p>\n
E non dimentichiamo cose come i tempi di caricamento lenti per negozi online ricchi di immagini e la necessit\u00e0 di zoomare, pizzicare e ridimensionare eccessivamente gli schermi per visualizzare correttamente una pagina web.<\/p>\n
Uno dei migliori negozi al dettaglio online che offre ai clienti un’esperienza di acquisto mobile eccezionale \u00e8 Target<\/a>.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc63d9e49.jpg\")
<\/a><\/p>\nNon solo il sito si carica velocemente, nonostante tutte le immagini, ha tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno proprio above the fold, inclusa una barra di ricerca facile da vedere e un menu di navigazione intuitivo.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc6909dbc.jpg\")
<\/a><\/p>\nQuindi, prendilo da rivenditori online affermati come Target e ottimizza il tuo sito mobile per ridurre le tue possibilit\u00e0 di entrare a far parte delle statistiche sull’abbandono del carrello.<\/p>\n
4 E gli oggetti pi\u00f9 comunemente abbandonati sono…<\/h2>\n
In uno studio condotto da Barclaycard<\/a>, \u00e8 stato riscontrato che il 29% delle persone ha lasciato gli abiti femminili nel carrello della spesa e il 26% delle persone ha lasciato gli abiti maschili. Quando si trattava di articoli relativi all’intrattenimento, il 26% delle persone ha lasciato gli articoli nel carrello.<\/p>\n
In aggiunta a ci\u00f2, ecco gli articoli abbandonati pi\u00f9 comunemente lasciati nei carrelli della spesa delle persone:<\/p>\n
- \n
- Maglieria da donna<\/li>\n
- Articoli in pelle come portafogli<\/li>\n
- Intimo donna e calzetteria<\/li>\n
- Cuffia<\/li>\n
- Orologi<\/li>\n
- Abbigliamento sportivo da donna<\/li>\n
- Gonne da donna<\/li>\n
- Libri<\/li>\n
- Top e camicie da donna<\/li>\n<\/ul>\n
Se ti stai chiedendo quali siano le prenotazioni di viaggi online, il 39% delle persone<\/a> parte senza finalizzare l’acquisto perch\u00e9 sta solo guardando.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc6e691c7.jpg\")
<\/a><\/p>\nDetto questo, l’87% delle persone prenderebbe in considerazione la possibilit\u00e0 di tornare alla prenotazione inizialmente abbandonata per finalizzarla. In effetti, il 33% delle persone afferma che tornerebbe lo stesso giorno, il 13% il giorno successivo, il 43% entro 1 settimana e l’11% dopo 1 settimana.<\/p>\n
5 miliardi vengono persi ogni anno grazie all’abbandono del carrello<\/h2>\n
Se pensi che le statistiche sull’abbandono del carrello non siano un grosso problema, ripensaci. Ogni anno vengono persi 18 miliardi di dollari a<\/a> causa dell’abbandono del carrello.<\/p>\n
Uno dei motivi per cui gli esperti ritengono che questo sia un problema sempre pi\u00f9 impegnativo \u00e8 perch\u00e9 la maggior parte dei proprietari di negozi online non dispone di un’efficace strategia di abbandono del carrello per contrastare la perdita di vendite e clienti. Quindi, le persone continuano ad abbandonare i loro carrelli e le attivit\u00e0 online continuano a perdere denaro.<\/p>\n
6 Aiuto per le e-mail di abbandono del carrello<\/h2>\n
Quando qualcuno abbandona un carrello nel tuo negozio eCommerce, \u00e8 fondamentale che tu lo "insegua" con un’e-mail di abbandono del carrello<\/a>. Questo ricorda loro gli articoli che hanno lasciato nel carrello e li incoraggia a completare la transazione.<\/p>\n
Sebbene tutti i settori abbiano il potenziale per catturare le vendite perse con e-mail di abbandono del carrello, la verit\u00e0 \u00e8 che i primi tre settori che beneficiano di questa strategia di marketing includono viaggi, moda e tutti i settori che non sono no profit, finanza o vendita al dettaglio.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc733c058.jpg\")
<\/a><\/p>\nSebbene il tasso medio di apertura delle e-mail di eCommerce si aggiri intorno al 15%<\/a>, le e-mail attivate come le e-mail di abbandono del carrello di solito funzionano molto meglio.<\/p>\n
Infatti, secondo Barilliance<\/a>, puoi aspettarti che circa il 45% delle email del tuo carrello abbandonato venga aperto dagli abbonati. Da l\u00ec, circa il 21% di loro fa clic e circa il 10% acquista articoli dai loro carrelli abbandonati.<\/p>\n
7 La spedizione gratuita \u00e8 di solito tutto ci\u00f2 che serve<\/h2>\n
Alla gente non piace essere sorpresa quando si tratta del prezzo finale dei loro articoli online. Dopotutto, spese di spedizione, tasse e altri costi imprevisti sono i motivi principali per cui le persone abbandonano i loro carrelli della spesa.<\/p>\n
Quindi, ha senso che il 79% delle persone<\/a> sia pi\u00f9 disposto a fare acquisti online quando c’\u00e8 un’opzione per la spedizione gratuita.<\/p>\n
Offrire la spedizione gratuita ai clienti:<\/p>\n
- \n
- Chiarisce quale sar\u00e0 il prezzo finale (meno le tasse se applicabili)<\/li>\n
- Riduce il costo complessivo dell’articolo<\/li>\n
- D\u00e0 l’impressione che tieni ai tuoi clienti e alla loro attivit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc77d96e0.jpg\")
<\/a><\/p>\n( Fonte<\/a> )<\/p>\n
Anche se non puoi calcolare le tasse per i tuoi clienti fino all’ultima pagina di checkout, puoi assicurarti che le persone sappiano in anticipo quanto aspettarsi in termini di spese di spedizione. E dovrebbe essere sempre zero se possibile.<\/p>\n
8 acquirenti abbandoneranno se il caricamento del tuo sito richiede troppo tempo<\/h2>\n
La velocit\u00e0 e le prestazioni del sito<\/a> sono sempre state importanti.<\/p>\n
Ma quello che potresti non sapere \u00e8 che le lente velocit\u00e0 del sito possono influenzare il tasso di abbandono del carrello.<\/p>\n
Scopri cosa ha da dire Vouchercloud<\/a> a riguardo:<\/p>\n
- \n
- Il 57% delle persone abbandoner\u00e0 il tuo sito, indipendentemente da dove si trovi, se impiega pi\u00f9 di tre secondi per caricarsi<\/li>\n
- Il 7,57% degli acquirenti abbandoner\u00e0 alla cassa se devono attendere tre secondi o pi\u00f9 per il caricamento della pagina<\/li>\n<\/ul>\n
La parte peggiore \u00e8 che di quelle persone che abbandonano il tuo sito, che siano sulla tua home page o sulla pagina di checkout, l’80% non torner\u00e0 mai pi\u00f9, il che significa che hai perso un cliente per tutta la vita.<\/p>\n
9 Comprendi il tuo pubblico di destinazione per influenzare le strategie di abbandono del carrello<\/h2>\n
L’abbandono del carrello \u00e8 inevitabile. Tuttavia, sapere quali tipi di persone hanno maggiori probabilit\u00e0 di andarsene prima di finalizzare un acquisto pu\u00f2 aiutare a contrastare l’abbandono del carrello e aumentare le vendite.<\/p>\n
Ad esempio, ecco alcune statistiche convincenti<\/a> sugli acquirenti online:<\/p>\n
- \n
- Gli uomini hanno maggiori probabilit\u00e0 di abbandonare rispetto alle donne<\/li>\n
- Quelli di et\u00e0 compresa tra 25 e 44 anni sono i pi\u00f9 propensi a rinunciare a finire un acquisto<\/li>\n
- Il 16% di tutte le persone pu\u00f2 essere considerato ‘window shopper’ o coloro che non compreranno mai, indipendentemente da ci\u00f2 che mettono nel carrello<\/li>\n
- Il 57% delle persone si autoproclama utenti di coupon e non effettuer\u00e0 un acquisto senza un codice coupon<\/li>\n<\/ul>\n
Naturalmente, queste statistiche sull’abbandono del carrello non si applicano sempre a tutti i clienti che arrivano alla pagina di pagamento del tuo sito di eCommerce. Detto questo, ogni volta che puoi creare buyer personas, conoscere il tuo pubblico di destinazione e soddisfare le sue esigenze, vedrai un calo nell’abbandono del carrello.<\/p>\n
10 Il 59% delle persone abbandoner\u00e0 una transazione se il metodo di pagamento preferito non \u00e8 disponibile<\/h2>\n
Ci vuole molta fiducia perch\u00e9 le persone consegnino online i dati della loro carta di credito. Dopotutto, con cos\u00ec tante violazioni della sicurezza che coinvolgono i principali rivenditori online (pensa Target<\/a> ), gli acquirenti hanno paura di finalizzare gli acquisti con le attivit\u00e0 online. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente vero quando si tratta di marchi che non conoscono ancora.<\/p>\n
Uno dei modi migliori per alleviare le paure dei nuovi clienti nel tuo negozio eCommerce \u00e8 offrire pi\u00f9 metodi di pagamento come fa The House<\/a> :<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc7cca91e.jpg\")
<\/a><\/p>\nTieni presente che PayPal elabora il 60% di tutte le transazioni online<\/a>, rendendolo il gateway di pagamento pi\u00f9 popolare in circolazione. I prossimi due pi\u00f9 popolari: Authorize.net e USA ePay.<\/p>\n
\u00a011. La riduzione della ridondanza riduce i tassi di abbandono del carrello<\/h2>\n
Il 55% degli acquirenti abbandoner\u00e0 il tuo sito eCommerce se devono reinserire i dati della carta di credito o della spedizione. Non solo l’inserimento delle stesse informazioni due volte fastidioso, pu\u00f2 segnalare un problema di sicurezza che i consumatori online non vogliono affrontare.<\/p>\n
Per dimostrare ai clienti che hai a cuore il loro interesse, non richiedere mai loro di inserire le informazioni due volte. Inoltre, mostra un sigillo di fiducia sul tuo sito.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc821335a.jpg\")
<\/a><\/p>\nI fanatici delle conversioni hanno scoperto<\/a> che mostrare un sigillo di fiducia ha il potenziale per aumentare le vendite (e quindi ridurre l’abbandono del carrello) fino al 28,2%.<\/p>\n
Non sei sicuro di quale tipo di sigillo includere? Dai un’occhiata ad alcune di queste idee:<\/p>\n
- \n
- Badge Safe Checkout:<\/strong> questo riguarda il tuo certificato SSL e dice agli acquirenti online che il tuo sito \u00e8 sicuro, le informazioni condivise sono crittografate e che le informazioni personali e finanziarie non verranno rubate. Gli esempi includono VeriSign, Norton e LifeLock.<\/li>\n
- Badge di pagamento accettati:<\/strong> gli acquirenti sono consapevoli che alcuni metodi di pagamento sono pi\u00f9 sicuri di altri. Secondo ConversionXL, Visa-Mastercard \u00e8 il marchio pi\u00f9 riconosciuto e PayPal \u00e8 il pi\u00f9 affidabile.<\/li>\n
- Approvazioni di terze parti:<\/strong> mostra ai clienti quanto sei credibile mostrando un’approvazione di terze parti come il badge Better Business Bureau Accredited Business o il badge Google Trusted Store.<\/li>\n
- Badge di garanzia di rimborso:<\/strong> secondo un esperimento condotto da Visual Website Optimizer<\/a>, un badge di garanzia di rimborso di 30 giorni pu\u00f2 aumentare le vendite di oltre il 32%.<\/li>\n
- Spedizione e resi gratuiti:<\/strong> un altro ottimo modo per guadagnare la fiducia dei clienti \u00e8 mostrare un badge di spedizione e resi gratuiti. Un badge come questo toglie parte della paura percepita che le persone hanno quando si tratta di acquistare oggetti online che non possono toccare fisicamente. Mostra anche la tua dedizione al servizio clienti stellare.<\/li>\n<\/ul>\n
12 annunci di retargeting personalizzati possono aumentare i ROI del 1300%.<\/h2>\n
Al giorno d’oggi i clienti vogliono che tutto soddisfi le loro esigenze individuali. Ecco perch\u00e9 personalizzare gli annunci di retargeting per riportare le persone al tuo sito di eCommerce \u00e8 cos\u00ec efficace.<\/p>\n
Se ti dedichi del tempo per segmentare i tuoi annunci di retargeting, puoi vedere un aumento del ROI fino al 1300 percento<\/a>.<\/p>\n
Cosa significa esattamente?<\/p>\n
Significa che invece di mostrare un annuncio generico che potrebbe interessare alle persone, dovresti mostrare il prodotto esatto che un cliente ha aggiunto al carrello e abbandonato. E se lo fai, vedrai grandi guadagni.<\/p>\n
Prendi ad esempio il momento in cui ho controllato questo planner nel negozio Day Designer<\/a> e l’ho persino aggiunto al mio carrello (che ho abbandonato):<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc86aaa61.jpg\")
<\/a><\/p>\nPi\u00f9 tardi quel giorno, ho visto questo annuncio nel mio feed di Facebook che mi ricordava che avevo dato un’occhiata a quel pianificatore specifico in precedenza:<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc8c517fc.jpg\")
<\/a><\/p>\nPi\u00f9 sono personalizzati i tuoi annunci di retargeting, maggiori sono le tue possibilit\u00e0 che gli acquirenti tornino per completare i loro acquisti.<\/p>\n
E se vuoi davvero catturare pi\u00f9 vendite perse, dovresti raggiungere il tuo pubblico di destinazione tramite Facebook. Il 3% di coloro che abbandonano il tuo negozio eCommerce<\/a> e vedono un annuncio per il tuo negozio nel feed di Facebook torner\u00e0 e si convertir\u00e0.<\/p>\n
13 Il percorso del cliente dovrebbe essere facile e veloce<\/h2>\n
Dovresti solo richiedere agli acquirenti online di fare clic tre volte per effettuare un acquisto:<\/p>\n
- \n
- Scegli un prodotto<\/li>\n
- Aggiungi al carrello<\/li>\n
- Fare clic sul pulsante ‘Checkout’<\/li>\n<\/ol>\n
Qualsiasi cosa oltre a ci\u00f2 potrebbe far s\u00ec che il 24% dei tuoi clienti<\/a> abbandoni i loro carrelli. Dopotutto, una navigazione complicata \u00e8 frustrante e fa venire voglia di andarsene. Per assicurarti che le persone rimangano coinvolte e finiscano ci\u00f2 che iniziano, rendi la navigazione alla pagina di pagamento un gioco da ragazzi.<\/p>\n
14 L’abbandono del carrello avviene in orari specifici<\/h2>\n
Pu\u00f2 sembrare sciocco a pensarci, ma l’ora del giorno e persino il mese dell’anno giocano un ruolo nella quantit\u00e0 di abbandono del carrello che vede il tuo negozio online.<\/p>\n
CreditDonkey<\/a> ha questo da dire su quando si verifica l’abbandono del carrello:<\/p>\n
- \n
- \u00c8 molto probabile che i clienti abbandonino i loro carrelli della spesa tra le 13:00 e le 14:00<\/li>\n
- Durante le ore 18-21 molti negozi di eCommerce vedono molti carrelli abbandonati<\/li>\n
- Il fine settimana \u00e8 il luogo in cui molte persone abbandonano i loro carri e alcuni studi dimostrano che anche il gioved\u00ec non converte bene<\/li>\n<\/ul>\n
Inoltre, la maggior parte delle e-mail di marketing del carrello abbandonate vengono inviate nel mese di novembre (grazie alle festivit\u00e0). Detto questo, Omnisend afferma<\/a> che i clienti sono pi\u00f9 reattivi alle campagne di posta elettronica del carrello abbandonate nei mesi di febbraio e giugno.<\/p>\n
15 Tassi di abbandono del carrello in tutto il mondo<\/h2>\n
I tassi di abbandono del carrello degli acquisti online in<\/a> tutto il mondo variano:<\/p>\n
- \n
- APAC (Asia e Isole del Pacifico):<\/strong> 76,3% (include Giappone e Cina)<\/li>\n
- Medio Oriente:<\/strong> 76,1%<\/li>\n
- America Latina:<\/strong> 75,3% (include i paesi dell’America meridionale e centrale)<\/li>\n
- Nord America:<\/strong> 74% (include Stati Uniti e Canada)<\/li>\n
- Europa:<\/strong> 70,9%<\/li>\n<\/ul>\n
16 I tuoi clienti hanno bisogno del tuo aiuto<\/h2>\n
L’ 83% delle persone intervistate ha<\/a> bisogno di una sorta di supporto durante il percorso del cliente. In altre parole, se non disponi di molta assistenza clienti durante la canalizzazione di vendita (pensa a chat dal vivo, e-mail, moduli di contatto o assistenza telefonica), i tuoi acquirenti dipendenti potrebbero abbandonare il tuo sito prima di completare l’acquisto, perch\u00e9 possono non capire come.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc91dd857.jpg\")
<\/a><\/p>\nDetto questo, devi essere proattivo quando si tratta di aiutare i clienti che ne hanno bisogno. Questo perch\u00e9 il 51% degli acquirenti prover\u00e0 una volta o si arrender\u00e0 immediatamente quando cerca aiuto per un acquisto online. Per non parlare del fatto che il 71% dei consumatori si aspetta una qualche forma di supporto entro 5 minuti. Se non lo ottengono entro quel lasso di tempo di 5 minuti, il 48% di loro lascer\u00e0 il sito.<\/p>\n
E mentre al 60% dei consumatori piace il supporto e-mail, non \u00e8 un segreto che i rivenditori online spesso impiegano troppo tempo per rispondere. Ecco perch\u00e9 dovresti soddisfare il 71% dei consumatori online<\/a> che amano il supporto della chat dal vivo.<\/p>\n
Avvolgendo<\/h2>\n
E il gioco \u00e8 fatto! Oltre 15 sorprendenti statistiche sull’abbandono del carrello che puoi utilizzare per aumentare le conversioni, ottenere pi\u00f9 vendite e fidelizzare pi\u00f9 clienti per tutta la vita.<\/p>\n
Capire perch\u00e9 i tuoi clienti stanno abbandonando i loro carrelli della spesa \u00e8 solo met\u00e0 della battaglia. Se hai bisogno di pi\u00f9 modi per aumentare il coinvolgimento dei clienti e garantire pi\u00f9 vendite nel tuo eCommerce, dai un’occhiata a questa carrellata dei migliori plugin omaggio di WordPress<\/a>. Non solo organizzare un giveaway o un concorso \u00e8 un modo unico per indirizzare il traffico verso il tuo sito e suscitare interesse per il tuo marchio, ma \u00e8 anche un ottimo modo per convincere le persone ad acquistare dal tuo negozio online la prima volta che visitano.<\/p>\n
Cosa hai trovato funziona per ridurre i tassi di abbandono del carrello del tuo negozio eCommerce? Ci piacerebbe sentire i tuoi migliori consigli e trucchi nei commenti qui sotto!<\/p>\n
- Medio Oriente:<\/strong> 76,1%<\/li>\n
- APAC (Asia e Isole del Pacifico):<\/strong> 76,3% (include Giappone e Cina)<\/li>\n
- Badge di pagamento accettati:<\/strong> gli acquirenti sono consapevoli che alcuni metodi di pagamento sono pi\u00f9 sicuri di altri. Secondo ConversionXL, Visa-Mastercard \u00e8 il marchio pi\u00f9 riconosciuto e PayPal \u00e8 il pi\u00f9 affidabile.<\/li>\n
- Badge Safe Checkout:<\/strong> questo riguarda il tuo certificato SSL e dice agli acquirenti online che il tuo sito \u00e8 sicuro, le informazioni condivise sono crittografate e che le informazioni personali e finanziarie non verranno rubate. Gli esempi includono VeriSign, Norton e LifeLock.<\/li>\n
- Compressa:<\/strong> 80,74%<\/li>\n
- Desktop:<\/strong> 73,07%<\/li>\n
- Clienti persi:<\/strong> c’\u00e8 un motivo per cui le persone abbandonano un carrello prima di concludere un acquisto. A seconda di questi motivi, potresti non solo perdere una vendita, ma anche un cliente. E ricorda, acquisire nuovi clienti costa 5 volte di pi\u00f9<\/a> che mantenere quelli esistenti.<\/li>\n<\/ol>\n