Pourquoi devriez-vous envisager l’assistance par chat en direct\u00a0?<\/h3>\n
Si vous n’\u00eates pas convaincu que vous avez besoin du chat en direct WordPress, consid\u00e9rez que les gens sont aujourd’hui habitu\u00e9s au service instantan\u00e9 et ont des attentes \u00e9lev\u00e9es envers toute entreprise. Dans la vente en ligne, notamment, il est crucial de r\u00e9pondre le plus rapidement possible aux questions de vos clients potentiels.<\/p>\n De nombreux sites Web s’appuient sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux, le courrier \u00e9lectronique ou le t\u00e9l\u00e9phone pour cela, mais \u00e0 l’\u00e8re actuelle, les gens veulent des r\u00e9ponses instantan\u00e9es sans avoir \u00e0 d\u00e9terrer vos coordonn\u00e9es ou \u00e0 quitter votre site pour trouver la page Facebook de votre entreprise.<\/p>\n C’est l\u00e0 qu’intervient la fonction de chat en direct de WordPress. Vous ajouterez simplement une bo\u00eete de discussion, similaire \u00e0 celles que vous voyez sur Facebook, o\u00f9 les clients peuvent vous envoyer des messages et vous pouvez leur r\u00e9pondre.<\/p>\n Vous pouvez proposer ce service 24h\/24 et 7j\/7 ou pendant les heures d’ouverture de votre entreprise. Si votre site Web re\u00e7oit beaucoup de trafic, vous devrez peut-\u00eatre embaucher quelqu’un pour r\u00e9pondre aux messages. Le but est d’y r\u00e9pondre en moins d’1 minute.<\/p>\n Ceux qui souhaitent offrir \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience de service client irr\u00e9prochable<\/a> constateront une mont\u00e9e en fl\u00e8che de la satisfaction client apr\u00e8s la mise en place d’une fonction de chat en direct sur leur site Web. De nombreuses entreprises, dont factoHR<\/a>, HubSpot, Mastercard et bien d’autres, se concentrent sur cette fonctionnalit\u00e9 de chat en direct et int\u00e8grent son utilisation dans leur site Web.<\/p>\n Voici la liste des options de plugin de chat WordPress que vous pouvez essayer\u00a0:<\/p>\n Facebook Chat est un plugin WordPress qui vous permet de mettre une bo\u00eete de discussion de page Facebook sur votre site Web, les visiteurs peuvent discuter avec vous via la bo\u00eete de r\u00e9ception de votre page Facebook. C’est un moyen simple d’offrir une assistance, de rester en contact avec vos clients, de transformer les visiteurs en clients et de discuter avec eux \u00e0 tout moment pour augmenter les ventes et instaurer la confiance.<\/p>\n Support Board est peut-\u00eatre le seul chat professionnel autonome sur le march\u00e9, ce n’est pas un SAAS, mais un plugin que vous installez sur votre serveur ou h\u00e9bergez sans partager vos donn\u00e9es avec des tiers. Le plugin comprend des fonctionnalit\u00e9s innovantes comme les chatbots, il donnera \u00e0 vos agents et aux membres de l’\u00e9quipe de support des super pouvoirs en reliant les capacit\u00e9s humaines \u00e0 l’intelligence artificielle de Dialogflow.<\/p>\n Support Board est un chat WordPress qui vaut la peine d’\u00eatre essay\u00e9 \u00e9galement pour l’int\u00e9gration avec Slack, vous pouvez utiliser Slack pour atteindre les visiteurs de votre site Web et communiquer avec eux depuis Windows, Mac, iOS et Android. L’int\u00e9gration profonde de WordPress est capable de synchroniser automatiquement les utilisateurs de WordPress, de d\u00e9tecter l’utilisateur connect\u00e9, et bien plus encore.<\/p>\n Vous les obtiendrez tous avec un prix fixe unique qui comprend des mises \u00e0 jour \u00e0 vie<\/a>. Slack et Dialogflow sont \u00e9galement gratuits.<\/p>\n WSChat – WordPress Live Chat Plugin<\/a> est un plugin pratique et l\u00e9ger qui offre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de chat de vos clients. Contrairement aux autres plugins de chat en direct bas\u00e9s sur SaaS, il fonctionne enti\u00e8rement dans votre environnement WordPress sans d\u00e9pendance externe. Il garantit la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 en offrant un contr\u00f4le total sur vos donn\u00e9es, et les donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es que par le propri\u00e9taire du magasin, car elles sont exclusivement servies sur votre serveur. Ce plugin robuste offre diverses options de personnalisation de widget pour l’adapter au th\u00e8me de votre site Web.<\/p>\n L’int\u00e9gration de l’IA \u00e0 l’aide de Dialogflow de Google permet de d\u00e9clencher des r\u00e9ponses automatis\u00e9es aux requ\u00eates des clients juste apr\u00e8s qu’ils aient entam\u00e9 une conversation. La surveillance et le suivi faciles des visiteurs actifs sur votre site Web vous aideront \u00e0 atteindre les clients de votre c\u00f4t\u00e9 et \u00e0 lancer des requ\u00eates de pr\u00e9vente.<\/p>\n Vous pouvez personnaliser la zone d’en-t\u00eate du chat, qui propose plusieurs options pour joindre un fichier, envoyer l’historique des conversations \u00e0 un identifiant de messagerie saisi, enregistrer et envoyer des vid\u00e9os, notifier la satisfaction du client avec les boutons J’aime et Je n’aime pas, etc. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 WSDesk – WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin<\/a> pour votre support client, vous pouvez facilement l’int\u00e9grer pour importer les agents, convertir les requ\u00eates des clients en tickets, et bien plus encore.<\/p>\n La satisfaction du client de LiveAgent d\u00e9pend d’un service client personnalis\u00e9, pertinent et rapide. Le plug-in de chat en direct de LiveAgent coche toutes ces cases. Il offre une int\u00e9gration<\/a> facile par copier-coller pour votre site Web, vous permettant de vous connecter avec vos clients en quelques secondes.<\/p>\n Dans une galerie de chat, vous pouvez choisir l’apparence et le style du bouton de chat. Si vous souhaitez qu’il corresponde encore plus \u00e9troitement \u00e0 votre marque, vous pouvez cr\u00e9er votre propre widget en t\u00e9l\u00e9chargeant une image ou en \u00e9crivant votre code HTML. Si vous fournissez un support client en plusieurs langues, le bouton peut \u00e9galement \u00eatre personnalis\u00e9 pour chaque langue.<\/p>\n Pour profiter des capacit\u00e9s dynamiques de ce plugin, prenez note de la vue de saisie en temps r\u00e9el et des fonctionnalit\u00e9s d’invitations proactives au chat. Le premier permet aux agents d’observer ce que le client tape et de pr\u00e9parer une r\u00e9ponse \u00e0 l’avance. Le second est une fen\u00eatre contextuelle chronom\u00e9tr\u00e9e qui appara\u00eet \u00e0 l’\u00e9cran et offre aux clients une option pratique pour demander de l’aide.<\/p>\n Pour un engagement encore plus grand, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9marrer un chat vid\u00e9o en direct et partager votre \u00e9cran avec vos clients. Un essai gratuit de 14 jours est disponible, et vous n’avez pas besoin de demander un devis car tous les plans peuvent \u00eatre trouv\u00e9s sur leur site Web.<\/p>\n LiveChat est l’une des solutions les plus solides que vous puissiez trouver. Un bon plugin de chat WordPress est une question de facilit\u00e9 d’utilisation et LiveChat incarne bien ce principe. Vous pouvez utiliser LiveChat pour converser avec vos visiteurs instantan\u00e9ment et il est \u00e9galement livr\u00e9 avec un syst\u00e8me de ticket int\u00e9gr\u00e9 pour que les agents de support puissent suivre les requ\u00eates.<\/p>\n En installant ce plugin, vous obtenez une bo\u00eete de discussion contextuelle plac\u00e9e au bas de votre page d’accueil. La bo\u00eete de discussion est collante, ce qui signifie qu’elle y restera quelle que soit l’action qui se d\u00e9roule \u00e0 l’\u00e9cran, et vous pouvez coupler LiveChat avec des plugins de traduction ou Google Analytics.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement acheter une version premium pour le cryptage du chat et la cr\u00e9ation de profils d’utilisateurs. La version premium vous permet de supprimer la bo\u00eete de discussion de certaines pages de votre site Web, ainsi que de la personnaliser avec le logo de votre entreprise.<\/p>\n Ce qui est g\u00e9nial avec Pure Chat, c’est qu’il vous permet de discuter avec plus d’un visiteur \u00e0 la fois. Tout comme dans le cas de Facebook, les messages seront stock\u00e9s dans l’historique des transcriptions, afin que vous puissiez voir si vous avez d\u00e9j\u00e0 discut\u00e9 avec ce client.<\/p>\n Lorsque vous \u00eates hors ligne, vous pouvez donner aux clients la possibilit\u00e9 de vous envoyer un e-mail dans la bo\u00eete de discussion, ce qui est un moyen pratique de contacter une entreprise sans quitter le site Web principal.<\/p>\n Vous aurez besoin d’un compte Pure Chat pour l’utiliser, ce qui vous permettra de personnaliser les widgets de chat et d’int\u00e9grer ce plugin de chat WordPress avec d’autres outils et applications pour une meilleure gestion des clients.<\/p>\n Un autre plugin de chat en direct WordPress convivial pour les d\u00e9butants, Sendinblue est tr\u00e8s simple \u00e0 configurer et \u00e0 utiliser. Vous devrez cr\u00e9er un compte que vous connecterez \u00e0 ce plugin sur votre site Web. Le chat s’int\u00e8gre \u00e0 l’outil d’automatisation du marketing qui porte le m\u00eame nom – Sendinblue.<\/p>\n C’est un plugin de chat WordPress pratique avec suffisamment de fonctions pour vous aider \u00e0 capturer plus de prospects en moins de temps.<\/p>\n Par rapport aux autres plugins de chat en direct r\u00e9pertori\u00e9s dans ce top, WP Live Chat Support est un plugin WordPress natif que vous pouvez trouver directement dans la boutique. La plupart des autres plugins de chat WordPress ont un panneau de param\u00e8tres s\u00e9par\u00e9 auquel vous devez acc\u00e9der pour tout g\u00e9rer.<\/p>\n Avec WP Live Chat Support, vous pouvez tout modifier dans le tableau de bord WordPress. Dites adieu aux interfaces tierces et faites votre travail sans quitter la plateforme CMS. Les cr\u00e9ateurs de ce plugin vous permettent soit de l’h\u00e9berger sur notre propre serveur, soit d’utiliser le serveur du plugin.<\/p>\n Tawk.To Live Chat est une application de chat intelligemment con\u00e7ue. Avec lui, vous pouvez surveiller et discuter avec tout visiteur du site qui est int\u00e9ress\u00e9 par vos services, avec la possibilit\u00e9 d’avoir plusieurs agents de support discutant avec diff\u00e9rents visiteurs en m\u00eame temps.<\/p>\n \u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses personnes pr\u00e9f\u00e8rent utiliser leur t\u00e9l\u00e9phone ou leur tablette au lieu d’un ordinateur de bureau, il est important de mettre en place un chat en direct compatible avec iOS et Android. Tawk.To est une excellente option dans cet esprit.<\/p>\n Ce plugin de chat WordPress est enti\u00e8rement gratuit et vous pouvez contacter l’\u00e9quipe derri\u00e8re lui 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au cas o\u00f9 vous rencontreriez des probl\u00e8mes avec lui. Actuellement, le site Web compte pas moins d’un million d’utilisations.<\/p>\n Paldesk est un logiciel de chat en direct, d’assistance et de marketing pour des interactions plus lumineuses, personnalis\u00e9es et centr\u00e9es sur le client. Communiquez sur plusieurs canaux avec tous vos clients \u00e0 partir d’un seul tableau de bord – Paldesk! Connectez toutes vos plateformes de communication et r\u00e9pondez \u00e0 tous vos emails, live-chats, messages sociaux avec l’omnicanal de Paldesk! La barri\u00e8re de la langue vous inqui\u00e8te? Ne t’inqui\u00e8tes pas.<\/p>\n Paldesk propose une option de traduction en direct permettant aux agents du service client\u00e8le de communiquer avec les clients dans leur langue maternelle. Automatisez les sc\u00e9narios de service client les plus fr\u00e9quents \u00e0 l’aide du chatbot assistant Paldesk, tout en maximisant le temps et l’efficacit\u00e9 de vos agents de service client. Donnez \u00e0 vos agents la possibilit\u00e9 de se concentrer sur des cas plus complexes, tandis que Pal l’assistant aide vos visiteurs.<\/p>\n Drift va bien avec le marketing et les ventes, plut\u00f4t que d’offrir un support client complet \u00e0 vos utilisateurs. Si vous souhaitez interagir davantage avec vos prospects et les transformer en acheteurs r\u00e9currents, ce plugin de chat WordPress pourrait \u00eatre le meilleur choix.<\/p>\n Il est con\u00e7u pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes les exigences marketing et est livr\u00e9 avec des applications d\u00e9di\u00e9es pour les t\u00e9l\u00e9phones mobiles fonctionnant sous iOS et Android.<\/p>\n Olark est ce plugin multi-fonctionnalit\u00e9s qui vous permet de faire plus qu’un simple chat en direct. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un plugin de chat<\/a> WordPress pur, il offre suffisamment de fonctions pour int\u00e9grer facilement un chat en direct \u00e0 votre site Web.<\/p>\n Le fait le plus puissant \u00e0 ce sujet est que vous pouvez utiliser du code pour modifier ses fonctionnalit\u00e9s. Il fonctionne avec les th\u00e8mes enfants et personnalis\u00e9s, et vous pouvez l’ajouter en tant que widget de barre lat\u00e9rale.<\/p>\n Tidio ne n\u00e9cessite que l’installation et l’activation du plugin sur votre site Web et la bo\u00eete de discussion appara\u00eetra imm\u00e9diatement. Vous pouvez modifier certains param\u00e8tres, mais ce n’est pas le plugin de chat WordPress le plus personnalisable.<\/p>\n Il est \u00e9quip\u00e9 de trois mod\u00e8les pr\u00e9d\u00e9finis et vous ne pouvez ajuster les sch\u00e9mas de couleurs qu’en termes d’apparence. Tidio prend en charge plusieurs langues, vous n’avez donc pas besoin d’utiliser un plugin de traduction avec lui. Vous pouvez le placer dans le coin inf\u00e9rieur droit ou gauche.<\/p>\n De plus, vous pouvez affecter plus d’un agent pour r\u00e9pondre aux messages, car ils auront des comptes individuels.<\/p>\n Chaport est un plugin de support de chat en direct gratuit pour WordPress qui offre tout ce que vous attendez d’un tel produit logiciel. Sans payer un centime, vous obtenez des discussions illimit\u00e9es, un historique des messages, des notifications, des enregistrements d’agents illimit\u00e9s et jusqu’\u00e0 5 agents r\u00e9pondant simultan\u00e9ment aux messages sur la plateforme.<\/p>\n C’est un bon choix pour ceux qui ajoutent un chat en direct sur leur site Web pour la toute premi\u00e8re fois et qui souhaitent que toutes les fonctionnalit\u00e9s soient regroup\u00e9es dans un seul plugin. Vous pouvez l’int\u00e9grer \u00e0 Zapier pour analyser les donn\u00e9es et g\u00e9n\u00e9rer des rapports.<\/p>\n Si votre objectif principal est d’augmenter la fid\u00e9lisation de vos clients et votre taux de conversion, JivoChat est l’un des meilleurs plugins de chat WordPress sur le march\u00e9. Le widget de chat est personnalisable et vous pouvez y ajouter des messages d’accueil automatis\u00e9s.<\/p>\n JivoChat propose \u00e9galement un cryptage SSL pour une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire et il peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Amazon.<\/p>\n Les plugins de chat en direct WordPress peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles si votre site Web re\u00e7oit beaucoup de trafic et que vous ne pouvez plus g\u00e9rer tous les messages sur vos plateformes de m\u00e9dias sociaux, vos e-mails, etc.<\/p>\n La centralisation de tous les messages sur votre site Web simplifiera la gestion des clients et devrait vous aider \u00e0 g\u00e9rer votre entreprise plus facilement. Choisissez un plugin de chat WordPress parmi ceux r\u00e9pertori\u00e9s ci-dessus et commencez \u00e0 discuter tout de suite !<\/p>\n Si vous avez appr\u00e9ci\u00e9 la lecture de cet article sur les options du plugin de chat WordPress, vous devriez consulter celui-ci sur le plugin de r\u00e9vision WordPress<\/a>.<\/p>\n Nous avons \u00e9galement \u00e9crit sur quelques sujets connexes tels que les plugins WordPress de localisation de magasins<\/a>, les plugins de portail client WordPress, la<\/a> barre de bonjour<\/a> pour WordPress, le plugin d’annuaire<\/a> WordPress et les options de formulaire de contact WordPress .<\/a><\/p>\n![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e832463ccfb.jpg\")
<\/a><\/p>\nOptions de plugin de chat WordPress parmi lesquelles choisir<\/strong><\/h2>\n
Chat Facebook pour WordPress<\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324753109.jpg\")
<\/a><\/p>\nConseil de soutien<\/a><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324861602.jpg\")
<\/a><\/p>\nWSChat \u2013 Plugin WordPress de chat en direct<\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324971f67.jpg\")
<\/a><\/p>\nAgent en direct<\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324a799d2.jpg\")
<\/a><\/p>\nChat en direct<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324b85bf2.jpg\")
<\/a><\/p>\nChat pur<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324ca30d1.jpg\")
<\/a><\/p>\nSendinblue<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324da3aee.jpg\")
<\/a><\/p>\nSupport de chat en direct WP<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8324eda2fc.jpg\")
<\/a><\/p>\nChat en direct Tawk.To<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e832501046a.jpg\")
<\/a><\/p>\nPaldesk<\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e83251229c0.png\")
<\/a><\/p>\nD\u00e9rive<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e832523f82e.jpg\")
<\/a><\/p>\nOlark<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e832534d305.jpg\")
<\/a><\/p>\nChat en direct<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e83254634a2.jpg\")
<\/a><\/p>\nChaport<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e8325581634.jpg\")
<\/a><\/p>\nJivoChat<\/strong><\/h3>\n
![\"Options](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-171738-61e832568d225.jpg\")
<\/a><\/p>\nFin des r\u00e9flexions sur ces options de plugin de chat WordPress<\/h3>\n