Les plugins de chat en direct WordPress peuvent vous aider.<\/p>\n
Avec les meilleurs plugins de chat pour WordPress, vous pouvez apporter une touche personnelle engageante \u00e0 votre site Web, aidant vos clients \u00e0 \u00e9tablir une connexion plus profonde avec votre marque. De plus, vous offrez \u00e0 votre public un moyen plus rapide et plus pratique de poser des questions.<\/p>\n
La question est, quel plugin devriez-vous utiliser sur votre site\u00a0?<\/p>\n
Aujourd’hui, nous allons voir :<\/p>\n
Les avantages des plugins de chat en direct WordPress<\/h2>\n
Selon Kayako<\/a>, 79\u00a0% des entreprises ont d\u00e9clar\u00e9 que l’ajout d’un chat en direct \u00e0 leur site avait entra\u00een\u00e9 une am\u00e9lioration des ventes, des revenus et de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. De plus, ICMI a constat\u00e9 que les clients qui interagissent avec une entreprise via le chat en direct valent jusqu’\u00e0 4,5 fois plus<\/a> que les autres visiteurs.<\/p>\n Le chat est plus rapide, plus simple et tire parti de toutes les commodit\u00e9s offertes par Internet. De plus, si vous impl\u00e9mentez correctement le chat, vous augmentez les ventes jusqu’\u00e0 3,84\u00a0%<\/a>.<\/p>\n Alors, comment choisir le meilleur plugin de chat pour WordPress ?<\/p>\n Commencez par vous demander les choses suivantes :<\/p>\n Vous avez les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions?<\/p>\n G\u00e9nial, vous pouvez maintenant les utiliser pour \u00e9valuer certains des plugins de chat en direct WordPress suivants.<\/p>\n LiveChat est l’un des plugins de chat en direct WordPress les plus conviviaux et les plus pratiques, con\u00e7u pour vous donner un moyen simple de vous connecter avec votre public cible. Les solutions de chat en direct magnifiquement con\u00e7ues peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es pour s’adapter au style de votre site Web, avec diff\u00e9rents th\u00e8mes et couleurs.<\/p>\n De plus, LiveChat fonctionne de mani\u00e8re transparente avec tous les appareils, offrant une excellente exp\u00e9rience sur n’importe quelle application. Vous pouvez impl\u00e9menter des formulaires d’enqu\u00eate avant et apr\u00e8s les sessions pour suivre les performances de votre \u00e9quipe d’assistance et exploiter \u00e9galement les tickets d’assistance en dehors des heures d’ouverture. De plus, LiveChat s’int\u00e8gre \u00e0 des tonnes d’options logicielles CRM populaires. Vous pouvez m\u00eame ajouter une int\u00e9gration \u00e0 votre liste de diffusion<\/a>.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Prix \u200b\u200b:<\/strong> Les forfaits commencent \u00e0 16 $ par agent et par mois si vous payez annuellement. Le prix monte \u00e0 19 $ par agent et par mois sur une base mensuelle continue. Il y a un essai gratuit de 14 jours pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer.<\/p>\n Un autre service tr\u00e8s connu dans le monde des plugins de chat en direct WordPress est Zendesk Chat. et il regorge de grandes fonctionnalit\u00e9s. Vous pouvez trouver de nombreuses bo\u00eetes de discussion magnifiques, con\u00e7ues sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins de votre site Web. De plus, toute l’exp\u00e9rience est rapide, transparente et propre.<\/p>\n Chaque fois que vous avez besoin de r\u00e9pondre \u00e0 vos clients, vous acc\u00e9dez simplement au tableau de bord externe. Il existe m\u00eame une application pour votre iPhone ou Android, afin que vous puissiez rester en contact avec vos clients en d\u00e9placement. Une autre chose fantastique \u00e0 propos de Zendesk Chat est qu’il est livr\u00e9 avec de nombreux rapports et outils de suivi pour vous aider \u00e0 mesurer le succ\u00e8s du service client.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Tarification\u00a0:<\/strong> Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 une assistance limit\u00e9e par chat en direct pour un seul compte. Les plans payants commencent \u00e0 partir de 14 $ par agent et par mois.<\/p>\n Sendinblue est mieux connu pour ses services de messagerie que pour les r\u00e9seaux sociaux ou les plugins de chat WordPress. Cependant, c’est aussi un outil fantastique pour discuter avec vos clients en ligne. Avec Sendinblue, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 tout, des services CRM au marketing par SMS et aux pages de destination.<\/p>\n La fonctionnalit\u00e9 de chat n’est disponible qu’avec le plan premium. Cependant, si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 Sendinblue pour g\u00e9rer votre strat\u00e9gie de service client, cela pourrait \u00eatre le choix parfait pour le chat. De plus, l’exp\u00e9rience est tr\u00e8s simple, ce qui la rend excellente pour les d\u00e9butants dans l’espace de discussion.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Tarification :<\/strong> bien qu’il existe une gamme de plans tarifaires disponibles aupr\u00e8s de Sendinblue, vous aurez besoin de l’option de 66 $ par mois pour la fonction de chat.<\/p>\n Un autre excellent exemple de l’un des meilleurs plugins de chat pour WordPress est Olark, qui vous donne le choix entre des plugins ou des extraits de code. Quelle que soit l’installation que vous choisissez, vous aurez un acc\u00e8s instantan\u00e9 \u00e0 un syst\u00e8me de chat en direct facile \u00e0 utiliser. L’exp\u00e9rience s’int\u00e8gre bien avec des outils comme Slack, Google Analytics, Salesforce et bien d’autres.<\/p>\n Que vous essayiez de r\u00e9duire l’abandon de panier<\/a> ou d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client, Olark vous aidera. Vous avez acc\u00e8s \u00e0 des applications mobiles tierces et vous pouvez surveiller les visiteurs en direct sur votre site Web et les contacter \u00e0 diff\u00e9rents stades du parcours d’achat. Il existe m\u00eame des rapports en temps r\u00e9el sur le volume de chat et les performances des agents.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Tarification :<\/strong> Les plans tarifaires commencent \u00e0 environ 17 $ par mois et par agent. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 une petite remise si vous choisissez une facturation annuelle plut\u00f4t qu’un abonnement mensuel glissant. Un essai gratuit de deux semaines est \u00e9galement disponible.<\/p>\n Intercom est une solution logicielle qui aide les entreprises \u00e0 \u00e9tablir de meilleures relations avec leur public. Si vous recherchez un plugin de chat en direct rapide et facile \u00e0 utiliser, vous pourriez avoir des probl\u00e8mes avec ce service. Intercom a un peu de courbe d’apprentissage \u00e0 surmonter.<\/p>\n Bien qu’Intercom soit g\u00e9nial une fois que vous y \u00eates entr\u00e9, vous devrez passer du temps \u00e0 explorer toutes les fonctionnalit\u00e9s avant de pouvoir l’appr\u00e9cier pleinement. Sur le plan positif, il dispose de nombreux widgets en direct que vous pouvez automatiser avec vos propres flux de travail. Vous aurez \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des int\u00e9grations faciles pour les services de marketing par e-mail<\/a>, les outils CRM, les analyses, etc.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Prix \u200b\u200b:<\/strong> Le plan essentiel d’Intercom commence \u00e0 87 $ par mois. Apr\u00e8s cela, vos co\u00fbts sont calcul\u00e9s en fonction de votre utilisation individuelle.<\/p>\n Une autre option sensationnelle pour les plugins de chat WordPress est Freshchat, qui a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour la messagerie en ligne. L’outil permet aux entreprises de lancer des discussions en temps r\u00e9el comme bon leur semble. Cela signifie que vous pouvez choisir entre des agents en direct ou des robots intelligents. Vous pouvez \u00e9galement connecter vos chats \u00e0 des tickets sur les services d’assistance.<\/p>\n Freshchat est livr\u00e9 avec une poign\u00e9e de fonctionnalit\u00e9s utiles, notamment des r\u00e9ponses enregistr\u00e9es, des plugins intelligents, des notes priv\u00e9es, des notifications de bureau, etc. Vous avez \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 des vues des parcours des clients, des informations de profil, des campagnes int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 l’application, etc. Tout ce dont vous avez besoin est disponible dans le m\u00eame espace pour une meilleure relation client.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Tarification\u00a0:<\/strong> Plan d’assistance par chat en direct gratuit pour 10\u00a0personnes maximum. Les plans payants commencent \u00e0 15 $ par mois lorsque vous achetez sur une base annuelle.<\/p>\n LivePerson est un autre plugin de chat en direct WordPress fantastique qui regorge de fonctionnalit\u00e9s utiles. La plate-forme conversationnelle aliment\u00e9e par l’IA peut vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer plus de conversions. De plus, l’ensemble de la solution logicielle est con\u00e7ue pour engager vos clients et g\u00e9n\u00e9rer davantage de ventes.<\/p>\n Avec LivePerson, vous pouvez engager vos clients via une large s\u00e9lection de canaux. Cela inclut Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, ainsi que les bo\u00eetes de discussion de votre propre site Web. Vous pouvez \u00e9galement choisir entre un agent en direct amical qui g\u00e8re la conversation ou un chatbot d’intelligence artificielle. Vos chatbots peuvent \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9s avec des workflows de conversation automatis\u00e9s. De plus, ils enregistrent les informations client ou vous dans des applications tierces afin que vous puissiez suivre le parcours du client.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Tarification\u00a0:<\/strong> la tarification est uniquement disponible sur la base d’un devis pour chaque client.<\/p>\n Enfin, Drift se pr\u00e9sente comme plus que le meilleur plugin de chat pour WordPress. Selon l’\u00e9quipe, il s’agit de l’outil ultime pour les entreprises \u00e0 la recherche d’un moyen fiable de raccourcir leur cycle de vente et d’am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients. Cette puissante plate-forme conversationnelle s’int\u00e8gre \u00e0 de nombreux outils CRM et de marketing par e-mail de pointe sur le Web aujourd’hui.<\/p>\n De plus, le logiciel Drift est livr\u00e9 avec un acc\u00e8s standard au bot Drift. Cela signifie que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un service et d’une assistance IA lorsque vous en avez besoin, ainsi que de renseignements anonymes sur les visiteurs, de la planification de vos r\u00e9unions, du marketing bas\u00e9 sur les comptes, etc. Id\u00e9al pour les moyennes et grandes entreprises, Drift est facile \u00e0 utiliser avec une interface fantastique.<\/p>\n Avantages:<\/strong><\/p>\n Les inconv\u00e9nients:<\/strong><\/p>\n Prix \u200b\u200b:<\/strong> Les forfaits commencent \u00e0 50 $ par mois pay\u00e9s sur une base annuelle. Vous devrez passer au plan Pro pour 500 $ par mois si vous voulez la fonction de bot ou d’assistant automatis\u00e9.<\/p>\n Alors, quels plugins de chat WordPress devriez-vous envisager, vous et votre \u00e9quipe ?<\/p>\n Tout d\u00e9pend de ce que vous recherchez. \u00c0 notre avis, LiveChat<\/a> est l’une des meilleures solutions sur le march\u00e9 pour les petites entreprises. Si vous recherchez un moyen rapide et facile de vous connecter avec votre public cible, LiveChat est l’une des options les mieux not\u00e9es.<\/p>\n D’autre part, si vous avez besoin d’une solution tout-en-un combinant SMS, e-mail et chat, vous pr\u00e9f\u00e9rerez peut-\u00eatre quelque chose comme Sendinblue<\/a> ou Intercom<\/a>.<\/p>\n Pour ceux qui veulent vraiment repousser les limites avec des outils d’intelligence artificielle avanc\u00e9s, alors Drift et le bot Drift<\/a> peuvent \u00eatre un excellent choix. Cependant, nous pensons que le service Drift est susceptible d’\u00eatre trop cher pour la plupart des petites entreprises.<\/p>\n Vous voulez un autre moyen de booster les conversions, en plus d’utiliser les chatbots et le chat en direct\u00a0? Consultez cet article sur les meilleurs plugins de cadeaux WordPress<\/a> pour am\u00e9liorer vos chances de vente.<\/p>\n Avez-vous impl\u00e9ment\u00e9 le chat en direct sur votre site WordPress? Si oui, quel plugin de chat en direct WordPress utilisez-vous? Nous aimerions tout savoir dans les commentaires ci-dessous !<\/p>\n\n
1 chat en direct<\/a><\/h2>\n
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2. Chat Zendesk<\/a><\/h2>\n
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3. Sendinblue<\/a><\/h2>\n
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4 Olark<\/a><\/h2>\n
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5. Interphone<\/a><\/h2>\n
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6 Freshchat<\/a><\/h2>\n
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7 LivePerson<\/a><\/h2>\n
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8 D\u00e9rive<\/a><\/h2>\n
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Quel est le meilleur plugin de chat pour WordPress ?<\/h2>\n