Seet\u00f5ttu oleme t\u00e4na koondanud k\u00f5ige pakilisema ostukorvist loobumise statistika, et aidata teil e-poe omanikuna edu saavutada.<\/p>\n
Niisiis, alustame!<\/p>\n
Mis on ostukorvist loobumine ja miks peaksite sellest hoolima?<\/h2>\n
Ostukorvist loobumine on siis, kui ostjad lisavad \u00fcksused veebip\u00f5hisesse ostukorvi, kuid lahkuvad saidilt enne ostu l\u00f5puleviimist.<\/p>\n
Need, kes veebipoode peavad, peaksid ostukorvi h\u00fclgamise p\u00e4rast muretsema kahel v\u00e4ga olulisel p\u00f5hjusel:<\/p>\n
- \n
- Kaotatud m\u00fc\u00fck:<\/strong> iga kord, kui keegi lisab midagi oma ostukorvi ja h\u00fclgab teie veebipoe enne ostu sooritamist, kaotate raha. See raskendab teie eesm\u00e4rkide saavutamist, kasumi maksimeerimist ja ettev\u00f5tte kasvatamist.<\/li>\n
- Kaotatud kliendid:<\/strong> on p\u00f5hjus, miks inimesed h\u00fclgavad ostukorvi enne ostu sooritamist. S\u00f5ltuvalt nendest p\u00f5hjustest v\u00f5ite kaotada mitte ainult m\u00fc\u00fcgi, vaid ka kliendi. Ja pidage meeles, et uute klientide hankimine<\/a> maksab 5 korda rohkem kui olemasolevate hoidmine.<\/li>\n<\/ol>\n
Eduka veebipoe pidamiseks on vaja palju muud kui lihtsalt kvaliteetsete toodete m\u00fc\u00fcmine rahulolevatele klientidele. Need, kes on lahkumise \u00e4\u00e4rel v\u00f5i need, kes seda tegelikult teevad, h\u00e4vitavad teie edu ja Internetis raha teenimise.<\/p>\n
Niisiis, vaatame k\u00f5ige m\u00f5juvamat ostukorvi h\u00fclgamise statistikat.<\/p>\n
1 K\u00f5ikides t\u00f6\u00f6stusharudes on ostukorvi h\u00fclgamise m\u00e4\u00e4r keskmiselt 69,57%<\/h2>\n
Baymardi Instituudi andmetel ei m\u00e4ngi k\u00e4ru h\u00fclgamine lemmikuid. P\u00e4rast muljetavaldava 41 e-kaubanduse ostukorvist loobumise m\u00e4\u00e4ra k\u00e4sitleva uuringu kombineerimist avastati, et keskmine ostukorvist loobumise m\u00e4\u00e4r on veidi alla 70%.<\/a><\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc598f84d.jpg\")
<\/a><\/p>\nTeisis\u00f5nu, 7 inimest 10-st, kes arvavad, et soovivad teie veebipoest midagi osta, muudavad oma meelt viimasel sekundil \u2013 ei vii kunagi ostu l\u00f5pule.<\/p>\n
Keskmise ostukorvi h\u00fclgamise m\u00e4\u00e4ra statistika puhul on oluline teada, kuhu te kuhjate. Seega v\u00f5tke teadmiseks oma poe keskmine mahaj\u00e4etud ostukorvide m\u00e4\u00e4r ja hakake v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tama viise selle vastu v\u00f5itlemiseks.<\/p>\n
2 \u00fcle poole k\u00f5igist veebiostlejatest v\u00e4idavad, et h\u00fclgamises on s\u00fc\u00fcdi lisakulud<\/h2>\n
T\u00f5si, suur osa ostukorvist loobumist tuleb neil, kes teevad lihtsalt hinnav\u00f5rdlusi, salvestavad kaupu hilisemaks, koostavad soovinimekirju v\u00f5i lihtsalt sirvivad teie veebipoodi.<\/p>\n
Kuid peale ostukorvist loobumise loomulike ja enamasti v\u00e4ltimatute p\u00f5hjuste v\u00e4idavad 53% inimestest,<\/a> et lisakulud, nagu saatmiskulud, maksud ja muud ootamatud tasud, on p\u00f5hjus, miks nad ostu l\u00f5pule ei vii.<\/p>\n
Lisaks on siin veel m\u00f5ned p\u00f5hjused, miks inimesed oma ostukorvist loobuvad.<\/p>\n
- \n
- N\u00f5utav konto loomine (31%)<\/li>\n
- Kassaprotsess on liiga pikk ja keeruline (23%)<\/li>\n
- Ei mingeid esialgseid kuluarvestusi (20%)<\/li>\n
- \u00c4rge usaldage krediitkaarditeavet sisaldavat saiti (17%)<\/li>\n
- Aeglased kohaletoimetamise v\u00f5imalused (16%)<\/li>\n
- Veebisaidi vead\/krahhid (15%)<\/li>\n
- Mitterahuldav tagastuspoliitika (10%)<\/li>\n
- Pole piisavalt maksev\u00f5imalusi (6%)<\/li>\n
- Krediitkaardi langus (4%)<\/li>\n<\/ul>\n
Need v\u00f5ivad tunduda \u00fcletamatud probleemid, kuid see pole nii. Tegelikult m\u00f5nikord piisab vaid v\u00e4ikeste muudatuste tegemisest oma veebisaidi kujunduses.<\/p>\n
N\u00e4iteks keskmises veebip\u00f5hises kassavoos<\/a> on 14,88 vormiv\u00e4lja, mida saab enamikul juhtudel lihtsalt 20\u201360% v\u00e4hendada ja ostude l\u00f5puleviimist suurendada.<\/p>\n
R\u00e4\u00e4kimata sellest, et kassasammude arvu v\u00e4hendamine ligikaudu 5,1-ni, nagu teevad USA ja EL-i suurimat tulu teenivad veebijaem\u00fc\u00fcjad, v\u00f5ib m\u00fc\u00fcki parandada.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc5e57fb6.jpg\")
<\/a><\/p>\n( Allikas<\/a> )<\/p>\n
3 Ostukorvi h\u00fclgamine s\u00f5ltub seadme t\u00fc\u00fcbist<\/h2>\n
48% k\u00f5igist mobiiliveebi vaatamistest<\/a> tehakse mobiilseadmetes, mist\u00f5ttu on mobiilis\u00f5bralikkus eduka veebipoe pidamise v\u00f5tmetegur.<\/p>\n
Ostukorvi h\u00fclgamise m\u00e4\u00e4rad on seadmet\u00fc\u00fcpide l\u00f5ikes siiski erinevad.<\/p>\n
- \n
- lauaarvuti:<\/strong> 73,07%<\/li>\n
- Tahvelarvuti:<\/strong> 80,74%<\/li>\n
- Mobiil:<\/strong> 85,65%<\/li>\n<\/ul>\n
Muidugi on palju p\u00f5hjuseid, miks mobiilseadmed ei suuda rohkem veebik\u00fclastajaid klientideks muuta. Alustuseks m\u00e4ngib ekraani suurus ja saidi kasutatavus rolli selles, kui lihtne on tootelehelt kassalehele t\u00f5rgeteta j\u00f5uda.<\/p>\n
Lisaks pole paljud e-kaubanduse poed veel mobiili jaoks optimeeritud (j\u00e4\u00e4b m\u00f5istatuseks, miks see probleem on j\u00e4tkuvalt), h\u00fcpikaknad muudavad saidil navigeerimise keeruliseks v\u00f5i t\u00fc\u00fctuks ning kohustuslik konto loomine muudab lihtsa protsessi t\u00fc\u00fctuks. .<\/p>\n
Ja \u00e4rgem unustagem selliseid asju nagu aeglane laadimisaeg piltide mahukate veebipoodide jaoks ning vajadus liigse suumimise, kokkusurumise ja ekraanide suuruse muutmise j\u00e4rele, et veebilehte korralikult vaadata.<\/p>\n
\u00dcks parimaid veebipoode, mis pakub klientidele erakordset mobiilset ostukogemust, on Target<\/a>.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc63d9e49.jpg\")
<\/a><\/p>\nLisaks sellele, et sait laaditakse kiiresti, vaatamata k\u00f5ikidele piltidele on sellel lehe kohal k\u00f5ik vajalik, sealhulgas h\u00f5lpsasti n\u00e4htav otsinguriba ja intuitiivne navigeerimismen\u00fc\u00fc.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc6909dbc.jpg\")
<\/a><\/p>\nNiisiis, v\u00f5tke see v\u00e4ljakujunenud v\u00f5rgujaem\u00fc\u00fcjatelt, nagu Target, ja optimeerige oma mobiilisait, et v\u00e4hendada t\u00f5en\u00e4osust saada osa ostukorvist loobumise statistikas.<\/p>\n
4 Ja k\u00f5ige sagedamini h\u00fcljatud esemed on\u2026<\/h2>\n
\u00dches Barclaycardi l\u00e4biviidud uuringus<\/a> leiti, et 29% inimestest j\u00e4ttis naister\u00f5ivad ostukorvi ja 26% inimestest meester\u00f5ivad. Kui r\u00e4\u00e4kida meelelahutusega seotud asjadest, siis 26% inimestest j\u00e4tsid esemed ostukorvi.<\/p>\n
Lisaks sellele on siin k\u00f5ige sagedamini h\u00fcljatud kaubad, mis inimeste ostukorvi j\u00e4etakse:<\/p>\n
- \n
- Naiste kudumid<\/li>\n
- Nahktooted nagu rahakotid<\/li>\n
- Naiste pesu ja sukkp\u00fcksid<\/li>\n
- K\u00f5rvaklapid<\/li>\n
- Kellad<\/li>\n
- Naiste spordiriided<\/li>\n
- Naiste seelikud<\/li>\n
- Raamatud<\/li>\n
- Naiste topid ja s\u00e4rgid<\/li>\n<\/ul>\n
Kui olete huvitatud veebip\u00f5hisest reisibroneeringust, lahkub 39% inimestest<\/a> ostu l\u00f5pule viimata, sest nad alles otsivad.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc6e691c7.jpg\")
<\/a><\/p>\nSellegipoolest kaaluks 87% inimestest naasta broneeringu juurde, millest nad algselt loobusid, et see l\u00f5petada. Tegelikult \u00fctleb 33% inimestest, et naasevad samal p\u00e4eval, 13% j\u00e4rgmisel p\u00e4eval, 43% \u00fche n\u00e4dala jooksul ja 11% \u00fche n\u00e4dala p\u00e4rast.<\/p>\n
T\u00e4nu ostukorvi h\u00fclgamisele l\u00e4heb igal aastal kaotsi 5 miljardit<\/h2>\n
Kui arvate, et ostukorvist loobumise statistika pole suur asi, m\u00f5elge uuesti. Ostukorvi h\u00fclgamise t\u00f5ttu kaotatakse igal aastal<\/a> vapustavad 18 miljardit dollarit.<\/p>\n
\u00dcks p\u00f5hjus, miks eksperdid peavad seda \u00fcha keerulisemaks probleemiks, on see, et enamikul veebipoodide omanikel puudub t\u00f5hus ostukorvist loobumise strateegia, mis takistaks m\u00fc\u00fcgi- ja klientide v\u00e4henemist. Seega h\u00fclgavad inimesed j\u00e4tkuvalt oma k\u00e4rusid ja veebiettev\u00f5tted kaotavad j\u00e4tkuvalt raha.<\/p>\n
6 ostukorvi h\u00fclgamise meiliabi<\/h2>\n
Kui keegi h\u00fclgab teie e-kaubanduse poes ostukorvi, on \u00fclioluline, et te j\u00e4litaksite teda ostukorvi h\u00fclgamise e<\/a> -kirjaga. See tuletab neile meelde esemeid, mida nad ostukorvi j\u00e4tsid, ja julgustab neid tehingut l\u00f5pule viima.<\/p>\n
Kuigi k\u00f5igil t\u00f6\u00f6stusharudel on potentsiaali ostuk\u00e4ru h\u00fclgamise e-kirjade abil kaotatud m\u00fc\u00fcki kinni p\u00fc\u00fcda, on t\u00f5siasi, et kolm peamist t\u00f6\u00f6stusharu, mis sellest turundusstrateegiast kasu saavad, on reisimine, mood ja k\u00f5ik sektorid, mis ei ole mittetulundus-, rahandus- ega jaekaubandus.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc733c058.jpg\")
<\/a><\/p>\nKuigi keskmine e- kaubanduse meili avamise m\u00e4\u00e4r on umbes 15%<\/a>, toimivad k\u00e4ivitatud meilid, nagu ostukorvist loobumise meilid, tavaliselt palju paremini.<\/p>\n
Tegelikult v\u00f5ite Barilliance’i andmetel<\/a> eeldada, et tellijad avavad ligikaudu 45% teie ostukorvi h\u00fcljatud meilidest. Sealt kl\u00f5psab umbes 21% neist ja umbes 10% ostab tooteid oma h\u00fcljatud ostukorvist.<\/p>\n
7 Tasuta kohaletoimetamine on tavaliselt k\u00f5ik, mis selleks kulub<\/h2>\n
Inimestele ei meeldi olla \u00fcllatunud, kui r\u00e4\u00e4kida nende veebikaupade l\u00f5plikust hinnast. L\u00f5ppude l\u00f5puks on ootamatud saatmis-, maksu- ja muud kulud peamised p\u00f5hjused, miks inimesed oma ostukorvi h\u00fclgavad.<\/p>\n
Seega on m\u00f5istlik, et 79% inimestest<\/a> on rohkem valmis veebis ostlema, kui on saadaval tasuta kohaletoimetamise v\u00f5imalus.<\/p>\n
Klientidele tasuta kohaletoimetamine:<\/p>\n
- \n
- Teeb selgeks, milline on l\u00f5plik hind (millest on maha arvatud maksud, kui need on kohaldatavad)<\/li>\n
- V\u00e4hendab eseme kogumaksumust<\/li>\n
- J\u00e4tab mulje, et hoolite oma klientidest ja nende \u00e4rist<\/li>\n<\/ul>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc77d96e0.jpg\")
<\/a><\/p>\n( Allikas<\/a> )<\/p>\n
Isegi kui te ei saa oma klientide makse v\u00e4lja arvutada enne viimast kassalehte, saate tagada, et inimesed teaksid juba ette, kui palju saatetasusid oodata. Ja v\u00f5imalusel peaks see alati olema null.<\/p>\n
8 ostjat h\u00fclgavad, kui teie saidi laadimine v\u00f5tab liiga kaua aega<\/h2>\n
Saidi kiirus ja j\u00f5udlus<\/a> on alati olnud olulised.<\/p>\n
Kuid te ei pruugi teada, et saidi aeglane kiirus v\u00f5ib m\u00f5jutada teie ostukorvist loobumise m\u00e4\u00e4ra.<\/p>\n
Vaata, mida Vouchercloud<\/a> selle kohta \u00fctleb:<\/p>\n
- \n
- 57% inimestest h\u00fclgab teie saidi, olenemata nende asukohast, kui selle laadimiseks kulub kauem kui kolm sekundit<\/li>\n
- 7,57% ostjatest loobub kassast, kui nad peavad lehe laadimist ootama kolm sekundit v\u00f5i rohkem<\/li>\n<\/ul>\n
K\u00f5ige hullem on see, et 80% inimestest, kes teie saidi h\u00fclgavad, ei tule kunagi tagasi, mis t\u00e4hendab, et olete kaotanud kliendi eluks ajaks.<\/p>\n
9 M\u00f5istke oma sihtr\u00fchma, et m\u00f5jutada teie ostukorvist loobumise strateegiaid<\/h2>\n
Ostukorvi h\u00fclgamine on v\u00e4ltimatu. Kuid teadmine, millist t\u00fc\u00fcpi inimesed lahkuvad t\u00f5en\u00e4olisemalt enne ostu sooritamist, v\u00f5ib aidata k\u00e4ru h\u00fclgamist takistada ja suurendada m\u00fc\u00fcki.<\/p>\n
N\u00e4iteks siin on m\u00f5ni veenev statistika<\/a> veebiostlejate kohta.<\/p>\n
- \n
- Mehed loobuvad t\u00f5en\u00e4olisemalt kui naised<\/li>\n
- 25\u201344-aastased loobuvad k\u00f5ige t\u00f5en\u00e4olisemalt ostu l\u00f5petamisest<\/li>\n
- 16% k\u00f5igist inimestest v\u00f5ib pidada "aknast ostjateks" v\u00f5i nendeks, kes ei osta kunagi, hoolimata sellest, mida nad oma ostukorvi panevad<\/li>\n
- 57% inimestest on ennast kupongi kasutajaks nimetanud ja ei soorita ilma kupongikoodita ostu<\/li>\n<\/ul>\n
Muidugi ei kehti see ostukorvist loobumise statistika alati iga kliendi kohta, kui see j\u00f5uab teie e-kaubanduse saidi kassalehele. See t\u00e4hendab, et iga kord, kui saate luua ostja isikuid, \u00f5ppida tundma oma sihtr\u00fchma ja rahuldada nende vajadusi, n\u00e4ete ostukorvi h\u00fclgamist.<\/p>\n
10 59% inimestest loobub tehingust, kui nende eelistatud makseviis pole saadaval<\/h2>\n
Inimestel on vaja palju usaldust oma krediitkaardiandmete veebis edastamiseks. L\u00f5ppude l\u00f5puks, kuna nii palju turvarikkumisi on seotud suuremate veebim\u00fc\u00fcjatega (m\u00f5elge Targetile<\/a> ), kardavad ostjad veebiettev\u00f5tetega oste l\u00f5pule viia. See kehtib eriti siis, kui tegemist on kaubam\u00e4rkidega, mida nad veel ei tunne.<\/p>\n
\u00dcks parimaid viise oma e-poe uute klientide hirmude leevendamiseks on pakkuda mitut makseviisi, nagu The House<\/a> teeb:<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc7cca91e.jpg\")
<\/a><\/p>\nPidage meeles, et PayPal t\u00f6\u00f6tleb 60% k\u00f5igist veebitehingutest<\/a>, mist\u00f5ttu on see k\u00f5ige populaarsem maksev\u00e4rav. J\u00e4rgmised kaks k\u00f5ige populaarsemat: Authorize.net ja USA ePay.<\/p>\n
\u00a011. Koondamise v\u00e4hendamine alandab ostukorvist loobumise m\u00e4\u00e4ra<\/h2>\n
55% ostjatest h\u00fclgab teie e-kaubanduse saidi, kui nad peavad krediitkaardi v\u00f5i tarneteabe uuesti sisestama. Sama teabe kahekordne sisestamine pole mitte ainult t\u00fc\u00fctu, vaid v\u00f5ib anda m\u00e4rku turvaprobleemist, millega veebitarbijad tegeleda ei taha.<\/p>\n
Et t\u00f5estada klientidele, et olete nende huvides, \u00e4rge kunagi n\u00f5udke neilt teabe sisestamist kaks korda. Lisaks kuvage oma saidil usalduspitsat.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc821335a.jpg\")
<\/a><\/p>\nKonversioonide fanaatikud leidsid<\/a>, et usaldusm\u00e4rgi kuvamine v\u00f5ib suurendada m\u00fc\u00fcki (ja seega v\u00e4hendada ostukorvi h\u00fclgamist) kuni 28,2%.<\/p>\n
Kas pole kindel, millist t\u00fc\u00fcpi pitsat lisada? Vaadake m\u00f5nda neist ideedest:<\/p>\n
- \n
- Safe Checkout m\u00e4rk:<\/strong> see h\u00f5lmab teie SSL-sertifikaati ja annab veebiostlejatele teada, et teie sait on turvaline, jagatud teave on kr\u00fcpteeritud ning isiklikku ja finantsteavet ei varastata. N\u00e4iteks VeriSign, Norton ja LifeLock.<\/li>\n
- Aktsepteeritud maksem\u00e4rgid:<\/strong> ostjad on teadlikud, et m\u00f5ned makseviisid on turvalisemad kui teised. ConversionXL andmetel on Visa-Mastercard k\u00f5ige tuntum kaubam\u00e4rk ja PayPal k\u00f5ige usaldusv\u00e4\u00e4rsem.<\/li>\n
- Kolmanda osapoole kinnitused:<\/strong> n\u00e4idake klientidele, kui usaldusv\u00e4\u00e4rne te olete, kuvades kolmanda osapoole kinnituse, nagu Better Business Bureau akrediteeritud ettev\u00f5tte m\u00e4rk v\u00f5i Google Trusted Store m\u00e4rk.<\/li>\n
- Raha tagasi garantii m\u00e4rgid:<\/strong> Visual Website Optimizeri<\/a> l\u00e4biviidud katse kohaselt v\u00f5ib 30-p\u00e4evane raha tagasi garantii m\u00e4rk suurendada m\u00fc\u00fcki \u00fcle 32%.<\/li>\n
- Tasuta kohaletoimetamine ja tagastamine:<\/strong> veel \u00fcks suurep\u00e4rane viis klientide usalduse v\u00f5itmiseks on n\u00e4idata tasuta kohaletoimetamise ja tagastamise m\u00e4rki. Selline m\u00e4rk eemaldab osa inimeste tajutavast hirmust, kui nad ostavad veebist esemeid, mida nad f\u00fc\u00fcsiliselt puudutada ei saa. See n\u00e4itab ka teie p\u00fchendumust suurep\u00e4rasele klienditeenindusele.<\/li>\n<\/ul>\n
12 isikup\u00e4rastatud uuesti sihtivat reklaami v\u00f5ivad suurendada ROI-d 1300 protsenti<\/h2>\n
T\u00e4nap\u00e4eval soovivad kliendid, et k\u00f5ik vastaks nende individuaalsetele vajadustele. Seet\u00f5ttu on \u00fcmbersihtivate reklaamide isikup\u00e4rastamine, et tuua inimesed tagasi teie e-kaubanduse saidile, nii t\u00f5hus.<\/p>\n
Kui v\u00f5tate aega oma \u00fcmbersihtimisreklaamide segmenteerimiseks, v\u00f5ite n\u00e4ha investeeringutasuvuse t\u00f5usu kuni 1300 protsenti<\/a>.<\/p>\n
Mida see t\u00e4pselt t\u00e4hendab?<\/p>\n
See t\u00e4hendab, et selle asemel, et n\u00e4idata \u00fcldist reklaami, millest inimesed v\u00f5iksid huvitatud olla, peaksite n\u00e4itama t\u00e4pselt seda toodet, mille klient oma ostukorvi lisas ja h\u00fclgas. Ja kui teete, n\u00e4ete suurt kasu.<\/p>\n
V\u00f5tke n\u00e4iteks aeg, mil vaatasin seda planeerijat Day Designeri<\/a> poes ja lisasin selle isegi oma ostukorvi (millest ma loobusin):<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc86aaa61.jpg\")
<\/a><\/p>\nHiljem samal p\u00e4eval n\u00e4gin oma Facebooki voos seda reklaami, mis tuletas mulle meelde, et olin seda konkreetset planeerijat varem vaadanud:<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc8c517fc.jpg\")
<\/a><\/p>\nMida isikup\u00e4rasemad on teie kordussihtimisreklaamid, seda suurem on t\u00f5en\u00e4osus, et ostjad naasevad oma ostu sooritama.<\/p>\n
Ja kui soovite t\u00f5esti rohkem kaotatud m\u00fc\u00fcki p\u00fc\u00fcda, peaksite oma sihtr\u00fchmani j\u00f5udma Facebooki kaudu. 3% neist, kes h\u00fclgavad teie e-poe<\/a> ja n\u00e4evad oma Facebooki kanalis teie poe reklaami, naasevad ja konverteerivad.<\/p>\n
13 Kliendireis peaks olema kiire ja lihtne<\/h2>\n
Peaksite n\u00f5udma, et veebiostlejad kl\u00f5psaksid ostu sooritamiseks kolm korda:<\/p>\n
- \n
- Valige toode<\/li>\n
- Lisa ostukorvi<\/li>\n
- Kl\u00f5psake nuppu \u201eKassasse".<\/li>\n<\/ol>\n
Midagi peale selle v\u00f5ib 24% teie klientidest<\/a> k\u00e4rust loobuda. Keeruline navigeerimine teeb ju meeleh\u00e4rmi ja tekitab soovi lahkuda. Tagamaks, et inimesed j\u00e4\u00e4ksid seotuks ja alustatu l\u00f5petaksid, muutke kassalehele navigeerimine lihtsaks.<\/p>\n
14 Ostukorvi h\u00fclgamine toimub teatud aegadel<\/h2>\n
See v\u00f5ib tunduda rumal m\u00f5elda, kuid kellaaeg ja isegi kuu aastas m\u00e4ngivad rolli selles, kui palju ostukorvi h\u00fclgamist teie veebipood n\u00e4eb.<\/p>\n
CreditDonkey<\/a> \u00fctleb ostukorvi h\u00fclgamise kohta j\u00e4rgmist:<\/p>\n
- \n
- K\u00f5ige t\u00f5en\u00e4olisemalt h\u00fclgavad kliendid oma ostukorvi kella 13-14<\/li>\n
- Kella 18-21 n\u00e4evad paljud e-poed palju mahaj\u00e4etud k\u00e4rusid<\/li>\n
- N\u00e4dalavahetus on aeg, mil paljud inimesed h\u00fclgavad oma k\u00e4rud ja m\u00f5ned uuringud n\u00e4itavad, et ka neljap\u00e4evad ei too h\u00e4sti kaasa<\/li>\n<\/ul>\n
Lisaks saadetakse enamik mahaj\u00e4etud ostukorvi turunduse kirju v\u00e4lja novembrikuu jooksul (t\u00e4nu p\u00fchadele). Sellegipoolest v\u00e4idab Omnisend,<\/a> et kliendid reageerivad veebruaris ja juunis h\u00fcljatud ostukorvide meilikampaaniatele paremini.<\/p>\n
15 ostukorvi h\u00fclgamise m\u00e4\u00e4ra kogu maailmas<\/h2>\n
Internetis olevate ostukorvide h\u00fclgamise m\u00e4\u00e4rad<\/a> on kogu maailmas erinevad:<\/p>\n
- \n
- APAC (Aasia ja Vaikse ookeani saared):<\/strong> 76,3% (kaasa arvatud Jaapan ja Hiina)<\/li>\n
- L\u00e4his-Ida:<\/strong> 76,1%<\/li>\n
- Ladina-Ameerika:<\/strong> 75,3% (sh L\u00f5una- ja Kesk-Ameerika riigid)<\/li>\n
- P\u00f5hja-Ameerika:<\/strong> 74% (kaasa arvatud USA ja Kanada)<\/li>\n
- Euroopa:<\/strong> 70,9%<\/li>\n<\/ul>\n
16 Teie kliendid vajavad teie abi<\/h2>\n
83% k\u00fcsitletud inimestest<\/a> vajavad klienditeekonnal mingit tuge. Teisis\u00f5nu, kui teil pole kogu m\u00fc\u00fcgilehtri jooksul palju klienditeenindustuge (m\u00f5elge otsevestlusele, e-kirjadele, kontaktvormidele v\u00f5i telefoniabile), v\u00f5ivad teie s\u00f5ltuvad ostjad teie saidi enne ostu l\u00f5petamist h\u00fcljata, sest nad saavad ei saa aru, kuidas.<\/p>\n
![\"15+](\"https:\/\/wordpress.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/post-212803-61e8fc91dd857.jpg\")
<\/a><\/p>\nSellegipoolest peate abivajavate klientide abistamisel olema ennetav. Seda seet\u00f5ttu, et 51% ostlejatest proovivad \u00fche korra v\u00f5i loobuvad kohe, kui otsivad abi Internetist ostmisel. R\u00e4\u00e4kimata sellest, et 71% tarbijatest ootab mingit tuge 5 minuti jooksul. Kui nad seda 5 minuti jooksul ei saa, lahkub 48% neist saidilt.<\/p>\n
Ja kuigi 60% tarbijatest meeldib meilitugi, pole saladus, et veebim\u00fc\u00fcjatel v\u00f5tab vastamine sageli liiga kaua aega. Seet\u00f5ttu peaksite rahuldama 71% v\u00f5rgutarbijatest<\/a>, kes armastavad reaalajas vestluse tuge.<\/p>\n
Pakkimine<\/h2>\n
Ja seal on see! 15+ \u00fcllatavat ostukorvist loobumise statistikat, mida saate kasutada konversioonide suurendamiseks, m\u00fc\u00fcgi suurendamiseks ja elukestvate klientide hoidmiseks.<\/p>\n
M\u00f5istmine, miks teie kliendid oma ostukorvi h\u00fclgavad, on vaid pool v\u00f5itu. Kui vajate rohkem v\u00f5imalusi klientide seotuse suurendamiseks ja m\u00fc\u00fcgi suurendamiseks oma e-kaubanduses, vaadake seda parimate WordPressi kingituste pistikprogrammide<\/a> kokkuv\u00f5tet. Loosi v\u00f5i v\u00f5istluse korraldamine pole mitte ainult ainulaadne viis saidile liikluse suurendamiseks ja teie kaubam\u00e4rgi vastu huvi \u00e4ratamiseks, vaid ka suurep\u00e4rane viis veenda inimesi esimesel k\u00fclastusel teie veebipoest ostma.<\/p>\n
Mida olete leidnud oma e-poe ostukorvi h\u00fclgamism\u00e4\u00e4rade v\u00e4hendamiseks? Soovime kuulda teie parimaid n\u00e4pun\u00e4iteid ja nippe allolevates kommentaarides!<\/p>\n
- L\u00e4his-Ida:<\/strong> 76,1%<\/li>\n
- APAC (Aasia ja Vaikse ookeani saared):<\/strong> 76,3% (kaasa arvatud Jaapan ja Hiina)<\/li>\n
- Aktsepteeritud maksem\u00e4rgid:<\/strong> ostjad on teadlikud, et m\u00f5ned makseviisid on turvalisemad kui teised. ConversionXL andmetel on Visa-Mastercard k\u00f5ige tuntum kaubam\u00e4rk ja PayPal k\u00f5ige usaldusv\u00e4\u00e4rsem.<\/li>\n
- Safe Checkout m\u00e4rk:<\/strong> see h\u00f5lmab teie SSL-sertifikaati ja annab veebiostlejatele teada, et teie sait on turvaline, jagatud teave on kr\u00fcpteeritud ning isiklikku ja finantsteavet ei varastata. N\u00e4iteks VeriSign, Norton ja LifeLock.<\/li>\n
- Tahvelarvuti:<\/strong> 80,74%<\/li>\n
- lauaarvuti:<\/strong> 73,07%<\/li>\n
- Kaotatud kliendid:<\/strong> on p\u00f5hjus, miks inimesed h\u00fclgavad ostukorvi enne ostu sooritamist. S\u00f5ltuvalt nendest p\u00f5hjustest v\u00f5ite kaotada mitte ainult m\u00fc\u00fcgi, vaid ka kliendi. Ja pidage meeles, et uute klientide hankimine<\/a> maksab 5 korda rohkem kui olemasolevate hoidmine.<\/li>\n<\/ol>\n